Paski Apple Genius są po to, aby pomóc Ci w uruchomieniu komputera Mac, jeśli nie działa on prawidłowo. Ale zanim spieszysz się z komputerem Mac do lokalnego sklepu Apple Store, musisz zrobić kilka rzeczy.
Firma przedstawia również z wyprzedzeniem kilka podstawowych kroków. Ale oprócz tego istnieją również głębsze wskazówki, o których warto pamiętać w odniesieniu do napraw paska Genius Bar, hasła administratora i danych na komputerze Mac.
Oto, co powinieneś wiedzieć.
Podstawy
Przed oddaniem komputera Mac do naprawy należy zapoznać się z podstawami. Co najważniejsze, oznacza to tworzenie kopii zapasowych danych.
Jeśli chodzi o podstawy przygotowania komputera Mac do serwisu, prawdopodobnie znasz już ofertę.
Ale jeśli nie przyniosłeś swojego urządzenia do Genius Bar lub Autoryzowanego Serwisu Apple, nadal warto zapoznać się z niektórymi zdecydowanie zalecanymi krokami.
- Utwórz kopię zapasową danych. To jest absolutnie krytyczne. Podczas gdy technicy serwisowi niekoniecznie usuwają dane, nigdy nie wiesz, jakiego rodzaju naprawy mogą tego wymagać (lub wymagać wymiany dysku). Twórz kopie zapasowe danych - najlepiej w wielu lokalizacjach.
- Zaktualizuj swoje urządzenie. Ten krok nie jest dokładnie „wymagany”, ale Apple go zaleca. Firma zazwyczaj regularnie publikuje poprawki błędów, więc radzi, że wiele problemów związanych z oprogramowaniem można rozwiązać za pomocą aktualizacji. Nie dotyczy to oczywiście problemów sprzętowych.
- Przynieś akcesoria. Apple mówi, aby przynieść wszelkie akcesoria, które mogą być związane z problemem, takie jak zasilacz lub kabel ładujący. Być może nie będziesz musiał zostawiać swoich akcesoriów technikom, ale na wszelki wypadek warto je mieć przy sobie.
Może być również konieczne wyłączenie Bezpiecznego rozruchu, hasła do oprogramowania układowego Maca lub funkcji Znajdź mój Mac, jeśli zostawiasz urządzenie personelowi naprawczemu. Jednak zazwyczaj przeprowadzą Cię przez proces wykonywania tych czynności.
Bardziej zaawansowane wskazówki
To są podstawy. Ale jest kilka innych rzeczy, które warto rozważyć przed oddaniem komputera Mac do serwisu.
Na przykład wiele napraw wymaga, aby użytkownicy przekazali dostęp do swoich kont (lub konta na komputerze Mac). Jeśli to natychmiast Cię zaniepokoi, oto kilka sposobów, aby się do tego zabrać.
Utwórz nowy identyfikator użytkownika
Utworzenie nowego konta użytkownika specjalnie dla Apple z łatwym hasłem to dobry sposób, aby personel zajmujący się naprawami nie miał dostępu do własnego konta.
Dobrą alternatywą dla zapewnienia technikom Genius Bar dostępu do głównego konta administratora jest po prostu utworzenie nowego. Nazwij go „Genius Bar”, „Wsparcie Apple” lub w podobnym stylu i nadaj mu łatwe hasło - na przykład „support1”.
W przypadku większości napraw wystarczy to. Jeśli nie mają uprawnień administratora, nie będą w stanie uzyskać dostępu do Twoich danych.
Z drugiej strony, niektóre naprawy będą wymagać podania serwisantom hasła administratora. Nawet jeśli określą to jako „hasło administratora”, tak naprawdę mają na myśli po prostu „hasło administratora”.
Możesz skonfigurować użytkownika Wsparcia Apple jako konto administratora z tym samym hasłem. Zwykle jest to w porządku dla większości użytkowników - chyba że masz szczególnie wrażliwe dane, których nie chcesz wpaść w niepowołane ręce.
Włącz FileVault
Włączenie FileVault może zapewnić dodatkową ochronę danych.
Warto również włączyć szyfrowanie dysku FileVault 2, zanim wyślesz komputer Mac do naprawy. Gdy funkcja FileVault 2 jest włączona, tylko administrator, który go skonfigurował, może faktycznie odszyfrować zawartość dysku.
Z tego powodu Twoje dane powinny być chronione przed kontami niebędącymi administratorami, które zostały skonfigurowane dla pracowników Wsparcia Apple do testowania.
