Czy jesteś podekscytowany łatwym dostępem do katalogu filmów i programów telewizyjnych o Gwiezdnych Wojnach? A co z premierą nowego serialu Mandalorian? Cóż, na to liczy Disney +, wraz z wyczerpującą biblioteką innych treści Disneya dla swojej nowej serii strumieniowej. To, co czyni to jeszcze bardziej niesamowitym, to fakt, że istniała „rzekoma” obsługa AirPlay dla użytkowników iOS i macOS.
Jednak nie wszystko było różami i stokrotkami za korzystanie z AirPlay z Disney +, mimo twierdzeń, że to zadziała. Niektórzy twierdzą, że AirPlay nigdy nie działał, a inni twierdzą, że chociaż działał dobrze, ostatnio wystąpiły komplikacje.
Jakie są wymagania dotyczące korzystania z Disney Plus z AirPlay?
Zanim jeszcze zaczniesz, ważne jest, aby zwrócić uwagę na wymagania dotyczące korzystania z AirPlay (lub AirPlay 2) z Disney +. Na szczęście strona pomocy firmy zawiera wymagania dotyczące przesyłania strumieniowego ulubionych programów i filmów.
- Apple TV (z systemem tvOS 11.0 lub nowszym)
- Apple TV 4. generacji lub nowszy (AirPlay działa na Apple TV 3. generacji)
- Telewizory zgodne z AirPlay 2
Zanim więc wybierzesz się gdziekolwiek indziej, upewnij się, że Twój Apple TV jest co najmniej trzeciej generacji i jest aktualny. Sprawdzanie aktualizacji jest dość łatwe, ponieważ wystarczy przejść do aplikacji Ustawienia, przewinąć do System, wybrać Aktualizacje oprogramowania, a następnie dotknąć Sprawdź aktualizacje. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pozwól jej pobrać i spróbuj ponownie.
Jakie błędy się pojawiają?
Istnieje wiele różnych kodów błędów, które mogą pojawić się podczas korzystania z Disney Plus, niezależnie od próby korzystania z AirPlay. Jednak najczęściej pojawiają się błędy o kodach 39, 41, 42 i 76. A nawet bardziej niż te najbardziej „popularne” jest kod błędu 83, który daje użytkownikom błąd „nie można się połączyć”.
Przyjrzyjmy się, co oznaczają te typowe kody błędów Dinsey +:
- 39 - „Oznacza to, że filmu, który próbujesz obejrzeć, nie można w tej chwili obejrzeć”. Często ma to wpływ na użytkowników, którzy przesyłają strumieniowo z aplikacji Disney + Xbox One.
- 41 - „Przepraszamy, ale nie możemy odtworzyć żądanego wideo”. W wielu przypadkach dzieje się tak w przypadku nowych wydań programów telewizyjnych, takich jak The Mandalorian, ponieważ może być zbyt wiele osób próbujących oglądać ten sam odcinek w tym samym czasie, a serwery Disneya są zestresowane.
- 42 - „Sprawdź, czy nadal masz połączenie z Internetem i spróbuj ponownie”. Jak można się domyślić, mogą występować problemy z połączeniem sieciowym w domu lub na urządzeniach.
- 76 - „Obecnie mamy do czynienia z niską szybkością połączenia internetowego”. Jest to mało prawdopodobne z powodu jakichkolwiek problemów w domu, ale zamiast tego jest związane z błędem 41, w którym serwery Disney + są przepracowane.
- 83 - „Coś poszło nie tak. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney Plus ”. Jest to najbardziej frustrujący problem, ponieważ nie ma prawdziwego wyjaśnienia, co może powodować błąd.
Jak powiedzieliśmy powyżej, może pojawić się znacznie więcej kodów błędów, ale od czasu wydania Disney + są one najbardziej powszechne. Na szczęście (dla niektórych) istnieje kilka poprawek, które możesz wypróbować, próbując przywrócić prawidłowe działanie strumienia.
