Ogólne wskazówki:
- 4 Rs
- Określanie uprawnień do aktualizacji
Problemy i poprawki:
- Sygnał spada lub spada, gdy jest trzymany w określony sposób („uchwyt śmierci”)
- Przypadkowo rozłącza się lub wycisza podczas rozmowy, gdy trzymasz go przy uchu (problem z czujnikiem zbliżeniowym)
- Wolne pobieranie przez połączenie 3G
- Błąd „Brak zainstalowanej karty SIM”
- FaceTime nie działa; Brak opcji w ustawieniach: Poprawka
4 Rs
Ta lista eskalujących poprawek, które mogą rozwiązać zaskakująco dużą liczbę problemów z iPhone'em 4.
1. Uruchom ponownie (twardy reset). Może to przynieść powodzenie w przypadku wolnego transferu danych 3G i innych problemów. Przytrzymaj jednocześnie przyciski usypiania / budzenia i domu przez około 15-20 sekund, aż ekran się wyłączy, a następnie pojawi się logo Apple, co oznacza ponowne uruchomienie. Niektóre problemy mogą wymagać (co dziwne) wykonania tej procedury dwukrotnie.
2. Zresetuj wszystkie ustawienia. Może to rozwiązać problemy z czujnikiem zbliżeniowym, niską przepustowością, problemami z FaceTime, utratą usług komórkowych i nie tylko. Wygląda na to, że reset może przywrócić odłączone komponenty sprzętowe i usunąć uszkodzone dane, które uniemożliwiają prawidłową łączność. Wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj wszystkie ustawienia. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie przechowywanych wiadomości, haseł i innych informacji.
3. Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Ta procedura może rozwiązać problemy z awariami aplikacji, nieoczekiwanymi resetami podczas połączeń telefonicznych, rozładowaniem baterii i nie tylko. Wygląda na to, że złe dane przetrzymywane z kopii zapasowych iPhone'a (szczególnie te utworzone dla poprzednich modeli iPhone'a) mogą powodować różne problemy. Przywrócenie telefonu jako nowego telefonu spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „Skonfiguruj jako nowy telefon”.
Skorzystaj z tych wskazówek firmy Apple, aby zachować dane podczas procedury.
Niektóre problemy mogą wymagać przywrócenia telefonu w trybie DFU (aktualizacja oprogramowania sprzętowego urządzenia). Może to rozwiązać problemy z Exchange, niemożność wysyłania i odbierania wiadomości MMS, spowolnienie urządzenia i inne problemy.
Aby wykonać przywracanie DFU, wykonaj następujące kroki:
1. Wykonaj kopię zapasową telefonu i zachowaj dane. Wykonaj czynności opisane w tym artykule z bazy wiedzy Apple, aby przenieść zakupy i wykonać kopię zapasową telefonu iPhone.
2. Przełącz iPhone'a w tryb DFU. Podłącz iPhone'a do komputera i otwórz iTunes (jeśli nie otworzy się automatycznie). Przytrzymaj przyciski górny (uśpienie / wybudzenie) i główny przez dokładnie 10 sekund, a następnie zwolnij górny przycisk (uśpienie / wybudzenie), ale trzymaj przycisk Home, aż iTunes wyświetli komunikat informujący, że telefon w trybie odzyskiwania został wykryty.
3. Przywróć. Naciśnij przycisk przywracania i pozwól telefonowi zakończyć przywracanie danych. Po zakończeniu wybierz konfigurację jako nowy telefon.
4. Przywróć kopię zapasową (opcjonalnie). Następnie możesz przywrócić telefon ponownie w normalny sposób (nie w trybie DFU), korzystając z najnowszej kopii zapasowej, zamiast konfigurować go jako nowy telefon. Jednak w niektórych przypadkach może to spowodować powrót pierwotnego problemu . Jeśli problem powróci, wykonaj ponownie kroki 1-3 i nie przywracaj kopii zapasowej.