Z drugiej strony, FileVault 2 prawdopodobnie nie jest zabezpieczony przed innymi kontami administratorów. Przeprowadziliśmy wiele badań na ten temat i jeszcze nie znaleźliśmy rozstrzygającej odpowiedzi.
Ale krótko mówiąc, biorąc pod uwagę wystarczającą ilość czasu i zasobów, inne konto administratora prawdopodobnie będzie w stanie uzyskać dostęp do danych zaszyfrowanych przez FileVault. Tylko coś do zapamiętania.
Wyłącz Bezpieczny rozruch samodzielnie
Zapytaj, dlaczego personel napraw potrzebuje hasła administratora. Jeśli ma to na celu wyłączenie Bezpiecznego rozruchu, powiedz, że zrobisz to sam.
Podczas niedawnego spotkania w barze Genius autor tego utworu znalazł się w nieznanej sytuacji. Przed pozostawieniem komputera Mac technikom serwisowym Apple, poinformowano go, że należy wyłączyć „hasło oprogramowania sprzętowego” na komputerze Mac. Ale na komputerze Mac nie było ustawione hasło oprogramowania sprzętowego.
Po krótkich poszukiwaniach wydaje się, że jest to nowy środek bezpieczeństwa związany z chipem przetwarzającym T2 w wielu nowych modelach MacBooków i Maców. Podczas gdy technik powiedział, że było to „hasło oprogramowania sprzętowego”, prawdopodobnie miał na myśli Bezpieczny rozruch i powiązane funkcje T2.
Ale to prowadzi do ważnej kwestii. Technik, zawsze zawodowiec, zapytał, czy użytkownikowi nie podoba się podawanie hasła administratora. Gdyby tak było, technik powiedział, że mógłby po prostu wyłączyć w sklepie „hasło oprogramowania sprzętowego” przed przekazaniem komputera Mac.
Ponieważ technik powiedział, że jest to możliwe, zdecydowanie zalecamy wybranie tej trasy, jeśli to możliwe. Jeśli pracownik Genius Bar mówi, że potrzebuje hasła administratora, aby wyłączyć tę funkcję, powiedz mu, że nie czujesz się komfortowo z tą opcją i po prostu chcesz ją wyłączyć samodzielnie.
Wyczyść poufne dane
Jeśli Twój Mac zawiera szczególnie wrażliwe dane, zalecamy wykonanie kopii zapasowej urządzenia, a następnie wyczyszczenie dysku domowego przed przystąpieniem do naprawy.
Jeśli na komputerze Mac są rzeczy, do których nikt inny nie ma dostępu, jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, jest utworzenie kopii zapasowej komputera, a następnie wyczyszczenie danych.
Może to być nieco przesadne dla ogółu populacji, a pracownicy Apple Genius Bar raczej nie będą węszyć w twoim systemie.
Ale zawsze jest szansa na nadużycie. Jeśli praca, którą wykonujesz, jest szczególnie wrażliwa lub na komputerze Mac znajdują się wyjątkowo poufne dane, ta opcja będzie jedyna dla Ciebie.
Możesz postępować zgodnie z naszymi poprzednimi przewodnikami dotyczącymi czyszczenia danych z komputera Mac. Po odzyskaniu komputera Mac możesz przywrócić kopię zapasową utworzoną za pomocą Asystenta migracji.
Czy personel Genius Bar jest godny zaufania?
Powiedzmy sobie jasno: technicy Genius Bar są profesjonalistami i nie zamierzają spędzać dużo czasu na przeglądaniu Twoich danych. Ale nadal są ludźmi.
Pod koniec dnia w batonach Genius i Autoryzowanych Serwisach Apple pracują ludzie. Ludzie są z natury omylni. To powiedziawszy, serwis Apple jest jednym z najlepszych na rynku, a pracownicy Geniusa zawsze byli doskonali!
Istnieją mechanizmy pomagające chronić dane użytkowników. Obejmuje to zasady, które zabraniają indywidualnym technikom przebywania w pokoju sam na sam z urządzeniami użytkownika, według byłych pracowników Genius Bar.
Zastanów się również, jak zajęty jest na co dzień przeciętny technik Genius Bar. Najprawdopodobniej ledwo mają czas na wykonanie napraw dla zdenerwowanych klientów.
Nie wszyscy siedzą po prostu w pokoju, przeglądając dane użytkownika. A gdyby to zrobili, prawdopodobnie nie przetrwaliby długo w Apple Store i prawdopodobnie posłużyliby za przykład dla innych pracowników.
Tak naprawdę sprowadza się do zmierzenia poziomu ryzyka, a następnie podjęcia decyzji na jego temat.
