Jak uzyskać zwrot pieniędzy z aplikacji lub zgłosić problem z zakupem aplikacji

Czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup w iTunes lub App Store (np. Książki, filmy, aplikacje lub programy telewizyjne)? Warunki Apple mówią, że „wszystkie transakcje sprzedaży i wypożyczenia produktów są ostateczne”. Oznacza to, że Apple nie oferuje zwrotów pieniędzy. Ale Apple może zrobić wyjątki, jeśli masz ważny powód. Polityka Apple mówi, że:

„Jeśli produkt stanie się niedostępny w wyniku transakcji, ale przed pobraniem, jedynym środkiem zaradczym jest zwrot pieniędzy. Jeśli problemy techniczne uniemożliwiają dostawę produktu lub jej nieuzasadnione opóźnienie, wyłącznym i jedynym środkiem zaradczym jest wymiana lub zwrot zapłaconej ceny, zgodnie z ustaleniami Apple ”

Niedawno pobrałem aplikację do faksowania ze sklepu Mac App Store, aby wysyłać faksy za pośrednictwem mojego komputera Mac. Ta aplikacja miała mnie obciążać po pomyślnym wysłaniu wiadomości faksowych. Kiedy próbowałem wysłać faksy za pomocą tej aplikacji, obciążono mnie opłatą za faksy, ale aplikacja ciągle się zawieszała, zanim faktycznie wysłałem te faksy. Następnego dnia otrzymałem wiadomość e-mail z iTunes z opłatami. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, a Apple zwróciło moje pieniądze. Jeśli więc uważasz, że masz ważny powód, poproś o zwrot pieniędzy, aby odzyskać pieniądze. Pamiętaj również, że jeśli data zakupu była wcześniejsza niż 90 dni, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Jeśli zakup Twojej aplikacji ma mniej niż 90 dni i masz ważny powód, oto, w jaki sposób możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub zgłosić problem z iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone lub iPod touch) lub Mac App Store zakupy:

1. Uruchom Safari na komputerze Mac, PC lub urządzeniu iOS, odwiedzając następujący adres URL:

  • reportaproblem.apple.com

Alternatywnie, gdy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem od Apple, pojawi się łącze „Zgłoś problem”. Możesz też to kliknąć. Jeśli wybierzesz tę opcję, przejdź do punktu 4 poniżej.

2.Wprowadź swój Apple ID i hasło i kliknij Zaloguj się:

3. Tutaj zobaczysz wszystkie swoje zakupy (książki, aplikacje, filmy itp.). Znajdź aplikację i kliknij przycisk „Zgłoś problem”:

4. Z menu rozwijanego wybierz powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i wyjaśnij swój problem w polu tekstowym. Następnie kliknij Prześlij.

To wszystko. Powinieneś otrzymać automatyczną wiadomość e-mail z odpowiedzią od Apple z informacją, że otrzymała Twoją prośbę. Otrzymasz również wiadomość e-mail później (prawdopodobnie w ciągu jednego dnia roboczego) z decyzją Apple o zwrocie środków. Jeśli masz ważny powód, powinni cofnąć opłatę za zakup.

Powiązane: Jak zgłosić problem dotyczący aplikacji na iPhone'a / iPada / iPoda Touch

Najnowsze posty