4. Ponownie włóż kartę SIM. Ta poprawka jest skuteczna w przypadku niektórych problemów z przepustowością danych, sygnałem lub usługami komórkowymi. Po prostu wyjmij kartę SIM, wyczyść ją delikatnie suchą szmatką, upewnij się, że w gnieździe SIM nie ma żadnych zanieczyszczeń, a następnie włóż ją ponownie, upewniając się, że jest dobrze dopasowana. Instrukcje, jak to zrobić, można znaleźć w tym artykule bazy wiedzy Apple.
Określanie uprawnień do aktualizacji
Zastanawiasz się, czy kwalifikujesz się do subsydiowanej przez AT&T aktualizacji do iPhone'a 4? Możesz to sprawdzić w ciągu 10 sekund lub krócej, wybierając na klawiaturze następujący numer, a następnie naciskając „Zadzwoń”:
* 639 #
Otrzymasz zwrotną wiadomość tekstową z informacją, czy się kwalifikujesz, np .:
„Jako ceniony klient możemy zaoferować Ci upgrade z nowym dwuletnim zobowiązaniem i zwolnić z opłaty za uaktualnienie w wysokości 18 USD”.
Informacje zwrotne? [e-mail chroniony].
Sygnał spada lub spada, gdy jest trzymany w określony sposób („uchwyt śmierci”)
Kilku nabywców iPhone'a 4 zauważyło problem polegający na tym, że urządzenie traci odbiór sygnału i prędkość sieci, gdy jest trzymane w określony sposób - szczególnie, gdy telefon jest chwytany po bokach w pobliżu dolnej części urządzenia, gdzie małe szwy (czarne paski ) są. Oto dwa filmy z YouTube demonstrujące to zjawisko:
- Spadki sygnału; założenie sprawy pomaga
- Spada przepustowość sieci
Wygląda więc na to, że zamknięcie ręką obwodu generowanego przez antenę (biegnącego wzdłuż metalowego paska otaczającego iPhone 4) może spowodować znaczną degradację sygnału.
Ze względu na lokalizację anteny niektórzy użytkownicy zauważyli, że problem ten jest bardziej prawdopodobny, gdy trzymamy ją lewą ręką.
Firma Apple wystosowała pismo dotyczące tego problemu. Chociaż w liście nie wspomniano wyraźnie, że nadchodząca aktualizacja oprogramowania spowoduje zmniejszenie liczby zerwanych połączeń / połączeń, poszlaki sugerują, że aktualizacja może w rzeczywistości zapewnić takie ulepszenia z następujących powodów:
3G kontra EDGE. IPhone 4 automatycznie przełącza się na EDGE z 3G, gdy sygnał 3G spadnie poniżej określonego progu. Jedna z hipotez głosi, że nowy algorytm rozpoznawania sygnału zawarty w aktualizacji oprogramowania iPhone'a 4 będzie dokładniej rozpoznawać, kiedy sygnał 3G jest nie do utrzymania i bardziej agresywnie przełączać się na EDGE, zanim połączenia zostaną zaangażowane. Ponieważ połączenia zrywają się, gdy następuje przełączenie z 3G na EDGE, a zasięg EDGE jest znacznie większy niż w przypadku 3G, zmiana ta może spowodować zmniejszenie liczby zrywanych połączeń w świecie rzeczywistym.
Jak zauważono na naszej liście poprawek dotyczących problemu z odbiorem, kilku użytkowników doświadczyło szybszej przepustowości przez EDGE niż 3G, gdy ten problem się ujawnił.
Zła kalibracja. Niektórzy inżynierowie zajmujący się antenami radiowymi sugerują, że błędna kalibracja mechanizmu rozpoznawania sygnału w telefonie iPhone może skutkować niepotrzebnymi przerwami w połączeniach. Innymi słowy, iPhone 4 może nieprawidłowo wyzwalać spadki połączeń, gdy istnieje realny sygnał. Ponowna kalibracja dołączona do nadchodzącej aktualizacji oprogramowania iOS może poprawić tę sytuację.
