Napraw komputer MacBook, który losowo wyłącza się lub uruchamia ponownie

Właśnie kończysz esej, masz zamiar wysłać wiadomość e-mail w trakcie czytania bloga, gdy komputer Mac niespodziewanie się wyłącza. Gdy znajduje się na niebieskim księżycu, jest to wystarczająco frustrujące, ale dla niektórych użytkowników Apple ich komputery iMac lub MacBook są losowo wyłączane co kilka dni.

Zazwyczaj wyłączenie poprzedza głośny warkot wentylatorów i spowolnienie komputera. MacBooki mogą losowo wyłączać się, mimo że pozostało ponad 20% baterii, a mimo to odmawiają ponownego włączenia, dopóki nie zostaną podłączone do sieci.

Ten frustrujący i nieprzewidywalny problem powoduje utratę niezapisanych dokumentów, opóźnia pracę komputera i może powodować uszkodzenie sprzętu lub oprogramowania. Nieoczekiwane zamknięcie może zapowiadać potrzebną naprawę, ale może być również wynikiem łatwych do naprawienia błędów oprogramowania, które rozwiążemy poniżej.

Aktualizacja Apple - 3 grudnia 2019 r

Firma Apple potwierdziła ten problem i zaktualizowała swój artykuł pomocy, podając listę czynności, które należy wykonać, i skontaktować się z pomocą techniczną Apple, jeśli MacBook doświadcza przypadkowych wyłączeń.

Ten artykuł pomocy technicznej firmy Apple jest skierowany głównie do 13-calowych modeli MacBook Pro z 2019 r.

Uruchom ponownie komputer Mac… jeszcze raz

Oczywiście czytasz to tylko wtedy, gdy Twój Mac już się wyłączył. Ale nieoczekiwane wyłączenie to nie to samo, co właściwe. Prawidłowe wyłączenie komputera Mac z menu Apple pozwala na bezpieczne zamknięcie wszystkich procesów i programów działających w tle, zmniejszając ryzyko dalszych problemów.

Po nieoczekiwanym wyłączeniu ponownie włącz komputer Mac i wypróbuj każdy z poniższych kroków:

  • Naciśnij klawisze cmd + alt + esc i wymuś zamknięcie wszystkich aplikacji, które nie odpowiadają
  • Uśpij komputer z menu Apple
  • Uruchom ponownie komputer z menu Apple
  • Wyłącz komputer z menu Apple
Zamknij komputer Mac z menu Apple.

Zresetuj PRAM

Parametr RAM - lub PRAM - przechowuje różne drobne preferencje dla komputera Mac, takie jak głośność, jasność ekranu lub dysk startowy. Zresetowanie pamięci PRAM może być szybkim i łatwym sposobem rozwiązania wielu potencjalnych problemów z komputerem Mac, w tym nieoczekiwanych wyłączeń.

Po zresetowaniu pamięci PRAM możesz przejść przez Preferencje systemowe, aby ręcznie przywrócić niektóre ustawienia.

Jak zresetować PRAM:

  1. Wyłącz komputer, przechodząc do Apple> Zamknij
  2. Zlokalizuj następujące klawisze na klawiaturze: Command + Shift + P + R
  3. Naciśnij przycisk zasilania, a następnie przytrzymaj wymienione powyżej klawisze
  4. Zwolnij klawisze, gdy usłyszysz drugi dzwonek uruchamiania, zobaczysz drugie logo startowe lub po 20 sekundach
Przytrzymaj te przyciski podczas włączania, aby wykonać reset PRAM.

Zresetuj SMC

Kontroler zarządzania systemem - lub SMC - jest odpowiedzialny za różne elementy sprzętu wewnątrz maszyny, takie jak akumulator, wentylatory, płyta główna i inne. SMC jest nawet odpowiedzialny za rozpoznawanie naciśnięcia niektórych przycisków.  

Apple wymienia liczne oznaki, że Twój SMC może wymagać zresetowania, w tym gdy wentylatory działają z dużą prędkością, gdy przycisk zasilania nie reaguje lub gdy komputer Mac nieoczekiwanie się wyłącza.

