Pojawiają się błędy podczas próby pobrania, zainstalowania lub zaktualizowania aplikacji na iPhonie lub iPadzie?

Obecnie używamy aplikacji do prawie wszystkiego. Kiedy więc nasz iPhone nie zainstaluje lub nie zaktualizuje aplikacji, może to być rzeczywiście bardzo duży problem.

Niedawno kilku czytelników odkryło, że nie mogą instalować ani aktualizować swoich aplikacji przy użyciu najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS. Niestety, istnieje wiele powodów, dla których urządzenie nie aktualizuje ani nie instaluje aplikacji - od brakujących metod płatności po ograniczenia skonfigurowane za pomocą funkcji Czas przed ekranem, a nawet problemy z datą i godziną. W tym artykule zebraliśmy nasze najlepsze wskazówki, aby naprawić sytuacje, w których Twój sklep z aplikacjami po prostu nie działa tak, jak powinien!

Postępuj zgodnie z tymi krótkimi wskazówkami, aby naprawić, gdy nie możesz zainstalować, pobrać lub zaktualizować aplikacji ze sklepu z aplikacjami Apple

Sprawdź, czy Twój Apple ID ma powiązaną metodę płatności
Sprawdź pamięć urządzenia
Przejrzyj swoje ograniczenia w sekcji Czas przed ekranem
Zmień połączenie na Wi-Fi (lub włącz tryb samolotowy)
Zamknij i ponownie otwórz aplikację App Store
Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie
Wyloguj się i wróć do iTunes i App Store
Zresetuj ustawienia sieciowe
Uruchom ponownie bezprzewodowy router WiFi
Tymczasowo ustaw datę urządzenia na rok do przodu. Spróbuj ponownie zaktualizować aplikacje
Jeśli korzystasz z aplikacji do testów beta, usuń swoje konto w piaskownicy i spróbuj ponownie

Rozwiązywanie problemów z pobieraniem, instalacją lub aktualizacją aplikacji na iPhone'a, iPada lub iPoda

1. Sprawdź, czy Twój Apple ID ma powiązaną metodę płatności

Aby pobierać i instalować aplikacje ze sklepu App Store, Apple zwykle wymaga, abyś posiadał zapisaną metodę płatności dla swojego Apple ID - nawet w przypadku darmowych aplikacji!

Jeśli więc nie masz metody płatności powiązanej z Twoim Apple ID (lub Apple ID organizatora Twojej rodziny), często prowadzi to do tego typu problemów ze sklepem z aplikacjami. Nawet jeśli masz już zapisaną metodę płatności, wygasła lub zmieniłeś informacje o koncie (takie jak numer karty, adres, numer telefonu itp.), Musisz ją najpierw zaktualizować.

Aby to naprawić, po prostu powiąż metodę płatności ze swoim Apple ID (lub Apple ID organizatora Twojej rodziny) i sprawdź, czy to działa.

Zmień metodę płatności na iPhonie, iPadzie lub iPodzie

Otwórz aplikację Ustawienia> Apple ID> iTunes i App Store
Stuknij swój Apple ID i wybierz Wyświetl Apple ID
Kliknij Zarządzaj płatnościami (dla starszych wersji iOS Informacje o płatnościach)
Dodaj, zaktualizuj, zamów ponownie lub usuń swoje metody płatności
Po zakończeniu dotknij Gotowe

2. Sprawdź pamięć urządzenia

Gdy na urządzeniu brakuje miejsca, nie możesz instalować ani aktualizować aplikacji. Najlepiej byłoby, gdyby około 15-20% wewnętrznej pamięci urządzenia było wolne i przejrzyste, aby umożliwić wydajne działanie systemu i zapewnić swobodę podczas aktualizowania i instalowania aplikacji.

Nawet jeśli na urządzeniu nie pojawi się alert Prawie pełna pamięć, może to oznaczać, że pojemność jest bliska pełnej pojemności. Przed próbą zaktualizowania, pobrania lub zainstalowania aplikacji należy zwolnić miejsce.

1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Pamięć
2. Przejrzyj wykres pamięci i spójrz na pamięć używaną i dostępną
3. Jeśli iOS i iPadOS oferują jakieś zalecenia , najpierw je przejrzyj
4. Przewiń w dół, aby zobaczyć listę wszystkich zainstalowanych aplikacji i ilość miejsca używanego przez każdą z nich - usuń wszystkie aplikacje, których już nie potrzebujesz lub których nie używasz

Postępuj zgodnie ze wskazówkami przedstawionymi w tych szczegółowych artykułach krok po kroku, aby zmniejszyć ilość pamięci masowej urządzenia

3. Przejrzyj ograniczenia w sekcji Czas przed ekranem

Uwielbiamy Czas przed ekranem, ale czasami jego ograniczenia przeszkadzają! Szczególnie w przypadku takich rzeczy, jak sklep z aplikacjami.

