Niedawno zaktualizowany Mac do macOS Catalina, ale nie możesz zalogować się do App Store? Czy sklep z aplikacjami wyświetla po prostu pusty ekran? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci, jeśli Twój sklep z aplikacjami nie działa w systemie macOS Catalina.
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemu wykonaj kopię zapasową komputera Mac.
- Otwórz FaceTime lub iMessage i zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID (lub wyloguj się, a następnie z powrotem) - co często powoduje szybkie uruchomienie aplikacji Apple Service, w tym App Store
- Zamknij App Store i otwórz ponownie, przytrzymując klawisz Shift po lewej stronie klawiatury. Po otwarciu sklepu z aplikacjami spróbuj zaktualizować aplikacje
- Jeśli korzystasz z VPN, wyłącz ją
- Zamknij, a następnie włącz zasilanie (NIE UŻYWAJ PONOWNEGO URUCHAMIANIA - wykonaj pełne wyłączenie)
- Zmień preferencje dotyczące daty i godziny na inną niż bieżąca strefa czasowa i region
- Wyloguj się i wróć do Mac App Store. I sprawdź, czy wybrany kraj jest poprawny
- Usuń foldery pamięci podręcznej App Store z pamięci podręcznej biblioteki użytkownika
- Zresetuj pamięć podręczną zaakceptowanych certyfikatów
- Zaktualizuj za pomocą combo pobierania aktualizacji macOS, a nie aktualizacji ze sklepu z aplikacjami
- Utwórz nowego administratora i sprawdź, czy możesz otworzyć Mac App Store przy użyciu tego nowego konta użytkownika
Dlaczego App Store nie działa na macOS Catalina?
Omówmy podstawy, zanim przejdziemy do problemów związanych z App Store w systemie macOS Catalina. Najczęstsze powody, dla których sklep z aplikacjami może nie działać na komputerze Mac, to słabe połączenie Wi-Fi, inny identyfikator Apple ID, konfiguracja proxy w sieci, konfiguracja VPN ze zwiększonymi ustawieniami zabezpieczeń lub awarie systemów Apple.
W tej sekcji chcemy wykluczyć te podstawy, zanim zbadamy niektóre konkretne problemy ze sklepem App Store.
Sprawdź łączność na komputerze Mac
Czy jesteś w stanie połączyć się z Wi-Fi i czy masz silny sygnał przez sieć? Czy inne urządzenia Apple mogą łączyć się z tym Wi-Fi i uzyskiwać dostęp do sklepu z aplikacjami? Sprawdź na swoim iPhonie lub iPadzie.
Jeśli jesteś w stanie połączyć się z silnym Wi-Fi i uzyskać dostęp do Internetu bez żadnych problemów, przejdźmy dalej. Z drugiej strony, jeśli masz problemy z wydajnością Wi-Fi po aktualizacji do macOS Catalina, zapoznaj się z sugerowanymi pomysłami tutaj. (szczególnie wokół ustawień ustawień routera 2,5 GHz i 5 GHz).
Oto, co zasugerowali niektórzy czytelnicy:
- Gdy pojawiło się powiadomienie „Zaloguj się do FaceTime”, zalogowałem się na konto Apple ID, którego używamy do aktualizacji AppStore i macOS itp. Następnie aplikacja App Store otworzyła się normalnie . Krótkim rozwiązaniem jest uruchomienie FaceTime i zalogowanie się
- Myślę, że mój problem miał coś wspólnego z ustawieniami sieciowymi mojego Maca. Więc otworzyłem ustawienia sieciowe, wybrałem kartę sieciową, kliknąłem Zaawansowane, przeszedłem do zakładki Proxy i odznaczyłem Automatyczna konfiguracja proxy. To wszystko naprawiło.
- Wybierz „wszystkie aplikacje używają VPN” w Preferencjach, rozłącz lub wyłącz dowolną sieć VPN, a następnie App Store działał normalnie.
Sprawdź stan systemu Apple Server w sklepie Mac App Store
Często zdarza się, że Apple wykonuje czynności konserwacyjne w sklepie z aplikacjami dla komputerów Mac i innymi powiązanymi serwerami. Zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany w ustawieniach MacBooka, aby rozwiązać problemy ze sklepem z aplikacjami, sprawdź stronę stanu systemu Apple. Szukasz tutaj, aby upewnić się, że „Mac App Store” ma obok niego zieloną ikonę.
![](http://img.wangnaproject.com/wp-content/uploads/blog/638/aujuqxr3b8.jpg)
Używasz odpowiednich poświadczeń Apple ID?
Czy używasz odpowiedniego Apple ID, aby uzyskać dostęp do sklepu z aplikacjami? Jest to element do sprawdzenia dla czytelników, którzy zwykle używają wielu identyfikatorów Apple ID. Jeden identyfikator dla iCloud, a drugi dla App Store i in. Upewnij się, że używasz właściwego Apple ID.