Napraw kod błędu 39
Być może najłatwiejszym sposobem naprawienia tego kodu błędu jest po prostu próba podłączenia urządzenia do innego wejścia HDMI. Jeśli masz starszy telewizor, który ma tylko jedną wtyczkę HDMI, spróbuj całkowicie wymienić kabel, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Napraw kod błędu 41
Jeden z bardziej irytujących kodów na liście może wymagać tylko odrobiny cierpliwości. Ponieważ użytkownicy nie mają rzeczywistego sposobu, aby „zmusić” serwery Disneya do prawidłowego działania, wystarczy poczekać 15–30 minut przed ponowną próbą. Jednym z możliwych rozwiązań jest ponowne uruchomienie urządzenia, na które przesyłasz strumieniowo, lub wylogowanie się, a następnie ponowne uruchomienie aplikacji Disney Plus.
Napraw kod błędu 42
Ten błąd pojawia się po stronie użytkownika i prawdopodobnie ma coś wspólnego z połączeniem sieciowym. Jeśli przesyłasz strumieniowo w domu i próbujesz użyć funkcji AirPlay, zrestartuj router lub wypróbuj połączenie przewodowe. Jeśli nadal występują problemy, warto skontaktować się bezpośrednio z Disney Plus.
Napraw kod błędu 76
Jak powiedzieliśmy wcześniej, ten kod błędu jest przekazywany do błędu 41, gdzie serwery Disneya mogą zostać zablokowane po niedawnym wydaniu. Jednak nie zaszkodzi wypróbowanie niektórych bardziej podstawowych poprawek:
- Odinstaluj aplikację z urządzenia i zainstaluj ją ponownie
- Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie
- Uruchom ponownie router
- Podłącz do przewodowego połączenia sieciowego (Ethernet)
Ale znowu, jeśli kłopoty wciąż się pojawiają, bezpośrednie skontaktowanie się z Disney + nie zaszkodzi.
Napraw kod błędu 83
To jest „mac-tatuś” kodów błędów dla subskrybentów Disney +, ponieważ jest bardzo niejasny i powoduje najwięcej bólu głowy.
Oto krótkie podsumowanie kilku kroków, które możesz podjąć:
- Wyłącz urządzenie z systemem iOS, Apple TV lub rzeczywisty telewizor na około minutę, a następnie włącz je ponownie.
- Sprawdź witrynę taką jak DownDetector, aby sprawdzić, czy są zgłaszane bardziej powszechne problemy dotyczące Disney +.
- Jeśli pobrałeś jakąkolwiek zawartość bezpośrednio na iPhone'a w celu odtwarzania w trybie offline, spróbuj usunąć tę zawartość, a następnie spróbuj ponownie przesłać strumieniowo.
- Można to zrobić, otwierając aplikację Disney +, stukając ikonę Pobierz u dołu, stuknij przycisk Edytuj w prawym górnym rogu, stuknij Zaznacz wszystko, a następnie kliknij ikonę kosza na dole.
- Zamknij wszystkie aplikacje na iPhonie lub iPadzie, wyłącz urządzenie i włącz je ponownie, a następnie po prostu spróbuj otworzyć Disney + i AirPlay. Należy pamiętać, że w tym przypadku nie należy otwierać żadnych innych aplikacji.
- Jeśli podróżujesz, za granicą lub w USA i używasz nowego adresu IP na swoim koncie, Disney mógł zablokować Twoje IP. W takim przypadku skontaktuj się z Centrum pomocy Disney + i poproś o odblokowanie Twojego obecnego adresu IP.
- Użyj VPN. To jest wirtualna sieć prywatna utworzona przy użyciu określonych profili z aplikacji, takich jak TunnelBear lub ExpressVPN. Niektórzy użytkownicy zgłosili sukces podczas aktywacji VPN, a następnie ponownej próby.
Usuń wcześniej pobraną zawartość
Ponieważ kod błędu 83 jest najczęstszym problemem dla subskrybentów Disney +, spodziewamy się, że pojawi się więcej „poprawek”. Ale główna nadzieja jest taka, że Disney zbierze to razem i całkowicie rozwiąże problemy.
Podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z AirPlay
Przechodząc do bardziej podstawowego podzbioru wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, pojawiły się pewne problemy, które pojawiają się w samym AirPlay. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku wydania (ostatecznie) AirPlay 2, który spowodował problemy dla wielu.
Sprawdź dokładnie, czy Apple TV jest podłączony do telewizora
To dość oczywiste. Upewnij się, że Apple TV jest podłączony do telewizora przez HDMI. Możesz wypróbować różne kable lub różne wejścia HDMI, aby zidentyfikować problem.
