Dziwne opłaty ze strony itunes.com/bill, apple.com/bill lub APL * iTunes?

Na wyciągu z karty możesz znaleźć nieoczekiwane pozycje dla itunes.com/bill, apple.com/bill, a nawet APL * iTunes. Zapoznaj się z historią zakupów swojego konta Apple ID, aby dowiedzieć się, za co są naliczane opłaty i poprosić o zwrot pieniędzy.

Czasami są to jednorazowe płatności dla Apple, których nie można wyjaśnić. Innym razem możesz odkryć, że płaciłeś 0,99 $ miesięcznie przez sześć miesięcy z rzędu.

Niezależnie od sytuacji dowiedz się, co się dzieje i napraw to poniżej.

Brak czasu? Sprawdź nasze porady wideo dotyczące pozbycia się tych nieznanych opłat!

Dlaczego mam nieoczekiwany rachunek Apple lub iTunes?

Apple obciąża kartę powiązaną z Twoim kontem Apple ID za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu w iTunes lub App Store. Apple używa również Twojej połączonej karty do płacenia za usługi subskrypcyjne, takie jak:

  • Magazyn iCloud
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • lub Apple Arcade.

Dowiedz się, która karta jest połączona z Twoim kontem Apple ID, przechodząc do Płatności i wysyłki w ustawieniach Apple ID na swoim urządzeniu.

Wybierz Płatność i wysyłka w ustawieniach Apple ID.

Wszelkie opłaty pobierane przez itunes.com/bill, apple.com/bill lub APL * iTunes można wyjaśnić za pomocą jednej z tych czterech opcji.

Opcja 1. Dokonałeś zakupu przy użyciu swojego Apple ID

Większość przypadków należy do tej kategorii. Łatwo zapomnieć o zakupach dokonanych kilka tygodni temu, które nie zostały jeszcze obciążone. Czasami dzieje się tak w przypadku przedmiotów zamówionych w przedsprzedaży, ale może się to również zdarzyć w przypadku zwykłych zakupów.

Często zdarza się, że płatność nie jest rozpoznawana, ponieważ firma Apple zgrupowała ją razem z wieloma innymi zakupami. Naliczona kwota zmienia się również w przypadku częściowej zapłaty za przedmioty przy użyciu środków Apple ID.

Wreszcie, nie zapomnij o swoich subskrypcjach. Wiele osób przypadkowo rejestruje się w iCloud Storage lub zapomina anulować okres próbny Apple Music i co miesiąc płaci za usługę.

Dowiedz się, jak zarządzać subskrypcjami i je anulować, aby tego uniknąć.

Sprawdź swoje aktywne subskrypcje w ustawieniach Apple ID.

Opcja 2. Ktoś z Twojej Chmury rodzinnej dokonał zakupu

Jeśli jesteś organizatorem Chmury rodzinnej, możesz zostać obciążony kosztami zakupów dokonywanych przez inne osoby z Twojej rodziny. Porozmawiaj z członkami swojej rodziny i zapytaj, czy mogą zidentyfikować obciążenia itunes.com/bill, apple.com/bill lub APL * iTunes.

Możesz wyłączyć tę funkcję, wyłączając udostępnianie zakupów dla wszystkich członków rodziny. Możesz też włączyć opcję Poproś o zakup, aby poprosić o pozwolenie, zanim dzieci w Twojej rodzinie będą mogły dokonywać zakupów.

Wyłącz udostępnianie zakupów dla swojej rodziny.

Opcja 3. Ktoś inny dokonał zakupu przy użyciu Twojego Apple ID

Każdy, kto ma hasło Apple ID, może robić zakupy w iTunes lub App Store. Może to być osoba, której udostępniłeś swoje hasło, lub nieznajomy, który włamał się na Twoje konto.

Cokolwiek kupią, pozostaje powiązane z Twoim kontem Apple ID, ale to nie powstrzymuje ich przed naliczaniem opłat na wyciągu z karty. Dowiedz się, jak w takiej sytuacji zgłosić firmie Apple nieautoryzowane zakupy.