Teraz, gdy omówiliśmy niektóre podstawy, zagłębmy się i przyjrzyjmy się niektórym konkretnym problemom ze sklepem App Store w systemie macOS Catalina.
Nie można zaktualizować aplikacji w systemie macOS Catalina, zapoznaj się z tymi wskazówkami
Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że nie mogą zastosować aktualizacji do swoich aplikacji. Sklep z aplikacjami wyświetla powiadomienia o oczekujących aktualizacjach aplikacji, ale po kliknięciu i próbie przetworzenia aktualizacji wyświetla monit o zalogowanie się, a po wprowadzeniu poświadczeń nic się nie dzieje.
Najlepszą rzeczą do rozwiązania tego problemu jest wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie.
-
- Kliknij > Preferencje systemowe> Apple ID
- Wybierz Przegląd po lewej stronie
- Kliknij Wyloguj się…
- Odczekaj 30 sekund
- Uruchom ponownie komputer Mac i zaloguj się, wykonując powyższe czynności
Teraz spróbuj zalogować się do Mac App Store.
Jeśli jesteś zalogowany do Apple Music, aplikacji podcast lub TV, wyloguj się z niej za pomocą opcji menu „Konto” u góry. Zaloguj się ponownie do aplikacji, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do Mac App Store i sprawdź, czy możesz się zalogować i zastosować aktualizacje aplikacji.
Zaktualizuj aplikacje za pośrednictwem terminala
Użyj terminala, aby zaktualizować! Terminal instaluje aktualizacje ręcznie, a po zakończeniu uruchom ponownie i ponownie sprawdź sklep z aplikacjami Mac. Więc otwórz Terminal (Aplikacje> Narzędzia> Terminal) i wpisz: softwareupdate -i -a i sprawdź, czy to działa.
Nie można zainstalować nowych aplikacji w systemie macOS Catalina, Napraw
Jeśli napotykasz problemy związane z instalowaniem nowych aplikacji w systemie macOS Catalina, prawdopodobnie jest to spowodowane nowymi zmianami zabezpieczeń w systemie macOS Catalina. Napisaliśmy szczegółowy post, który dotyczy tego problemu. Sprawdź i zobacz, czy to pomaga w Twojej sytuacji. Dotyczy to w szczególności aplikacji innych firm, które próbujesz pobrać z Internetu. Ulepszony moduł Gatekeeper nowego macOS Catalina może uniemożliwiać instalację tych aplikacji.
Pusty ekran sklepu Mac App Store i inne problemy w systemie macOS Catalina
Jeśli zobaczysz ekran sklepu z aplikacjami banku lub aplikacja sklepu z aplikacjami po prostu zawiesza się lub występuje tymczasowa awaria w systemie macOS Catalina, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami.
Jedna sztuczka, która działała w przeszłości, gdy radził sobie z dziwnym zachowaniem w sklepie z aplikacjami na Maca, polega na zmianie daty / godziny systemowej.
Zmień strefę czasową na inną lokalizację, uruchom ponownie komputer Mac, a następnie wróć do > Preferencje systemowe> Data i godzina i wybierz opcję Ustaw strefę czasową automatycznie na podstawie bieżącej lokalizacji.
![](http://img.wangnaproject.com/wp-content/uploads/blog/638/aujuqxr3b8-1.jpg)
Wyczyść pliki pamięci podręcznej App Store z MacBooka i sprawdź
Jeśli zmiana daty / godziny systemowej nie zadziałała, możesz spróbować przywrócić pliki pamięci podręcznej sklepu z aplikacjami na komputerze MacBook, uruchomić ponownie, a następnie uruchomić App Store.
-
- Zamknij aplikację App Store na komputerze Mac, jeśli jest otwarta.
- Uruchom aplikację Finder
- Kliknij Go, a następnie Go To ... i wpisz „~ / Library / Caches /”
Przeciągnij te foldery na pulpit. Jeśli to zadziała, możesz przenieść je do Kosza
- Przeciągnij następujące pliki z tego folderu na pulpit
-
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
-
- Uruchom ponownie MacBooka, a następnie otwórz App Store i sprawdź
Zresetuj pamięć podręczną zaakceptowanych certyfikatów i sprawdź
Czasami te stare certyfikaty mogą uniemożliwiać dostęp do sklepu Mac App Store. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby usunąć te pliki, a następnie sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do App Store i korzystać z niego w systemie macOS Catalina.
