Brakuje FaceTime lub nie działa na moim iPhonie

FaceTime umożliwia wykonywanie wysokiej jakości połączeń audio lub wideo przez Internet z innymi użytkownikami Apple. Przynajmniej tak powinien robić FaceTime, jeśli działa poprawnie, a aplikacji nie brakuje całkowicie na Twoim iPhonie!

Dzięki FaceTime możesz rozmawiać z wieloma znajomymi jednocześnie. Zdjęcie z Apple.

To świetna opcja do kontaktowania się z ludźmi, ponieważ FaceTime jest bezpiecznie zaszyfrowany i jest wstępnie zainstalowany na urządzeniach Apple. Możesz nawet prowadzić czaty grupowe z grupą znajomych, korzystając z wyjątkowych efektów Apple, takich jak Memoji.

Ale jeśli na Twoim iPhonie brakuje FaceTime - lub jeśli nie działa poprawnie - ta opcja jest odarta od Ciebie. Dowiedz się poniżej, co możesz z tym zrobić!

Skorzystaj z tych wskazówek, aby szybko rozwiązać problemy z FaceTime na iPhonie:

  1. Sprawdź dostępność FaceTime w swoim kraju lub regionie.
  2. Włącz i zmień ustawienia FaceTime na swoim iPhonie.
  3. Wyłącz ograniczenia dotyczące treści i prywatności dla FaceTime i aparatu.
  4. Wyszukaj FaceTime w Spotlight lub przywróć go w App Store.
  5. Dodaj porty FaceTime do zapory sieciowej Wi-Fi.
  6. Uruchom ponownie, zaktualizuj, zresetuj i przywróć iPhone'a do ustawień fabrycznych.

Brak aplikacji FaceTime lub nie działa ona na moim urządzeniu Apple

Użytkownicy iPhone'a zgłosili kilka problemów z FaceTime, które rozwiązaliśmy w tym poście:

  1. W aplikacji Ustawienia nie pojawia się żadna opcja FaceTime.
  2. Na Twoim iPhonie brakuje aplikacji FaceTime.
  3. Nie możesz używać FaceTime podczas wykonywania połączeń.
  4. FaceTime nie działa w niektórych sieciach Wi-Fi.

Jeśli któryś z tych problemów - lub coś podobnego - wystąpił na Twoim iPhonie, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby go naprawić.

Ten   post dotyczy iPhone'ów, ponieważ są one zdecydowanie najpopularniejszym urządzeniem. Jednak nasze wskazówki działają również w przypadku iPada i iPoda. Mogą nawet pomóc w rozwiązywaniu problemów z FaceTime na komputerze Mac lub Apple Watch. FaceTime działa na wszystkich urządzeniach Apple, podobnie jak nasze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Zdjęcie z Apple.

1. Sprawdź dostępność FaceTime w swoim kraju lub regionie

Pomimo tego, co myślisz, FaceTime nie zawsze jest dostępny wszędzie! Dla większości z nas to nie jest problem, ale spójrz na aktualną dostępność FaceTime w swoim kraju lub regionie, aby się upewnić.

W chwili pisania tego tekstu FaceTime nie jest dostępny na iPhone'ach kupionych lub sprzedawanych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Niektóre inne kraje, takie jak Arabia Saudyjska, zezwalają na FaceTime tylko na iPhone'ach z systemem iOS 11.3 lub nowszym.

Odwiedź witrynę Apple, aby sprawdzić, czy FaceTime jest dostępny w Twoim regionie.

Niezależnie od tego, gdzie w tej chwili jesteś, jeśli Twój iPhone pochodzi z kraju, w którym FaceTime jest wyłączony, nie ma możliwości, aby działał na Twoim urządzeniu.

O ile nie określono inaczej, FaceTime powinno być dostępne przez Wi-Fi. Ale jeśli chcesz korzystać z FaceTime w sieci komórkowej, musisz również upewnić się, że Twój operator jest wymieniony na stronie Apple z FaceTime over Cellular.