Programowe wzmocnienie sygnału. Poprzednie aktualizacje oprogramowania iPhone'a podobno zwiększały siłę sygnału, zwiększając moc anteny. Nadchodząca aktualizacja oprogramowania iOS może zawierać podobną zmianę, która prawdopodobnie spowodowałaby niewielkie obniżenie żywotności baterii, ale poprawił odbiór komórki i siłę sygnału. Ponieważ problem utraty odbioru jest znacznie bardziej prawdopodobny na obszarach, w których sygnał jest już słaby, taka zmiana może skutkować bardziej niezawodną łącznością ogólną.
Tymczasem oto kilka potencjalnych rozwiązań:
Poprawki / obejścia
Użyj etui. Jak pokazano w drugim filmie powyżej, po prostu włożenie etui, które zakrywa szwy na iPhonie 4, może złagodzić ten problem, ponieważ blokuje rękę przed zamknięciem obwodu anteny. Kilku użytkowników odniosło sukces w przypadku „zderzaka” firmy Apple.
Trzymaj telefon inaczej. Po prostu trzymanie urządzenia w sposób, który nie zakrywa szwów na dole, może wyeliminować problem.
Taśma klejąca. Zaskakująco skuteczna i niezwykle łatwa naprawa: wystarczy przykleić mały pasek taśmy klejącej do szwów w telefonie iPhone 4. Zapobiega to zamknięciu obwodu anteny (jak opisano powyżej) i rozwiązuje problem wielu użytkowników.
Wyłącz 3G. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że problem z degradacją sygnału nie występuje, jeśli iPhone 4 działa tylko w trybie EDGE. Aby wyłączyć 3G, przejdź do Ustawienia> Ogólne> Sieć i przesuń 3G, aby wyłączyć.
Przypadkowo rozłącza się lub wycisza podczas rozmowy, gdy trzymasz go przy uchu (problem z czujnikiem zbliżeniowym)
Wielu użytkowników napotkało problem polegający na tym, że iPhone 4 nieoczekiwanie wycisza połączenie, rozłącza się lub uruchamia FaceTime, gdy urządzenie jest trzymane przy uchu. Ten problem występuje z powodu pozornej niedostatecznej czułości czujnika zbliżeniowego iPhone'a 4, który wyłącza ekran (i funkcje dotykowe), gdy telefon jest trzymany przy uchu. Innymi słowy, czujnik zbliżeniowy nie włącza się prawidłowo, a policzek lub ucho użytkownika przypadkowo dotyka przycisku wyciszania lub innych funkcji.
W innych przypadkach wydaje się, że czujnik zbliżeniowy w ogóle się nie włącza, pozostawiając włączony i dotykalny ekran, gdy iPhone 4 jest trzymany przy uchu.
Potencjalne poprawki
Zresetuj wszystkie ustawienia. Chociaż nie pomoże to w przypadku niewrażliwego czujnika zbliżeniowego, może pomóc, gdy czujnik zbliżeniowy w ogóle nie zadziała. Wygląda na to, że reset może przywrócić odłączony czujnik. Wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj wszystkie ustawienia. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie przechowywanych wiadomości, haseł i innych informacji.
Przywróć, ale nie z kopii zapasowej. Wygląda na to, że złe dane przetrzymywane z kopii zapasowych iPhone'a mogą w niektórych przypadkach powodować ten problem. Przywrócenie telefonu jako nowego telefonu spowoduje usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „Skonfiguruj jako nowy telefon”.
Usuń obudowę. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że usunięcie etui (szczególnie tych, które zostały zaprojektowane dla poprzednich iPhone'ów, ale pasują do nowego iPhone'a 4) może złagodzić ten problem.
Uruchom inną aplikację. Chociaż niezdarnie, możesz otworzyć inną aplikację po wykonaniu rozmowy telefonicznej, aby rozwiązać ten problem. Zaraz po wykonaniu lub odebraniu połączenia telefonicznego naciśnij przycisk strony głównej, a następnie uruchom nieszkodliwą aplikację (taką jak kalkulator), która nie wywoła niepożądanych funkcji po przypadkowym dotknięciu.