- Otwórz Finder> Idź> Idź do folderu
- Na pasku wyszukiwania Przejdź do folderu wpisz / var / db / crls /
- Usuń pliki crlcache.db i ocspcache.db
- Wprowadź hasło administratora, jeśli zostaniesz o to poproszony
- Uruchom ponownie system i sprawdź, czy działa App Store
Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj system macOS, korzystając z aktualizacji combo
Wielu naszych czytelników zaleca aktualizację komputera Mac za pomocą aktualizacji combo zamiast aktualizacji za pośrednictwem Aktualizacji oprogramowania w Preferencjach systemowych.
Jeśli zastanawiasz się, czym do cholery jest aktualizacja combo i czym różni się od zwykłej aktualizacji?
- Aktualizacja combo (kombinowana) systemu macOS lub OS X zawiera wszystkie zmiany wprowadzone od czasu pierwotnego wydania tej głównej wersji systemu macOS lub OS X. Możesz użyć aktualizacji combo, aby zaktualizować system macOS z dowolnej wersji w ramach tej głównej aktualizacji.
- Regularna aktualizacja macOS to aktualizacja delta i zawiera tylko pliki, które uległy zmianie od ostatniej aktualizacji. Możesz użyć aktualizacji delta, aby zaktualizować swój system MacOS TYLKO z poprzedniej wersji systemu macOS.
Tym, co sprawia, że aktualizacja combo jest wyjątkowa, jest to, że ma ona tendencję do rozwiązywania podstawowych problemów z DOWOLNĄ z poprzednich aktualizacji.
Możesz nawet ponownie zainstalować aktualizację combo na komputerze Mac, aby rozwiązać problemy - nawet jeśli na tym Macu jest już uruchomiona najnowsza wersja macOS. Po prostu upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową przed uruchomieniem aktualizacji - delta lub combo!
Aktualizacje combo można znaleźć w witrynie pobierania firmy Apple, a nie za pośrednictwem funkcji Aktualizacja oprogramowania w Preferencjach systemowych.
![](http://img.wangnaproject.com/wp-content/uploads/blog/638/aujuqxr3b8-4.jpg)
Utwórz nowego administratora na komputerze Mac
Świetnym sposobem na zidentyfikowanie problemów z kontem jest utworzenie innego administratora na komputerze Mac, a następnie przetestowanie Mac App Store.
- Na komputerze Mac wybierz polecenie menu Apple> Preferencje systemowe> Użytkownicy i grupy
Preferencje systemowe Mac Użytkownicy i grupy
- Kliknij ikonę kłódki, aby ją odblokować
- Wprowadź nazwę i hasło administratora, aby potwierdzić
- Wybierz przycisk Dodaj pod listą użytkowników
- W menu Nowe konto wybierz Administrator jako typ użytkownika
- Administrator może dodawać innych użytkowników i zarządzać nimi, instalować aplikacje i zmieniać ustawienia
- Wprowadź pełną nazwę nowego użytkownika i nazwę konta
- Utwórz hasło, a następnie wprowadź je ponownie, aby zweryfikować
- Skonfiguruj wskazówkę dotyczącą hasła, aby pomóc użytkownikowi je zapamiętać
- Kliknij opcję Utwórz użytkownika
- Po utworzeniu nowego użytkownika administratora wyloguj się z bieżącego użytkownika, zaloguj się do nowego użytkownika i skonfiguruj go
- Spróbuj otworzyć Mac App Store na tym nowym koncie użytkownika
- Jeśli Mac App Store nadal nie działa, spróbuj użyć innego Apple ID lub utwórz nowy Apple ID i przetestuj
Zakończyć
Mamy nadzieję, że udało Ci się rozwiązać niektóre problemy ze sklepem App Store w systemie macOS Catalina, korzystając z tego przewodnika rozwiązywania problemów. Daj nam znać w komentarzach, jeśli masz jakieś pytania lub chcesz podzielić się wskazówką lub sztuczką, która zadziałała dla Ciebie.
Wskazówki dla czytelników ![](//img.wangnaproject.com/wp-content/uploads/blog/2/nikpi1pcdr-13.jpg)
- Czytelnik Terence sugeruje zresetowanie pęków kluczy komputera Mac. Przejdź do Dostęp do pęku kluczy. Wybierz preferencje i zresetuj domyślne pęki kluczy - jedyna rzecz, która działała w przypadku Terence'a
- Spróbuj utworzyć nowego administratora i sprawdź, czy możesz otworzyć App Store z tym nowym użytkownikiem. Jeśli tak, możesz przenieść stare foldery i pliki użytkownika do nowego użytkownika i zamiast tego kontynuować pracę z nowymi poświadczeniami administratora
- Utworzyłem nowego użytkownika z nowym identyfikatorem Apple ID - to właśnie dla mnie zadziałało
- Rozłączyłem / ponownie połączyłem się z iMessage i bam! Zniknął biały ekran App Store!
![](http://img.wangnaproject.com/wp-content/uploads/blog/2/nikpi1pcdr-14.jpg)