Każdy, kto zna Twoje hasło, może dokonywać zakupów.

Chroń się przed tym scenariuszem, tworząc nowe, bezpieczne hasło Apple ID.

Opcja 4. Ktoś inny dokonał zakupu przy użyciu Twojej karty

Możliwe, że padłeś ofiarą oszustwa lub kradzieży tożsamości. Każdy, kto ma dane Twojej karty, może dodać ją do własnego konta Apple ID lub obciążyć Twoją kartę niepowiązanymi opłatami, udając Apple.

Jeśli podejrzewasz, że dane Twojej karty zostały ujawnione, porozmawiaj ze swoim bankiem o anulowaniu karty, a także o wszelkich nieoczekiwanych obciążeniach.

Ktoś inny może robić zakupy, jeśli ma dane Twojej karty.

Nie wyciągaj pochopnych wniosków bez uprzedniego sprawdzenia faktur Apple ID i historii zakupów.

Jak mogę sprawdzić moje faktury Apple ID i historię zakupów?

Jeśli zauważysz nieoczekiwane obciążenia ze strony itunes.com/bill, apple.com/bill lub APL * iTunes, przeszukaj wiadomości e-mail w celu znalezienia odpowiedniej faktury.

Apple wysyła fakturę za każdą płatność kartą. Otwórz skrzynkę odbiorczą adresu e-mail powiązanego z kontem Apple ID, a następnie wyszukaj „Faktura Apple”.

Powinno to spowodować wyświetlenie wszystkich faktur Apple, których jeszcze nie usunąłeś.

Każda faktura zawiera opłaty naliczane przez Apple.

Jeśli nie możesz znaleźć właściwej faktury, przejrzyj historię zakupów bezpośrednio na koncie Apple ID. Pamiętaj, że Apple może grupować zakupy razem, więc może nie być od razu oczywiste, za co są naliczane opłaty.

Pamiętaj również, że Twoja historia zakupów nie pokazuje żadnych zakupów dokonanych przez grupę Chmury rodzinnej, nawet jeśli płatność została pobrana z Twojej karty. Aby zobaczyć te płatności, poproś odpowiednich członków Chmury rodzinnej o zalogowanie się.

Wyświetl historię zakupów na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch:

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia> [Twoje imię i nazwisko]> iTunes i App Store .
  2. Stuknij swoje konto Apple ID i wybierz Wyświetl Apple ID .
  3. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło Apple ID, aby się zalogować.
  4. Przewiń w dół i dotknij Historia zakupów .
  5. Wybierz dowolny zakup, aby ponownie wysłać fakturę e-mail.
Stuknij pozycję, aby ponownie wysłać fakturę.

Wyświetl historię zakupów na komputerze:

  1. Otwórz Apple Music lub iTunes na swoim komputerze.
  2. Z paska menu wybierz Konta> Wyświetl moje konto .
  3. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło Apple ID, aby się zalogować.
  4. Przewiń w dół i kliknij Zobacz wszystko w sekcji Historia zakupów .
  5. Kliknij identyfikator zamówienia obok zakupu, aby ponownie wysłać fakturę e-mailem.
Kliknij Zobacz wszystko, aby wyświetlić historię zakupów.

Gdy znajdziesz fakturę, której szukasz, kliknij znajdujący się w niej przycisk Zgłoś problem , aby porozmawiać bezpośrednio z Apple.

Jak anulować nieoczekiwane rachunki lub opłaty od Apple?

Jeśli ktoś dokonał nieautoryzowanego zakupu z Twojego konta Apple ID, należy natychmiast zmienić hasło, aby uniemożliwić mu dokonywanie kolejnych zakupów.

Zaloguj się na reportaproblem.apple.com, aby omówić nieoczekiwane obciążenia itunes.com/bill, apple.com/bill lub APL * iTunes z Apple i poprosić o zwrot pieniędzy. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potrzebnej pomocy, skontaktuj się bezpośrednio ze wsparciem Apple.

Najnowsze posty