Wolne pobieranie i połączenie danych przez 3G
Chociaż większość użytkowników zgłosiła większą przepustowość danych 3G z iPhone'a 4 w porównaniu z iPhone'ami 3G i iPhone'ami 3GS, niektórzy użytkownicy zgłaszają znacznie mniejsze prędkości w miejscach, w których ich poprzednie iPhone'y zapewniały normalną prędkość. W niektórych przypadkach telefon wyświetla komunikat „Nie można aktywować sieci komórkowej” pomimo pełnego sygnału (wszystkie paski).
Plakat Apple Discussions bgrind1 opisuje test, w którym dwie jednostki iPhone 4 umieszczone obok siebie zapewniały marną przepustowość 3G, podczas gdy iPhone 3GS w tym samym miejscu zapewniał normalną prędkość.
„Właśnie odwiedziłem sklep ATT, aby zapytać o ten problem. Przedstawiciel i ja przetestowaliśmy ich dwa modele iPhone4 z wyświetlaczami i oba zareagowały dokładnie tak samo, jak moje, z niewielkimi lub żadnymi danymi 3G. Po prostu próbowaliśmy otworzyć Yahoo na obu telefonach wyświetlających, a także na moim. Wszyscy trzej po 2-3 minutach odpowiedzieli błędem stwierdzającym brak odpowiedzi z serwera lub czymś podobnym.
„W międzyczasie model iPhone 3GS oddalony o 5 stóp, również podłączony do sieci 3G, reagował bardzo szybko na wszystkie strony internetowe, aplikacje wymagające danych itp.”
Zwróć uwagę, że ten problem jest niezależny od problemu utraty sygnału / odbioru (patrz: iPhone 4 traci sygnał [Problem z anteną „Death Grip”]: Dlaczego i jak naprawić [Taśma klejąca]. W tym przypadku sygnał i odbiór pozostają silne, ale przepływ danych jest bardzo powolny lub gwałtownie się zmienia, mimo że przyczepność nie ulega zmianie, a telefon znajduje się w tym samym miejscu.
Inny plakat z dyskusji Apple, USBSlave, pisze:
„W niektórych momentach działa dobrze, ale w większości przypadków mogę zmniejszyć kilka KB na sekundę, jeśli mam szczęście, uniemożliwiając mi korzystanie z danych w telefonie. Głos i SMS-y działają dobrze przez cały czas. Telefon pokazuje 5 pasków i przez rok korzystałem z iPhone'a 3G w tym samym biurze bez żadnego problemu. Chociaż zwykle używam telefonu w biurze, problem występuje wszędzie, więc nie jest to tylko jeden obszar. Zasadniczo prędkość pobierania wzrośnie do 1-4 MBPS na minutę lub krócej niż przez resztę czasu wszystkie aplikacje prędkości mierzą mnie na około 1-100 KBPS. Szybkość przesyłania jest zawsze wysoka, a jedyne pobieranie ”.
Poprawki / obejścia
Zresetuj ustawienia sieciowe . Na iPhonie otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do „Ogólne” w panelu po lewej stronie. Przewiń w dół i kliknij Resetuj, a następnie wybierz „Resetuj ustawienia sieciowe”. Spowoduje to usunięcie wszystkich przechowywanych haseł Wi-Fi i innych informacji, ale może spowodować szybsze połączenie.
Twardy reset. Przytrzymaj jednocześnie przyciski usypiania / budzenia i domu przez około 15-20 sekund, aż ekran się wyłączy, a następnie pojawi się logo Apple, co oznacza ponowne uruchomienie.
Ponownie włóż kartę SIM. Wyjmij kartę SIM, wyczyść ją delikatnie suchą szmatką, upewnij się, że w gnieździe SIM nie ma zanieczyszczeń, a następnie włóż kartę ponownie, upewniając się, że jest dobrze dopasowana. Instrukcje, jak to zrobić, można znaleźć w tym artykule bazy wiedzy Apple.
