FaceTime: słaby błąd połączenia na iPhonie lub iPadzie, napraw

Próbujesz nawiązać połączenie FaceTime ze znajomymi lub rodziną, a potem stwierdzasz, że po około 5-6 minutach jeden z was otrzymuje komunikat o błędzie „słabe połączenie”? I nigdy nie wróci, dopóki nie odłożysz słuchawki i nie zadzwonisz ponownie?

Kilku użytkowników zgłosiło, że otrzymali komunikat „Słabe połączenie. Odtwarzanie wideo zostanie automatycznie wznowione po poprawie połączenia ”i komunikatach o błędach„ Połączenie utracone ”podczas korzystania z aplikacji FaceTime. Użytkownicy zgłosili również, że problem zaczął się po zaktualizowaniu systemu iOS.

Sprawdź, czy serwery Apple nie działają lub występują problemy

Zanim cokolwiek zrobisz, sprawdź stronę Stan systemu firmy Apple, aby upewnić się, że serwery FaceTime działają. 

Jeśli napotkasz ten problem, wypróbuj poniższe wskazówki, aby go rozwiązać. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

  • Spróbuj ponownie uruchomić urządzenia - często rozwiązuje to te problemy z połączeniem
  • Przeprowadź test szybkości w swoich sieciach - upewnij się, że osiągają 5 Mb / s lub więcej. Jeśli nie, te niskie szybkości transmisji danych powodują problemy z FaceTime
  • Zaktualizuj iOS do tej samej wersji na wszystkich urządzeniach próbujących się połączyć
    • Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że po prostu aktualizując urządzenia do tej samej wersji systemu iOS, rozwiązali problemy z wzajemnym odwzorowywaniem się. Wybierz kolejno opcje  Ustawienia> Ogólne> Aktualizacja oprogramowania 
  • Wyłącz Wi-Fi i włącz ponownie ( Ustawienia> Wi-Fi )
  • Połącz się z sygnałem Wi-Fi 5 GHz, a nie 2,4 GHz lub odwrotnie
    • Możesz nawet zmienić stronę konfiguracji routera (zwykle pod adresem //192.168.1.1) i dezaktywować opcję 2,4 GHz, aby cała sieć działała z częstotliwością 5 GHz
  • Wyłącz dane komórkowe ( Ustawienia> Sieć komórkowa> Dane komórkowe) 
  • Włącz tryb samolotowy, odczekaj 20-30 sekund i wyłącz tryb samolotowy - szybką metodą jest użycie Centrum sterowania
  • Wyłącz i ponownie włącz FaceTime ( Ustawienia> FaceTime ) i ponownie zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID 
  • Zmień połączenie internetowe na dane komórkowe, wyłączając Wi-Fi
  • Wyłącz Asystenta Wi-Fi ( Ustawienia> Sieć komórkowa> Asystent Wi-Fi - przewiń do samego końca, obok aplikacji, aby go znaleźć)
  • Uruchom ponownie lub zresetuj router
  • Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji FaceTime
    • Aby to zrobić, dotknij dwukrotnie przycisku ekranu głównego lub przesuń w górę pasek gestów ekranu głównego, a następnie znajdź podgląd aplikacji FaceTime i przesuń palcem w górę ekranu, aby zamknąć 
  • Uruchom ponownie urządzenie lub wymuś ponowne uruchomienie
    • Na iPhonie 6S lub starszym oraz wszystkich iPadach i dotykach iPoda naciśnij jednocześnie przycisk Home i Power, aż zobaczysz logo Apple
    • W przypadku iPhone'a 7 lub iPhone 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple 
    • Na telefonie iPhone z serii X (XS, XR lub X), telefonie iPhone 8 lub telefonie iPhone 8 Plus: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż zobaczysz logo Apple 
  • Zmiana informacji DNS może rozwiązać problemy z połączeniem FaceTime
    • Aby to zrobić na urządzeniach z systemem iOS, po prostu dotknij Ustawienia> Wi-Fi, a następnie dotknij niebieskiego „i” obok połączenia Wi-Fi i dotknij pola Konfiguruj DNS (wprowadź serwery DNS; 8.8.8.8; Publiczny DNS Google) 
  • Stuknij Ustawienia> Ogólne> Data i czas i ustaw czas na co najmniej rok do przodu i spróbuj ponownie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, upewnij się, że włączyłeś opcję „Ustaw automatycznie” 
  • Usuń aplikację FaceTime i zainstaluj ją ponownie za pośrednictwem App Store
    • Naciśnij i przytrzymaj aplikację FaceTime, aż zacznie się poruszać, a następnie stuknij X, aby ją usunąć
    • Lub użyj opcji  Ustawienia> Ogólne> Pamięć iPhone'a> Odciążanie FaceTime  i Usuń lub aplikację, a następnie zainstaluj ponownie

Wskazówki dla czytelników 

  • Sprawdź router pod kątem mapowań UPnP. Jeśli UPNP jest włączony, wyłącz go
  • Upewnij się, że skonfigurowałeś zaporę routera tak, aby zezwalała na te porty

Najnowsze posty