Skąd mam wiedzieć, skąd pochodzi mój iPhone?

Jeśli nie wiesz, skąd pochodzi Twój iPhone, możesz sprawdzić numer modelu.

Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Informacje, aby wyświetlić numer modelu telefonu iPhone . Jego format wygląda mniej więcej tak:

MC605LL / A

Litera lub litery tuż przed ukośnikiem wskazują, z jakiego kraju pochodzi Twój iPhone. Możesz sprawdzić numery modeli iPhone'a i kody regionów na iPhone Wiki.

Zobacz pełną listę kodów regionów i krajów na iPhone Wiki, aby dowiedzieć się, skąd pochodzi Twój iPhone.

Jak uzyskać FaceTime, jeśli nie jest dostępne w moim kraju?

Jeśli Twój iPhone pochodzi z kraju, który nie zezwala na FaceTime, nie można go pobrać na tym iPhonie. Cóż, tak powinno być.

Jest kilka rzeczy, których możesz spróbować w ostatniej chwili. Nie powinny działać, ale niektórzy użytkownicy twierdzili, że tak.

Zmień swój region w Ustawieniach:

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Język i region .
  2. Zmień swój region na kraj, w którym można korzystać z FaceTime, np. W Stanach Zjednoczonych.
  3. Uruchom ponownie iPhone'a.

Zmień region App Store i iTunes:

  1. Wydaj pozostałe środki w App Store lub iTunes i anuluj subskrypcje, na przykład Apple Music. Te rzeczy nie są przenoszone podczas zmiany regionu.
  2. Upewnij się, że masz kartę płatniczą z adresem rozliczeniowym w regionie docelowym lub nie możesz zmienić lokalizacji na to miejsce.
  3. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > iTunes i App Store > Apple ID > Wyświetl Apple ID .
  4. Wprowadź hasło Apple ID lub zaloguj się za pomocą Face ID lub Touch ID.
  5. Stuknij Kraj / region, a następnie Zmień kraj lub region .
    1. Jeśli kraj / region jest wyszarzony, musisz należeć do sieci Chmury rodzinnej. Tylko Organizator Rodziny może to zmienić.
  6. Wybierz region, w którym można korzystać z FaceTime, np. Stany Zjednoczone.
  7. Zapoznaj się z warunkami, a następnie stuknij Zaakceptuj i wprowadź dane swojego konta.
  8. Na koniec uruchom ponownie iPhone'a i pobierz FaceTime z App Store.

2. Włącz i zmień ustawienia FaceTime na swoim iPhonie

Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z FaceTime na iPhonie lub jeśli zresetowałeś ustawienia, być może trzeba będzie ją najpierw aktywować. Aktywacja oznacza włączenie FaceTime i zalogowanie się na konto Apple ID.

Jak dowiesz się poniżej, jest to naprawdę proste.

Gdy FaceTime nie jest aktywowany, nie widać opcji wykonywania połączeń FaceTime z aplikacji Telefon. Zamiast tego możesz zobaczyć przycisk wstrzymania lub opcję WhatsApp. Co więcej, nie możesz odbierać połączeń FaceTime od osób, które próbują do Ciebie zadzwonić.

Powinieneś zobaczyć opcję rozpoczęcia połączenia FaceTime dla swoich kontaktów.

Jak aktywować FaceTime?

Otwórz aplikację FaceTime na iPhonie i stuknij opcję Kontynuuj, aby aktywować FaceTime. Lub przejdź do ustawień FaceTime, które szczegółowo opisaliśmy poniżej:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie.
  2. Przewiń w dół, aby znaleźć opcję FaceTime ; powinien znajdować się poniżej Telefon i wiadomości.
  3. Stuknij przełącznik, aby włączyć FaceTime.
  4. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaloguj się za pomocą swojego Apple ID, aby uzyskać dostęp do połączonych adresów e-mail.
  5. W sekcji Możesz się z Tobą skontaktować przez FaceTime pod adresem , stuknij obok każdego adresu e-mail lub numeru telefonu, pod którym inne osoby mogą próbować się z Tobą skontaktować.
  6. W sekcji ID dzwoniącego stuknij obok pojedynczego adresu e-mail lub numeru telefonu, z którego chcesz się kontaktować.
Najłatwiejszym sposobem aktywacji FaceTime jest otwarcie aplikacji i stuknięcie w Kontynuuj.