Przełącz na EDGE. Chociaż rozwiązanie to jest mniej niż idealne, kilku użytkowników doświadczyło szybszej przepustowości za pośrednictwem EDGE niż 3G, gdy pojawił się ten problem.
Błąd „Brak zainstalowanej karty SIM”
Niektórzy użytkownicy iPhone'a 4 zgłosili problem polegający na tym, że telefon nagle wyświetla komunikat o błędzie „Brak zainstalowanej karty SIM”, podczas próby wykonywania połączeń telefonicznych lub podczas rutynowego użytkowania.
Plakat Apple Discussions macoverclock pisze:
„Ciągle pojawia się błąd„ Brak zainstalowanej karty SIM ”. telefon działa przez chwilę, a następnie przejdź do sprawdzenia poczty e-mail i pojawił się błąd. wyłącz telefon i włącz go ponownie, a karta SIM zostanie znaleziona, a pół godziny później ten sam błąd pojawia się ponownie. zdarzyło się to 5 razy w ciągu ostatnich 5 godzin ”.
Poprawki
Najbardziej niezawodnym rozwiązaniem tego problemu jest po prostu wyjęcie karty SIM, delikatne wyczyszczenie jej suchą szmatką, upewnienie się, że w gnieździe karty SIM nie ma żadnych zanieczyszczeń, a następnie ponowne włożenie karty, zapewniając dokładne dopasowanie. Instrukcje, jak to zrobić, można znaleźć w tym artykule bazy wiedzy Apple.
Inni użytkownicy zgłosili, że krótkie włączenie trybu samolotowego (w Ustawieniach), a następnie wyłączenie go może rozwiązać problem.
FaceTime nie działa; Brak opcji w ustawieniach: Poprawka
Użytkownicy iPhone'a 4 zgłosili trzy różne problemy z FaceTime:
1. W aplikacji Ustawienia nie pojawia się żadna opcja FaceTime . Innymi słowy, nie możesz włączać ani wyłączać FaceTime, a aplikacja telefonu nie wyświetla żadnych funkcji.
Poprawki:
Najpierw spróbuj tego procesu:
- Wybierz Ustawienia> Ogólne> Ograniczenia i wybierz „Włącz ograniczenia”
- Włącz ograniczenie FaceTime
- Wybierz „Wyłącz ograniczenia”
- Przejdź do Ustawienia> Telefon i powinieneś zobaczyć opcję FaceTime, którą możesz włączyć.
W przypadku braku powyższego przywróć iPhone'a 4 jako nowy telefon. Spowoduje to usunięcie kontaktów i innych danych, ale może rozwiązać ten problem. Aby to zrobić, podłącz iPhone'a lub iPoda touch do komputera, kliknij „Przywróć” w iTunes, a następnie wybierz „Skonfiguruj jako nowy telefon”.
2. Brak przycisku FaceTime w rozmowach telefonicznych. W takim przypadku opcja FaceTime istnieje w Ustawieniach, ale nie można inicjować sesji FaceTime z aplikacji telefonu ani z ekranu kontaktu. Zamiast przycisku FaceTime może być widoczny przycisk wstrzymania.
Poprawki
Upewnij się, że FaceTime jest włączony. Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Telefon i upewnij się, że funkcja FaceTime jest włączona. Jeśli nie widzisz opcji FaceTime, postępuj zgodnie z powyższymi procedurami.
Zresetuj wszystkie ustawienia. Wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj wszystkie ustawienia. Spowoduje to wymazanie przechowywanych wiadomości, haseł i innych informacji, ale może rozwiązać ten problem.
W przypadku braku powyższego przywróć iPhone'a 4 jako nowy telefon, jak opisano powyżej.
3. FaceTime nie działa w niektórych sieciach Wi-Fi z powodu ograniczeń zapory.
Naprawić
Zauważyliśmy tutaj poprawkę dotyczącą tego problemu, którą firma Apple zanotowała następnie w dokumencie bazy wiedzy.
