Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że iPod Touch / iPhone nie synchronizuje się z iTunes i zgłaszali następujący błąd: „… nie można zsynchronizować. Wystąpił nieznany błąd (13019) ”.
Aby spróbować rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
Zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji. Jeśli aktualizacja do najnowszej wersji iTunes nie rozwiąże problemu, to:
1. Wybierz iPhone'a lub iPoda touch w iTunes w sekcji Urządzenia.
2. Kliknij zakładkę Muzyka i pod opcją Synchronizuj muzykę wybierz Wybrane listy odtwarzania.
3. Usuń zaznaczenie listy odtwarzania notatek głosowych.
4. Kliknij Zastosuj, a następnie kliknij Synchronizuj.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, sprawdź urządzenie i bibliotekę iTunes pod kątem zduplikowanych notatek głosowych. Jeśli znajdziesz zduplikowane notatki głosowe, usuń je, a następnie zsynchronizuj.
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, to:
1. Wybierz iPhone'a lub iPoda touch w iTunes w sekcji Urządzenia.
2. Kliknij kartę Muzyka i usuń zaznaczenie opcji Synchronizuj muzykę.
3. Kliknij Zastosuj, a następnie kliknij Synchronizuj.
4. Po zakończeniu synchronizacji wybierz ponownie opcję Synchronizuj muzykę.
5. Kliknij Zastosuj, a następnie kliknij Synchronizuj.
Jeśli błąd 13019 występuje podczas synchronizowania treści innych niż muzyka, wykonaj te same czynności, ale odznacz zawartość, która przestaje synchronizować się z błędem 13019.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, spróbuj zsynchronizować pustą bibliotekę muzyczną iTunes z urządzeniem, będąc zalogowanym jako nowy użytkownik administracyjny.
