Podręcznik rozwiązywania problemów w systemie Mac OS X 10.6.4

• Informacje o wersji i łącza do pobierania
• Co zrobić, jeśli zaraz po aktualizacji masz problem z zatrzymaniem wyświetlania

Mac OS X 10.6.4 Przewodnik rozwiązywania problemów: problemy i poprawki

• Problemy graficzne: spowolnienie, artefakty (zniekształcone), problemy z OpenGL
• Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze
• Brak dostępu do internetu
• Powolne uruchamianie
• Problemy z Wi-Fi / AirPort
• Spotlight ulega awarii lub nie działa
• Mail.app Brakujące tematy

Przewodnik rozwiązywania problemów w systemie Mac OS X 10.6.4: informacje o wersji i łącza do pobierania

Apple wypuściło Mac OS X 10.6.4 15 czerwca, zarówno w wersji standardowej, jak i serwerowej. Aktualizacja obejmuje niedawno wydaną przeglądarkę Safari 5.0 i rozwiązuje szereg problemów, które udokumentowaliśmy w wydaniu Mac OS X 10.6.3.

Wśród wyróżnionych ulepszeń:

• rozwiąż problem powodujący, że klawiatura lub gładzik przestają reagować
• rozwiąż problem, który może uniemożliwiać otwieranie niektórych aplikacji Adobe Creative Suite 3
• rozwiązać problemy z kopiowaniem, zmianą nazwy lub usuwaniem plików na serwerach plików SMB
• poprawić niezawodność połączeń VPN
• rozwiązać problem z odtwarzaniem w odtwarzaczu DVD podczas usuwania przeplotu w dobrej jakości
• rozwiąż problem z edycją zdjęć w iPhoto lub Aperture w widoku pełnoekranowym
• poprawić zgodność z niektórymi monitorami brajlowskimi

Nowa wersja jest dostępna za pośrednictwem Aktualizacji oprogramowania lub następujących linków do pobrania:

• Aktualizacja systemu Mac OS X do wersji 10.6.4
• Aktualizacja systemu Mac OS X do wersji 10.6.4 (combo)

• Aktualizacja systemu Mac OS X Server do wersji 10.6.4
• Aktualizacja systemu Mac OS X Server do wersji 10.6.4 (combo)

Co zrobić, jeśli zaraz po aktualizacji masz problem z zatrzymaniem wyświetlania

Istnieje procedura, która eliminuje 99% zatrzymujących wyświetlanie problemów po każdej przyrostowej aktualizacji systemu Mac OS X. Jeśli masz taki problem (tj. Zakłócenie przepływu pracy), zacznij od opcji nr 1 i kontynuuj pracę przez cały proces, aż problem zostanie rozwiązany.

Opcja nr 1 - najpierw spróbuj tego

Pobierz aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, który waży 887 MB, ale jest wybawieniem w rozwiązywaniu problemów. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Opcja nr 2 - jeśli opcja nr 1 nie powiedzie się, spróbuj tego.

Uruchamianie komputera Mac w trybie awaryjnym, a następnie zwykłe ponowne uruchomienie jest jedną z najczęściej pomijanych i najskuteczniejszych procedur rozwiązywania różnych problemów po przyrostowej aktualizacji systemu Mac OS X. Powód jego skuteczności: uruchamianie w trybie awaryjnym wymusza sprawdzenie katalogu na dysku, usuwa potencjalnie problematyczne pliki pamięci podręcznej i wykonuje inne procedury, szczegółowo opisane tutaj.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania komputera Mac. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym po prostu uruchom ponownie normalnie (bez przytrzymywania klawisza Shift) i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Opcja 3 - jeśli opcje 1 i 2 zawiodą, spróbuj tego.

Przejdź na Mac OS X 10.6.3. Chociaż ta opcja eliminuje ważne poprawki bezpieczeństwa zawarte w systemie Mac OS X 10.6.4, wraz z innymi ulepszeniami, może być najlepszą opcją, jeśli problem zakłóca przepływ pracy, a opcje 1 i 2 okażą się nieskuteczne.