Systemy iOS i iPadOS zawierają w funkcji Czas przed ekranem szereg ustawień uniemożliwiających dostęp do instalowania, pobierania i kupowania aplikacji. Dlatego przed przejściem dalej warto sprawdzić Czas przed ekranem.

Iść do Ustawienia> Czas przed ekranem> Ograniczenia dotyczące treści i prywatności (dla każdego ze starszym iOS przejdź do Ustawienia> Ogólne> Ograniczenia)
Jeśli zostaniesz o to poproszony, wprowadź hasło funkcji Czas przed ekranem
Stuknij Zakupy w iTunes i App Store
Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź hasło funkcji Czas przed ekranem
Jeśli na liście jest pozycja Nie zezwalaj , dotknij każdego z nich i zmień zaznaczenie z Nie zezwalaj na Zezwalaj
Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie zaktualizować, zainstalować lub kupić aplikacje!

4. Użyj połączenia WiFi

Czasami problemem jest nasze połączenie, zwłaszcza podczas korzystania z mobilnych połączeń transmisji danych. Istnieje limit rozmiaru pobierania aplikacji przy użyciu danych mobilnych wynoszący 150–200 MB, więc jeśli Twoja aplikacja lub aktualizacja aplikacji jest większa niż ten rozmiar, spróbuj przełączyć się na sieć Wi-Fi. Jeśli dostępna jest sieć 5 GHz, wybierz ją, ponieważ pasma 5 GHz przesyłają dane z większą prędkością.

Oczywiście, jeśli korzystasz z planu transmisji danych z miesięcznym limitem, być może już osiągnąłeś lub zbliżasz się do tego limitu.

Włączenie trybu samolotowego to szybki sposób na upewnienie się, że korzystasz z danych Wi-Fi, a nie danych komórkowych lub mobilnych! Po prostu otwórz centrum sterowania i dotknij Tryb samolotowy, aby go włączyć. Nie zapomnij go wyłączyć, gdy wszystkie aplikacje są gotowe!

W trakcie pobierania lub aktualizacji aplikacji? Spróbuj wstrzymać i ponownie uruchomić pobieranie aplikacji

Długo naciśnij aplikację na ekranie głównym
Wybierz Wstrzymaj pobieranie
Po połączeniu z Wi-Fi stuknij wstrzymaną aplikację, aby wznowić pobieranie, lub ponownie naciśnij i przytrzymaj aplikację i wybierz opcję Wznów pobieranie
Jeśli aplikacja zawiesiła się, stuknij opcję Wstrzymaj pobieranie , a następnie ponownie mocno naciśnij aplikację i stuknij opcję Wznów pobieranie

Nie wszystkie aplikacje obsługują opcje wznawiania pobierania, wstrzymywania pobierania lub anulowania pobierania.

5. Uruchom ponownie aplikację App Store

Czasami problem polega na tym, że aplikacja App Store nie działa poprawnie.

Najłatwiejszym sposobem zdiagnozowania tego jest wymuszenie zamknięcia aplikacji App Store, a następnie ponowne uruchomienie. Następnie sprawdź, czy możesz aktualizować, pobierać i instalować aplikacje.

Zamknij aplikację App Store

Na iPhonie lub iPadzie bez przycisku głównego na ekranie głównym przesuń palcem w górę od dołu ekranu i lekko zatrzymaj na środku ekranu
Na urządzeniu iDevice z przyciskiem Home kliknij dwukrotnie przycisk Home i przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby znaleźć aplikację App Store
Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby go zlokalizować
Przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji w App Store, aby go zamknąć. Zamknij aplikacje na iPhonie przed ponownym uruchomieniem.

6. Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie telefonu iPhone, iPada lub iPoda

Często najprostsze rzeczy załatwiają sprawę. A dla naszych urządzeń iDevices ponowne uruchomienie jest prostym rozwiązaniem. Ponowne uruchomienie często rozwiązuje nietypowe zachowania, takie jak brak pobierania lub aktualizowania aplikacji.

Jak ponownie uruchomić iPhone'a, iPada lub iPoda

Na iPadzie bez przycisku Home i iPhone'ach X lub nowszych: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / górny / zasilania i dowolny przycisk głośności, aż pojawi się suwak
Na iPadzie lub iPhonie z przyciskiem Home i iPodem Touch: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / górny / zasilania, aż pojawi się suwak
Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie, a po wyłączeniu urządzenia ponownie naciśnij i przytrzymaj ten przycisk boczny / górny / zasilania, aż zobaczysz logo Apple
W przypadku systemu iOS 11 i nowszych uruchom ponownie, używając opcji Ustawienia> Ogólne> Zamknij

Jeśli ponowne uruchomienie nie pomogło, spróbujmy wymuszonego ponownego uruchomienia.