Istnieje kilka różnych sposobów resetowania SMC, które zależą od używanego komputera Mac:

  • iMac lub MacBook z układem zabezpieczającym T2
  • iMac bez układu zabezpieczającego T2
  • MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (niewymienna bateria)
  • MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (wymienna bateria)

Aby dowiedzieć się, czy Twój komputer ma układ zabezpieczający T2, przytrzymaj opcję i przejdź do Apple> Informacje o systemie. Następnie kliknij kontroler lub iBridge pod listą sprzętu po lewej stronie. Chip T2 zostanie wyświetlony na liście, jeśli go masz.

Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma układ T2 w oknie Informacje o systemie.

iMac lub MacBook z układem zabezpieczającym T2:

  1. Wyłącz komputer, przechodząc do Apple> Zamknij
  2. Po całkowitym wyłączeniu przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund
  3. Poczekaj 5 sekund, a następnie naciśnij ponownie, aby włączyć

Jeśli to się nie powiedzie w przypadku iMaca, wypróbuj instrukcje iMac z chipem innym niż T2.

Jeśli to się nie powiedzie w przypadku MacBooka, spróbuj wykonać poniższe czynności

  1. Zamknij MacBooka, przechodząc do Apple> Zamknij
  2. Przytrzymaj [w prawo] shift , [w lewo] opcję i [w lewo] przyciski sterujące przez 7 sekund
  3. Przytrzymaj, a także naciśnij przycisk zasilania przez kolejne 7 sekund
  4. Zwolnij wszystkie klawisze razem i odczekaj 5 sekund
  5. Włącz MacBooka w normalny sposób

iMac bez układu zabezpieczającego T2:

  1. Wyłącz iMaca, przechodząc do Apple> Zamknij
  2. Po całkowitym wyłączeniu odłącz przewód zasilający
  3. Odczekaj 15 sekund i ponownie podłącz przewód zasilający
  4. Poczekaj kolejne 5 sekund i włącz iMaca

MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (niewymienna bateria):

  1. Zamknij MacBooka, przechodząc do Apple> Zamknij
  2. Odłącz zasilacz na 5 sekund
  3. Podłącz oficjalny zasilacz Apple
  4. Przytrzymaj Shift + Control + opcja i przycisk zasilania przez 10 sekund
  5. Zwolnij wszystkie przyciski w tym samym czasie, kontrolka MagSafe powinna migać
  6. Włącz MacBooka w normalny sposób

MacBook bez układu zabezpieczającego T2 (wymienna bateria):

  1. Zamknij MacBooka, przechodząc do Apple> Zamknij
  2. Odłącz zasilacz, a następnie wyjmij baterię
  3. Przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund
  4. Ponownie włóż baterię i włącz MacBooka w normalny sposób

Rozważ aktualizację macOS

Istnieje prawdopodobieństwo, że błąd w systemie macOS powoduje przypadkowe wyłączenie komputera. Może się to zdarzyć sporadycznie i zostanie naprawione przez poprawki wydane w następnej aktualizacji. Dbaj o aktualność swojego iMaca lub MacBooka, aby uniknąć takich usterek.

Aby zaktualizować komputer Mac, kliknij ikonę Apple na pasku menu, a następnie wybierz opcję Informacje o tym komputerze Mac. Kliknij przycisk Aktualizacja oprogramowania i poczekaj, aż komputer Mac sprawdzi dostępność aktualizacji.

Sprawdź, czy oprogramowanie macOS jest aktualne.

Mamy nadzieję, że jedna z powyższych sugestii pomogła Ci rozwiązać problem. Proces resetowania pamięci NVRAM / SMC zwykle jest w stanie rozwiązać problem dla większości użytkowników. Jeśli nadal masz problemy, być może będziesz musiał zanieść swojego MacBooka do pomocy technicznej Apple i poprosić o jego obejrzenie.

Jeśli problem dotyczy raczej samodzielnego ponownego uruchamiania MacBooka (pętla rozruchowa), omówimy go bardziej szczegółowo w poniższych sekcjach.

Dlaczego mój Mac ciągle się restartuje?

Istnieją cztery główne etapy, w których MacBook przechodzi przez proces inicjalizacji systemu. Ważne jest, aby zrozumieć ten proces uruchamiania systemu przed rozwiązywaniem problemów z pętlą rozruchową na MacBooku.

Faza oprogramowania układowego testuje i inicjalizuje sprzęt Mac oraz lokalizuje program rozruchowy systemu. Składnik oprogramowania układowego systemu jest aktualizowany po zastosowaniu nowego systemu macOS na MacBooku.