Gdzie jest FaceTime w aplikacji Ustawienia?  

Jeśli FaceTime nie znajduje się w Ustawieniach lub brakuje aplikacji, może to być spowodowane ograniczeniami na Twoim iPhonie. Przeczytaj poniższą sekcję, aby dowiedzieć się, jak je wyłączyć.

Jak zmienić ustawienia FaceTime?

Jeśli FaceTime używa niewłaściwego konta lub danych kontaktowych, musisz zmienić ustawienia FaceTime.

Idź do Ustawienia > FaceTime i sprawdź, czy jesteś zalogowany na prawej Apple ID. Jeśli nie, stuknij swoje konto Apple ID i wybierz opcję Wyloguj się . Następnie zaloguj się, używając poprawnych danych.

Upewnij się, że FaceTime jest włączony w Ustawieniach!

Sprawdź również dane kontaktowe wymienione w sekcji Możesz się z Tobą skontaktować przez FaceTime pod numerem i ID dzwoniącego . Odznacz wszelkie informacje, które nie są aktualne - możesz je usunąć ze swojego konta w witrynie Apple ID.

Stuknij w Zablokowane u dołu strony i przejrzyj listę Zablokowanych. Przesuń w lewo, aby odblokować kontakty, z którymi chcesz się skontaktować.

Wreszcie, jeśli chcesz używać FaceTime, gdy nie masz połączenia z Wi-Fi, musisz włączyć go dla danych komórkowych. Miej na uwadze; nie wszyscy operatorzy na to pozwalają: sprawdź, czy Twój operator zezwala na FaceTime over Cellular w witrynie Apple.

Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Sieć komórkowa . Przewiń w dół, aby znaleźć na liście FaceTime i upewnij się, że jest włączony do korzystania z danych komórkowych.

Korzystanie z FaceTime w sieci komórkowej może wiązać się z dodatkowymi opłatami u operatora.

3. Wyłącz ograniczenia dotyczące treści i prywatności dla FaceTime i aparatu

Jeśli na iPhonie lub w Ustawieniach brakuje aplikacji FaceTime, może to być spowodowane ograniczeniami. Edytuj swoje ograniczenia w ustawieniach Ograniczenia dotyczące treści i prywatności. Przed iOS 12 można było edytować ograniczenia w ustawieniach ogólnych.

Ograniczenia są przydatne dla rodziców, którzy nie chcą, aby ich dzieci miały dostęp do treści dla dorosłych. Ale jeśli ograniczysz FaceTime, znika on całkowicie z Twojego iPhone'a: ​​bez aplikacji i bez ustawień.

FaceTime zostaje również ukryty, jeśli aplikacja Aparat jest ograniczona, ponieważ nie można używać FaceTime bez użycia aparatu.

Wyłącz ograniczenia FaceTime i aparatu, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej.

Jak odblokować dostęp do FaceTime w systemie iOS 12 lub nowszym?

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności .
  2. Wprowadź hasło funkcji Czas przed ekranem lub dowiedz się, co zrobić, jeśli go nie znasz.
  3. Stuknij Dozwolone aplikacje i upewnij się, że FaceTime i Aparat są włączone.
  4. Lub całkowicie wyłącz Ograniczenia, dotykając Ograniczenia dotyczące treści i prywatności u góry strony.
Upewnij się, że FaceTime i Aparat znajdują się na liście dozwolonych aplikacji.

Jak odblokować dostęp do FaceTime w systemie iOS 11 lub starszym?