Jak wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a, iPada lub iPoda

Na iPhonie 6S lub starszym oraz wszystkich iPadach z przyciskami Home i Touch Touch naciśnij jednocześnie przycisk Home i Power, aż zobaczysz logo Apple
W przypadku iPhone'a 7 lub iPhone 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple
Na iPadzie bez przycisku Home i modelach iPhone 8 i nowszych: naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / górny, aż zobaczysz logo Apple

7. Wyloguj się i ponownie do iTunes i App Store

Jeśli Twoje urządzenie nie może pobierać ani aktualizować aplikacji, może to być spowodowane problemami z identyfikatorem Apple ID powiązanym z App Store.

Idź do Ustawienia > iTunes i App Store
Stuknij wymieniony Apple ID
Wybierz Wyloguj się
Wyloguj się z iTunes i App Store przed ponownym uruchomieniem urządzenia
Poczekaj około 30 sekund
Zaloguj się ponownie, dotykając Zaloguj się
Wprowadź swój Apple ID

8. Zresetuj ustawienia sieci

Jeśli podejrzewasz, że problem jest związany z siecią, zresetuj ustawienia sieciowe.

Jak zresetować ustawienia sieciowe na iPhonie, iPadzie lub iPodzie

Resetuje wszystkie opcje połączeń sieciowych i przywraca ustawienia sieciowe urządzenia do domyślnych wartości fabrycznych
Czyści bieżące sieci komórkowe (jeśli dotyczy) i Wi-Fi, w tym zapisane sieci, hasła Wi-Fi i ustawienia VPN
Przed zresetowaniem ustawień sieci upewnij się, że masz nazwę sieci Wi-Fi i hasła do ponownego wprowadzenia
Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe

Inne opcje, gdy pojawiają się błędy podczas próby pobrania aplikacji

Uruchom ponownie bezprzewodowy router WiFi

Ponowne uruchomienie routera nie zawsze jest możliwe (np. Sieci publiczne lub biznesowe), ale jeśli jesteś w domu lub masz dostęp do routera i żadna z poprzednich wskazówek nie zadziałała, to dobry pomysł.

Na szczęście ponowne uruchomienie routera jest tak proste, jak 1-2-3

Wyłącz router i odłącz go
Poczekaj około minuty
Podłącz go z powrotem i włącz router

Tymczasowo ustaw datę urządzenia na rok do przodu. Spróbuj ponownie zaktualizować aplikacje

To dziwna, ale prawdziwa poprawka, którą kilku naszych czytelników odkryło, że dla nich zadziałało!

Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Data i godzina
Wyłącz opcję Ustaw automatycznie (jeśli jest włączona)
Po wyłączeniu opcji Ustaw automatycznie możesz ręcznie wybrać datę i godzinę.
Stuknij, aby ręcznie zmienić datę i godzinę na rok przed dzisiejszą datą
Teraz otwórz sklep z aplikacjami i spróbuj zaktualizować / zainstalować swoje aplikacje
Po zaktualizowaniu lub zainstalowaniu wróć do Ustawienia> Ogólne> Data i godzina
Włącz opcję Ustaw automatycznie

Zresetuj wszystkie ustawienia

Czasami problemy ze sklepem z aplikacjami są związane z innymi funkcjami skonfigurowanymi na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie. A przejście przez każdą z nich, aby sprawdzić, czy w tym tkwi problem, jest wielkim problemem.

Zamiast więc spędzać godziny na próbach i błędach, Apple daje nam szybki i brudny skrót o nazwie Resetuj wszystkie ustawienia. Nie jest to idealne rozwiązanie, ale oszczędza dużo czasu, próbując dowiedzieć się, gdzie leży problem. Zwykle zalecamy ten krok jako ostateczność przed wymazaniem i przywróceniem urządzenia, ponieważ resetuje wszystkie spersonalizowane funkcje z powrotem do ustawień fabrycznych

Jak zresetować wszystkie ustawienia na iPhonie, iPadzie lub iPodzie

Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj wszystko
Wybranie opcji Resetuj wszystkie ustawienia nie powinno spowodować usunięcia żadnych treści z urządzenia.
Spowoduje to zresetowanie wszystkich domyślnych ustawień w Ustawieniach, w tym powiadomień, alertów, jasności i ustawień zegara, takich jak budzenie
Zresetowanie wszystkich ustawień powoduje również przywrócenie wszystkich spersonalizowanych i dostosowanych funkcji, takich jak tapety i ustawienia ułatwień dostępu, do domyślnych wartości fabrycznych
Wykonanie tej czynności nie ma wpływu na żadne dane na Twoim urządzeniu osobistym, w tym na zdjęcia, teksty, dokumenty i inne pliki
Musisz ponownie skonfigurować te ustawienia po ponownym uruchomieniu iPhone'a lub iDevice

Uzyskaj pomoc od Wsparcia Apple

Jeśli nadal masz problemy ze sklepem App Store, które uniemożliwiają urządzeniu zainstalowanie, pobranie lub aktualizację aplikacji, czas skorzystać z pomocy Apple.

Możesz umówić się na spotkanie z firmą Apple (zawsze bezpłatnie), porozmawiać z nimi w trybie online lub zadzwonić w celu omówienia problemów. Wszystkie te opcje są bezpłatne (przynajmniej na początku).