Zainstaluj ponownie (jeśli nie masz aktualnej kopii zapasowej Time Machine). Włóż dysk instalacyjny systemu Snow Leopard, a następnie uruchom ponownie, przytrzymując klawisz C. Po wyświetleniu monitu wybierz normalną opcję „Instaluj”. Pamiętaj, aby zaznaczyć opcję  „Zachowaj użytkowników i ustawienia sieci”.

Po instalacji pozostanie Ci wcześniejsza iteracja systemu Mac OS X 10.6.x (większość obecnych dysków detalicznych zawiera system Mac OS X 10.6.2), ale poza tym system jest w dużej mierze nienaruszony. Pobierz aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.3 i zastosuj go, jeśli na dysku jest wcześniejsza wersja systemu Snow Leopard. Konieczne może być przywrócenie niektórych zapisanych informacji o nazwie użytkownika / haśle, informacji o przeglądarce itp.

Przywróć z kopii zapasowej Time Machine. Jeśli masz aktualną kopię zapasową Time Machine, podłącz dysk z kopią zapasową Time Machine, a następnie włóż dysk instalacyjny systemu Snow Leopard, a następnie uruchom ponownie, przytrzymując klawisz C. Po wybraniu języka przejdź do menu Narzędzia i wybierz opcję „Przywróć z kopii zapasowej Time Machine”. Wybierz dysk kopii zapasowej Time Machine i wybierz iterację kopii zapasowej bezpośrednio przed zainstalowaniem systemu Mac OS X 10.6.4 i kontynuuj proces.

Problemy graficzne: spowolnienie, artefakty (zniekształcone), problemy z OpenGL

Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z grafiką, w tym opóźnienia, blokady lub spowolnienia w odtwarzaniu wideo, artefakty lub uszkodzenia (szczególnie podczas przenoszenia okien) i nie tylko po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4.

Użytkownicy zgłaszali również całkowite zawieszenie się systemu podczas wychodzenia z wygaszacza ekranu, czasami w połączeniu z VMware. Temu problemowi może towarzyszyć komunikat o błędzie „Wystąpił poważny błąd w sterownikach graficznych OpenGL komputera”.

Inni użytkownicy zgłaszali problemy ze Steam z Valve i niektórymi grami Blizzarda, w tym Starcraft 2.

Przedstawiciel pomocy technicznej Valve wysłał następującą wiadomość na forach pomocy technicznej firmy:

„Ostatnia aktualizacja 10.6.4 firmy Apple ma zauważalne problemy z wydajnością dla właścicieli układów graficznych NVidia korzystających z gier o wysokiej wydajności. Jeśli chcesz tego uniknąć, powinieneś rozważyć zaczekanie z zainstalowaniem aktualizacji 10.6.4, aż Apple będzie miało możliwość rozwiązania tego problemu. ”

Te problemy mogą być związane ze zmianami OpenGL wprowadzonymi w aktualizacji Mac OS X 10.6.4.

Spekulacje obecnie utrzymują, że niektóre przypadki tego problemu mogą być spowodowane problemami z ciepłem karty graficznej, które mogą powodować obniżoną wydajność lub wyżej wymienione problemy z artefaktami / zniekształcaniem. W związku z tym pojawiły się dwa nowe potencjalne rozwiązania.

Poprawki

Reszta SMC. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że zresetowanie SMC, które może przywrócić prawidłowe działanie wentylatora, a tym samym chłodzenie komponentów graficznych, rozwiązuje ten problem.

smcFanControl. Inni użytkownicy korzystają z narzędzia smcFanControl, które może kontrolować prędkość wentylatora. Użytkownicy twierdzą, że udało się ustawić prędkość wentylatora na około 5000 obr./min podczas wykonywania czynności wymagających intensywnej grafiki.

W przypadku niepowodzenia powyższego wypróbuj rozwiązania opisane w sekcji „Co zrobić, jeśli masz poważny problem zaraz po aktualizacji”.

Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze

U niektórych użytkowników występowały trwałe awarie programów Adobe Photoshop CS5 i After Effects CS5 po aktualizacji.

Firma Adobe wydała program Photoshop CS5 12.0.1, niewielką aktualizację, która rozwiązuje niektóre problemy z awariami, które wystąpiły w połączeniu z systemem Mac OS X 10.6.4, w szczególności niektóre problemy związane z czcionkami.

Oficjalna lista ulepszeń Adobe w programie Photoshop CS5 12.0.1:

• Rozwiązano szereg problemów, które mogły powodować spowolnienie działania
• Zajęto się najczęstszymi nieudacznikami znalezionymi w terenie
• Udoskonalono refrakcje 3D, śledzenie promieni i przepływy pracy IBL
• Błąd braku pamięci podczas otwierania, naprawiono niektóre pliki TIFF
• Naprawiono awarię wypełniania z uwzględnieniem zawartości
• Rozwiązano awarie związane z czcionkami
• Rozwiązano problem z kółkiem przewijania
• Rozwiązano szereg problemów z interfejsem użytkownika i obszarem roboczym
• Rozwiązano szereg problemów z malowaniem, w tym problemy z warstwami wideo
• Rozwiązano problemy z kroplami

Jeśli nadal występują problemy z awariami po aktualizacji do programu Photoshop CS5 12.0.1, wypróbuj procedury rozwiązywania problemów z czcionkami opisane w tej Adobe TechNote.

Brak dostępu do internetu

Niektórzy użytkownicy zgłaszali utratę połączenia internetowego po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4. Ci użytkownicy mają aktywne adresy IP, ale nie mogą uzyskać dostępu do żadnych zewnętrznych usług sieciowych.

Poprawki

Ustaw ręcznie adres IP. Wygląda na to, że niektóre przypadki tego problemu są spowodowane problemami z DHCP i można je rozwiązać, ręcznie ustawiając adres IP komputera Mac; postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Uruchom w trybie awaryjnym i zastosuj aktualizację combo. Uruchomienie w trybie awaryjnym może tymczasowo przywrócić połączenie internetowe, po czym można ponownie zastosować aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, co może rozwiązać problem. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania komputera Mac. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym pobierz aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, który waży 887 MB. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Powolne uruchamianie

Kilku użytkowników zgłosiło znacznie wolniejsze uruchamianie systemu po aktualizacji do Mac OS X 10.6.4. Istnieje wiele przyczyn i odpowiednich poprawek tego problemu (który pojawia się u niektórych użytkowników po praktycznie każdej aktualizacji systemu Mac OS X), ale istnieją trzy powszechnie udane, łatwe procedury, które w większości przypadków mogą go wyeliminować.

Przed rozpoczęciem tych procedur należy pamiętać, że pierwszy rozruch po aktualizacji systemu Mac OS X często trwa dłużej niż zwykle. Jeśli kolejne ponowne uruchomienia wystąpią z normalną prędkością, nie masz problemu.

Pierwsza rzecz do wypróbowania: uruchom komputer w trybie awaryjnym

Uruchamianie komputera Mac w trybie awaryjnym, a następnie zwykłe ponowne uruchomienie jest jedną z najczęściej pomijanych i najskuteczniejszych procedur rozwiązywania różnych problemów po przyrostowej aktualizacji systemu Mac OS X, w tym problemów z wydajnością. Powód jego skuteczności: uruchamianie w trybie awaryjnym wymusza sprawdzenie katalogu na dysku, usuwa potencjalnie problematyczne pliki pamięci podręcznej i wykonuje inne procedury, szczegółowo opisane tutaj.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, przytrzymaj klawisz Shift podczas uruchamiania komputera Mac. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym po prostu uruchom ponownie normalnie (bez przytrzymywania klawisza Shift) i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Druga rzecz do wypróbowania: ponownie zainstaluj aktualizator combo

Pobierz aktualizator combo systemu Mac OS X 10.6.4, który waży 887 MB. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Trzecia rzecz do wypróbowania: usuń elementy uruchamiania i logowania

Elementy logowania i / lub elementy startowe mogą wykazywać problemy ze zgodnością z nowymi wydaniami systemu Mac OS X, a tym samym spowalniać czas uruchamiania. Najlepiej jest usunąć wszystkie tego typu elementy pochodzące od stron trzecich, a następnie dodać je pojedynczo lub w grupach, aby zidentyfikować problematyczne.