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia .
  2. Wprowadź kod dostępu do ograniczeń.
  3. Włącz przyciski, aby zezwolić na FaceTime i Aparat .
  4. Możesz też całkowicie wyłączyć ograniczenia, dotykając opcji Wyłącz ograniczenia u góry strony.

Jeśli nie masz ograniczeń dotyczących FaceTime lub Aparatu, spróbuj je włączyć, postępując zgodnie ze wskazówkami powyżej. Uruchom ponownie iPhone'a, a następnie ponownie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wyłączyć ograniczenia.

4. Wyszukaj FaceTime w Spotlight lub przywróć go w App Store

Wyszukaj aplikację FaceTime na swoim urządzeniu za pomocą Spotlight, aby upewnić się, że nie została zgubiona wśród innych aplikacji.

  1. Wróć do ekranu głównego w telefonie iPhone, przesuwając palcem w górę od dołu ekranu lub klikając przycisk Początek.  
  2. Teraz uzyskaj dostęp do Spotlight , pociągając w dół od środka ekranu. Powinien pojawić się pasek wyszukiwania.
    1. Jeśli to nie zadziała, przesuń palcem od lewej do prawej na ekranie głównym lub w centrum powiadomień, aby znaleźć pasek wyszukiwania.
  3. Wpisz „ FaceTime ”, aby wyszukać na swoim iPhonie.
  4. Możesz otworzyć FaceTime bezpośrednio z wyników wyszukiwania.
  5. Jeśli znajduje się w folderze, możesz zobaczyć nazwę po prawej stronie ikony aplikacji.
  6. Jeśli FaceTime nie został pobrany, powinieneś zobaczyć łącze do App Store, gdzie możesz je przywrócić.
Po wyszukaniu widzę, że moja aplikacja FaceTime znajduje się w folderze o nazwie „Społeczności”.

Możesz także zresetować układ ekranu głównego, aby przywrócić FaceTime do pierwotnego miejsca na ekranie głównym. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj układ ekranu głównego . Ten reset nie usuwa żadnych treści, ale resetuje pozycję wszystkich aplikacji.

Brakuje mojej aplikacji FaceTime, jak mogę ją odzyskać?

Jeśli w Ustawieniach jest opcja FaceTime, ale nie możesz znaleźć aplikacji, być może usunąłeś ją z iPhone'a. Apple umożliwiło usuwanie wbudowanych aplikacji, takich jak FaceTime, wraz z wydaniem iOS 12.

Przywróć FaceTime, pobierając go z App Store, tak jak każdą inną aplikację. Wyszukaj FaceTime i stuknij ikonę chmury obok niej w App Store. Może być konieczne wprowadzenie danych Apple ID, aby potwierdzić, że chcesz go przywrócić.

5. Dodaj porty FaceTime do zapory sieciowej Wi-Fi

Może FaceTime czasami działa, ale nie zawsze? Możliwe, że w jednej z używanych sieci Wi-Fi jest zapora sieciowa, która blokuje FaceTime.

Zapory to świetne narzędzia bezpieczeństwa, ale czasami mogą być nadgorliwe. Twoja zapora sieciowa może blokować przesyłanie danych przez FaceTime lub iMessage. Firma Apple pisała już o tym problemie na swoich stronach pomocy technicznej.

Porozmawiaj z administratorem sieci, jeśli taki posiadasz, lub przeczytaj instrukcję obsługi zapory.

Musisz dodać następujące porty przyjazne FaceTime do swojej zapory:

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • Od 3478 do 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • Od 16384 do 16387 (UDP)
  • Od 16393 do 16402 (UDP)

Apple twierdzi również, że konfiguracja NAT routera i sieci może oznaczać, że potrzebujesz dodatkowych portów do wysyłania i odbierania wideo. Nie tylko to, ale niektóre funkcje routera mogą zakłócać działanie iMessage.

Producent routera, dostawca sieci lub programista zapory sieciowej może pomóc, jeśli nie masz pewności, jak dodać dodatkowe porty lub wyłączyć funkcje specjalne.