Zapoznaj się z czterema głównymi etapami procesu inicjalizacji MacBooka, aby zlokalizować problem z ponownym uruchomieniem / ponownym uruchomieniem.

Booter, kolejny proces ładuje jądro macOS i niezbędne sterowniki sprzętowe lub rozszerzenia jądra do pamięci komputera. To wtedy widzisz logo Apple na ekranie podczas uruchamiania MacBooka.

Po zakończeniu Bootera następny zestaw działań jest uruchamiany przez jądro. Spowoduje to załadowanie dodatkowych sterowników i podstawowego systemu operacyjnego UNIX. Dzieje się tak, gdy widzisz pasek postępu pod logo Apple (co sugeruje, że jądro się ładuje).

Wreszcie uruchamiany jest proces launchd, który ładuje resztę macOS. Po zakończeniu zobaczysz ekran logowania na komputerze Mac.

Ponieważ większość procesów uruchamiania i inicjowania dotyczy czterech kroków, które omówiliśmy, możliwe, że masz problemy z KEXT lub program  startowy nie może przejść do fazy ładowania jądra i utrzymuje MacBooka w trybie ponownego uruchamiania.

Przed przystąpieniem do szczegółowego rozwiązywania problemów dotyczących tego problemu z ponownym uruchomieniem MacBooka spróbuj zresetować pamięć NVRAM. Wymaga to jednoczesnego użycia klawiszy Command-Option-PR podczas uruchamiania Macbooka. Sprawdź, czy ten prosty reset pamięci NVRAM rozwiązuje problem z pętlą rozruchową.

Jak naprawić problem z ponownym uruchomieniem MacBooka

Sześć potencjalnych pomysłów do zbadania podczas rozwiązywania problemów z ponownym uruchomieniem komputera Mac.

Czasami trudno jest zlokalizować dokładny problem, który może powodować ponowne uruchamianie MacBooka. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu z pętlą rozruchową jest eliminowanie potencjalnych problemów pojedynczo, a następnie sprawdzanie, czy problem rozwiązał.

Przed wykonaniem poniższych kroków upewnij się, że masz najnowszą kopię zapasową komputera.

Usuń wszystkie akcesoria MacBooka i reset zasilania

Usuń wszystkie urządzenia zewnętrzne podłączone do komputera Mac / MacBook. Jedynym akcesorium, które możesz utrzymać w kontakcie, jest kabel zasilający. Upewnij się, że Twój Mac / MacBook jest podłączony do silnego sygnału Wi-Fi. Jeśli używasz zewnętrznego wyświetlacza do MacBooka / Maca, pamiętaj, aby go również odłączyć.

Wyjmij złącze zasilania z MacBooka, odczekaj minutę lub dwie, a następnie podłącz kabel zasilający Maca do gniazdka elektrycznego.

Uruchom test sprzętu Apple

Pierwszym krokiem, który sugerujemy, jest wykluczenie wszelkich błędów sprzętowych, które mogą powodować problem z ponownym uruchomieniem. W tym celu należy nacisnąć klawisze Option + D podczas uruchamiania komputera MacBook . Spowoduje to uruchomienie testu Apple Diagnostics. To zadziała tylko wtedy, gdy MacBook został wydany po lipcu 2011.

Ten krok wykluczy wszelkie problemy ze sprzętem, jeśli tak jest. Jeśli po teście diagnostycznym zauważysz jakiekolwiek problemy ze sprzętem, najlepiej udaj się do Apple Store i poproś o sprawdzenie.

Teraz, gdy problemy związane ze sprzętem zostały wyeliminowane, następnym krokiem jest sprawdzenie, czy problem z ponownym uruchomieniem jest związany z programem rozruchowym w systemie macOS.

Uruchom MacBooka w trybie awaryjnym, aby wykonać automatyczną naprawę

Zacznij od uruchomienia MacBooka w trybie awaryjnym. Odbywa się to poprzez naciśnięcie i przytrzymanie klawisza Shift podczas uruchamiania MacBooka . Program ładujący spróbuje zweryfikować, a także naprawić wolumin startowy. Jeśli są oczekujące naprawy, wtedy zobaczysz ponowne uruchomienie MacBooka, zanim będzie kontynuowane. Kontynuuj naciskanie i przytrzymywanie klawisza Shift, jeśli zobaczysz ponowne uruchomienie. Niech kontynuuje swój proces.