Czy Twoje urządzenie iOS i Apple TV są połączone z tą samą siecią Wi-Fi?
Aby AirPlay działał, oba urządzenia muszą być podłączone do tej samej sieci. Ten problem pojawi się, jeśli masz wiele połączeń w domu. Przejdź do aplikacji Ustawienia i sprawdź połączenia sieciowe dla obu.
Jak szybki jest Twój internet?
SpeedTest.net
Disney + wymaga minimalnej prędkości 25 Mb / s, aby skorzystać. Możesz to sprawdzić dwukrotnie, uruchamiając test szybkości w sieci. Jeśli podłączasz zbyt wiele urządzeń, spróbuj odłączyć niektóre z nich i spróbuj ponownie. Lub zrestartuj router, aby wyeliminować wszelkie możliwe „pajęczyny”.
Sprawdź, czy Twój kabel HDMI jest aktualny
Aby uzyskać najlepszą możliwą jakość przesyłania strumieniowego, upewnij się, że kabel jest aktualny. Sprawdź, czy używany kabel spełnia zalecenia i jest zgodny z HDCP (High-speed HDMI). Jeśli chodzi o przesyłanie strumieniowe w 4K, musisz mieć kabel zgodny z HDCP 2.2.
Oto nasza rekomendacja: kabel Belkin Ultra HD HDMI.
Włączaj i wyłączaj Wi-Fi
Ostatnim podstawowym rozwiązaniem jest po prostu włączenie i wyłączenie Wi-Fi dla dowolnych urządzeń. Dotyczy to urządzenia z systemem iOS / macOS, telewizora lub Apple TV. Czasami połączenie Wi-Fi staje się wąskie w twoim domu, co powoduje wiele problemów.
Naprawianie problemu AirPlay z Apple TV 3. generacji
Jeśli korzystasz ze starszego modelu Apple TV, który nie obsługuje aplikacji, nadal możesz korzystać z funkcji AirPlay na Apple TV ze swojego urządzenia.
Ta metoda działa na Apple TV 3.generacji i może działać również na Apple TV 2.generacji
- Podłącz swój iPhone, iPad lub iPod touch do tej samej sieci Wi-Fi, co Apple TV
- Upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu tego samego Apple ID na Apple TV i telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch
- Na Apple TV otwórz Ustawienia> AirPlay i upewnij się, że AirPlay jest włączony i ustaw dostęp (zalecamy korzystanie z opcji Wszyscy)
- Uruchom ponownie Apple TV
- Odłącz zarówno przewód HDMI, jak i przewód zasilający
- Poczekaj 30 sekund
- Uruchom przeglądarkę Firefox lub inną aplikację innej firmy na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie (nie Safari ani Chrome)
- Otwórz Disney Plus w Firefoksie (lub dowolnej wybranej przeglądarce)
- Otwórz Centrum sterowania i AirPlay (dublowanie ekranu i wybierz Apple TV)
- Jeśli pojawi się prośba o podanie numeru PIN, przejdź do Ustawienia> AirPlay> Zabezpieczenia i włącz Wymagaj weryfikacji urządzenia . Następnie skonfiguruj jednorazowy ekranowy kod PIN dla wszystkich urządzeń obsługujących technologię AirPlay
Wniosek
To tylko niektóre sposoby rozwiązania potencjalnych problemów podczas próby użycia AirPlay z Disney +. Należy zauważyć, że chociaż Disney ma ogromny budżet, sama usługa jest wciąż w powijakach. Z pewnością w ciągu najbliższych kilku miesięcy pojawi się wiele aktualizacji, ponieważ firma pracuje nad rosnącymi problemami.
Jeśli znalazłeś rozwiązanie któregokolwiek z kodów błędów, które wymieniliśmy powyżej, wyłącz dźwięk i daj nam znać w komentarzach. Przetestujemy, a następnie dodamy te rozwiązania do naszej listy, aby były one aktualne dla każdego, kto napotka problemy. W przypadku pojawienia się nowych kodów błędów, daj nam znać, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie, które sprawi, że wszystko będzie działać dla Ciebie i wszystkich!