6. Uruchom ponownie, zaktualizuj, zresetuj i przywróć iPhone'a do ustawień fabrycznych

Te rozwiązania są klasycznymi krokami rozwiązywania problemów, ponieważ działają tak często. Wypróbuj je pojedynczo i ponownie przetestuj FaceTime po każdym kroku.

Chociaż nie powinieneś go potrzebować do czasu przywrócenia, najpierw upewnij się, że masz ostatnią kopię zapasową swojego iPhone'a . W razie czego!

Jak zrestartować iPhone'a?

  1. Przesuń palcem w górę od dołu i zatrzymaj się na środku ekranu lub kliknij dwukrotnie przycisk Początek, aby wyświetlić Przełącznik aplikacji .
  2. Zsuń każdą aplikację z górnej części ekranu, aby je wszystkie zamknąć.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny , aby wyłączyć iPhone'a.
  4. Po wyświetleniu monitu przesuń, aby wyłączyć .
  5. Odczekaj 30 sekund, zanim ponownie naciśniesz przycisk boczny , aby ponownie włączyć iPhone'a.
Przesuń, aby wyłączyć iPhone'a po zamknięciu wszystkich aplikacji.

Jak zaktualizować iPhone'a?

  1. Podłącz swój iPhone do niezawodnej sieci Wi-Fi .
  2. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania .
  3. Poczekaj, aż Twój iPhone sprawdzi, czy są dostępne nowe aktualizacje.
  4. Pobierz i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje iOS.
Poszukaj aktualizacji iOS na swoim iPhonie.

Jak zresetować ustawienia na moim iPhonie?

  1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Resetuj .
  2. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia . To zresetowanie nie powinno wpłynąć na Twoje treści, ale spowoduje usunięcie ustawień, preferencji i haseł.
  3. Wprowadź hasło, aby potwierdzić i poczekaj na ponowne uruchomienie iPhone'a.
Najpierw zresetuj wszystkie ustawienia, jeśli to nie zadziała, wykonaj kopię zapasową i usuń całą zawartość i ustawienia.

Jak przywrócić iPhone'a do ustawień fabrycznych?

  1. Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a na iCloud lub iTunes, ponieważ przywrócenie spowoduje usunięcie wszystkich danych z urządzenia.
  2. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Resetuj .
  3. Stuknij opcję Wymaż całą zawartość i ustawienia .
  4. Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło Apple ID i kod dostępu.
  5. Po przywróceniu iPhone'a postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji, aby odzyskać kopię zapasową.
  6. Jeśli FaceTime nadal nie działa, przywróć iPhone'a ponownie, ale zamiast tego wybierz opcję Skonfiguruj jako nowy iPhone .
Jeśli FaceTime nadal nie działa, skonfiguruj jako nowy iPhone i nie przywracaj kopii zapasowej.

Dlaczego mój FaceTime nadal nie działa?

Mieliśmy nadzieję, że ten post rozwiąże wszystkie problemy z FaceTime. Ale jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a FaceTime nadal nie działa lub nadal brakuje aplikacji: możesz spróbować więcej.

Napisaliśmy już konkretne przewodniki rozwiązywania problemów FaceTime dla różnych wersji iOS, które możesz sprawdzić:

  • FaceTime nie działa w iOS 12
  • FaceTime nie działa w iOS 11
  • FaceTime nie działa w iOS 10.

Jeśli to nie pomoże, wypróbuj jeden z naszych dwóch kompleksowych przewodników rozwiązywania problemów FaceTime:

  • FaceTime nie działa dla niektórych użytkowników
  • Dlaczego FaceTime nie działa lub jest niedostępny?
To powinno przywrócić FaceTime i działać na Twoim iPhonie!

Z pewnością odpowiedzi, których szukasz, są gdzieś tam. Daj nam znać, jak sobie radzisz w komentarzach! Zawsze chcemy wiedzieć, które wskazówki zadziałały, a które nic nie pomogły - w ten sposób możemy nadal ulepszać te posty!

Najnowsze posty