Jeśli to się nie powiedzie, oznaczałoby to, że system nie mógł załadować prawidłowego jądra , będziesz musiał ponownie zainstalować macOS na swoim MacBooku.

Głównym pomysłem związanym z korzystaniem z trybu awaryjnego wyróżnionym w powyższych krokach jest wykluczenie wszelkich sprawców KEXT stron trzecich, które mogą powodować problem.

Jeśli tryb awaryjny działa poprawnie i uruchamia się, istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem jest związany z plikiem sterownika innej firmy, który będziesz musiał wyśledzić za pomocą trybu pełnego na komputerze Mac.

Jeśli możesz kontynuować w trybie awaryjnym i zobaczyć okno logowania, prawdopodobnie sugeruje to, że przyczyną problemu jest sterownik innej firmy.

macOS High Sierra i nowsze wersje, wypróbuj tryb pojedynczego użytkownika

Jeśli na Macu działa High Sierra lub nowsze wersje, spróbuj ponownie uruchomić MacBooka, przytrzymując Command-S. To uruchomienie w trybie pojedynczego użytkownika powinno doprowadzić do wiersza polecenia.

Gdy zobaczysz wiersz polecenia na komputerze Mac, możesz wykonać polecenia, aby sprawdzić / naprawić system plików i ponownie uruchomić komputer.

W wierszu polecenia wpisz:

/ sbin / fsck -fy

Polecenie „fsck” oznacza sprawdzanie systemu plików i pomaga w naprawie dysku twardego. Po zakończeniu procesu fsck i wyświetleniu komunikatu „OK” możesz przystąpić do ponownego uruchomienia komputera MacBook z wiersza polecenia.

restart

W przypadku uporczywych problemów z pętlą rozruchową w systemie macOS High Sierra lub Mojave widzieliśmy, że uruchomienie komputera Mac w trybie pojedynczego użytkownika, a następnie sprawdzenie i naprawa systemu plików oraz ponowne uruchomienie rozwiązuje problem.

Tryb odzyskiwania i ponownie zainstaluj macOS

Zanim wyśledzisz winowajcę, łatwiej byłoby uruchomić MacBooka w trybie odzyskiwania i ponownie zainstalować macOS na swoim komputerze. Jest to szczególnie przydatne, jeśli problemy z ponownym uruchomieniem zaczęły się pojawiać po ostatniej aktualizacji systemu macOS.

Aby to zrobić, podczas uruchamiania MacBooka musisz nacisnąć jednocześnie klawisze Command + Option + R. Jeśli Twój MacBook jest włączony i nadal w trybie awaryjnym, wyłącz go.

Uruchom ponownie w trybie odzyskiwania. Uruchom MacBooka, naciskając przycisk zasilania, a następnie naciskając i przytrzymując klawisze Command-R, aż na ekranie pojawi się logo Apple. Zwolnij klawisze, gdy zobaczysz logo Apple.

Wybierz Narzędzie dyskowe z ekranu i uruchom narzędzie Napraw, aby naprawić wszelkie problemy z dyskami . Aby to zrobić, po kliknięciu Narzędzia dyskowego należy wybrać wolumin startowy (zazwyczaj Macintosh HD) i wybrać akcję „Pierwsza pomoc” od góry.

Po zakończeniu procesu naprawy możesz teraz ponownie zainstalować system macOS na komputerze MacBook z trybu odzyskiwania.

    Jeśli masz MacBooka z 2011 roku lub nowszego, lepiej jest użyć klawiszy Command + Option + R podczas ponownego uruchamiania MacBooka, aby uruchomić tryb odzyskiwania z Internetu i ponownie zainstalować system macOS za pomocą połączenia internetowego. To ułatwia.

    Po zainstalowaniu systemu macOS sprawdź i sprawdź, czy problem z ponownym uruchomieniem został rozwiązany. Jeśli zauważysz, że możesz normalnie uruchomić MacBooka bez żadnych problemów i nie widzisz żadnych losowych ponownych uruchomień, następnym krokiem jest ustalenie, czy którekolwiek z połączeń zewnętrznych było przyczyną problemu.

    Uruchom raport dotyczący konfiguracji systemu

    Jeśli próbowałeś już zresetować SMC i PRAM i nadal masz problemy, czas zanurkować nieco głębiej. Istnieje dość wyjątkowe narzędzie, które można pobrać na komputer Mac o nazwie EtreCheck.

    Ta aplikacja pomoże Ci przeanalizować konfigurację w celu zlokalizowania problemów. Aplikację można pobrać bezpłatnie i obiecuje nie wchodzić w interakcje z żadnymi innymi aplikacjami, a podczas działania zużywa bardzo mało pamięci.

    Po zainstalowaniu będziesz chciał otworzyć Preferencje dla EtreCheck. Stamtąd przełącz opcję Zezwalaj na pełny dostęp do dysku . To daje podsumowanie wszystkich problemów, które zostały zgłoszone w ciągu ostatnich 7 dni, pod warunkiem, że zostały zapisane.

    Pozbądź się oprogramowania antywirusowego innej firmy

    W jednym przypadku użytkownik stwierdził, że została zainstalowana aplikacja antywirusowa innej firmy. Aplikacja nazywa się SophosFileProtection i mówi się, że bezpośrednio wchodzi w interakcję z wbudowanymi zabezpieczeniami Apple macOS.

    Ze względu na konflikt między zabezpieczeniami systemu macOS a aplikacją innej firmy komputer Mac może nadal uruchamiać się ponownie. Ważne jest, aby całkowicie odinstalować aplikację. Po odinstalowaniu całkowicie zrestartuj komputer Mac i przetestuj go, aby sprawdzić, czy błędy zniknęły.

    Używanie trybu pełnego do kwarantanny uszkodzonych plików

    W tym momencie sugerujemy, aby dodać zewnętrzne akcesorium pojedynczo, aby sprawdzić, czy możesz odizolować sprzęt / zewnętrzny wyświetlacz itp., Które mogły powodować problem.

    Innym sposobem rozwiązania tego problemu jest uruchomienie MacBooka w trybie szczegółowym . To wymaga pewnej wiedzy. Gdy MacBook uruchamia się w trybie szczegółowym, będziesz musiał monitorować dziennik. Gdy proces uruchamiania się zatrzyma, będziesz w stanie zidentyfikować problematyczne pliki. Po przeniesieniu tych plików winowajców do folderu kwarantanny możesz kontynuować rozwiązywanie problemów.

    Jest to trochę bardziej techniczne i sugerujemy, aby jeśli ponownie zainstalowałeś system MacOS w trybie odzyskiwania i nadal występują przypadkowe ponowne uruchomienia, powinieneś zabrać MacBooka do Apple Store i poprosić o obejrzenie go.

    Sprawdź, czy na MacBooku nie ma uszkodzonych kont użytkowników i plików Pref

    Użytkownicy często doświadczają dziwnych problemów z zamykaniem, a także problemów, takich jak spowolnienia i awarie aplikacji, gdy na MacBooku są uszkodzone konta użytkowników.

    Możesz utworzyć nowe konto użytkownika na swoim MacBooku i sprawdzić, czy nadal występują te problemy. Jeśli nie masz pewności, czy istnieją uszkodzone konta użytkowników lub jak możesz rozwiązać problemy, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem, aby zapoznać się z samouczkiem krok po kroku dotyczącym rozwiązywania problemów z uszkodzonymi kontami użytkowników w systemie macOS

      Uzyskaj wsparcie Apple  

      Niespodziewane wyłączenie lub ponowne uruchomienie komputera MacBook lub iMac może być spowodowane wadliwym sprzętem w komputerze. Jest to najgorszy scenariusz, ponieważ może spowodować kosztowne naprawy, jeśli komputer Mac nie jest objęty gwarancją.  

      Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, ale iMac lub MacBook nadal się wyłącza losowo, umów się na spotkanie z Apple za pośrednictwem strony internetowej Uzyskaj pomoc. Możesz także rozmawiać bezpośrednio ze Wsparciem Apple, aby mogli spojrzeć na Twojego MacBooka i dostarczyć Ci rozwiązania.

      Odwiedź witrynę Apple Get Support, aby uzyskać dalszą pomoc

      Powiedz nam w komentarzach, co się dzieje z Twoim komputerem Mac, a na pewno postaramy się Ci pomóc!

      Najnowsze posty