Elementy logowania. Otwórz Preferencje systemowe z menu Apple (lewy górny róg ekranu), a następnie kliknij „Konta”. Wybierz swoje obecne konto w lewym okienku, a następnie kliknij kartę „Elementy logowania” w prawym panelu. Usuń zaznaczenie wszystkich elementów oprócz tych zainstalowanych przez Apple, takich jak „iTunes Helper” (może być konieczne kliknięcie pola kłódki w lewym dolnym rogu ekranu, aby wprowadzić zmiany). Zapisz zmiany, a następnie uruchom ponownie i sprawdź, czy nie występują problemy z wydajnością.

Elementy startowe. Zajrzyj do poziomu głównego dysku startowego (np. Macintosh HD). Przejdź do Library / StartupItems. Usuń wszystkie elementy w bezpieczne miejsce. Uruchom ponownie i sprawdź, czy nadal masz wolne uruchamianie.

Możesz także użyć Monitora aktywności, aby sprawdzić procesy, które mogą powodować spowolnienie.

• Uruchom Monitor aktywności (uzyskaj dostęp do Spotlight w prawym górnym rogu ekranu i zacznij pisać „Monitor aktywności”)
• W górnym pasku menu zmień z „Moje procesy” na „Wszystkie procesy” za pomocą menu rozwijanego
• Poszukaj procesów innych firm, które mogą działać w tle i spowalniać uruchamianie.

Problemy z Wi-Fi / AirPort

Kilku użytkowników zgłosiło problemy z łącznością Wi-Fi po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4. Problemy te obejmują brak możliwości połączenia się z routerami bezprzewodowymi (takimi jak stacje bazowe AirPort), wolne prędkości transferu, niestabilne połączenia, zerwane połączenia i inne.

Poprawki

Zresetuj SMC. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że zresetowanie SMC (kontrolera zarządzania systemem) komputera Mac przynajmniej tymczasowo rozwiązuje ten problem.

Zresetuj ustawienia routera. Spróbuj zresetować ustawienia routera bezprzewodowego. W przypadku stacji bazowych AirPort można to zrobić za pomocą Narzędzia AirPort. W przypadku routerów innych firm można to zwykle osiągnąć, przytrzymując przycisk z tyłu urządzenia (szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi urządzenia) lub logując się na stronę konfiguracji routera, otwierając okno przeglądarki i wprowadzając adres 192.168.1.1. (może być konieczne wprowadzenie nazwy użytkownika: admin i hasło: hasło1), a następnie użyj funkcji resetowania.

Zmiana lub wyłączanie zabezpieczeń sieci bezprzewodowej  Możesz spróbować zmienić ustawienia routera bezprzewodowego, przełączyć się z WPA na WEP lub odwrotnie, lub w ostateczności całkowicie wyłączyć zabezpieczenia sieci bezprzewodowej. W przypadku routerów AirPort można to zrobić za pomocą Narzędzia administracyjnego AirPort. W przypadku innych routerów można to zwykle osiągnąć, wchodząc na stronę konfiguracji routera - otwórz przeglądarkę i wprowadź adres 192.168.1.1.

Spotlight ulega awarii lub nie działa

Kilku użytkowników zgłosiło problem polegający na tym, że Spotlight odmawia działania lub powoduje awarię całego systemu po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4.

Poprawki

Usuń uszkodzone słowniki. W niektórych przypadkach ten problem można rozwiązać, przenosząc (w bezpieczne miejsce) wszystkie elementy z / Library / Dictionaries - lub przenosząc nowe pliki słowników z kopii zapasowej lub alternatywnego systemu - a następnie uruchamiając ponownie.

Jeśli to rozwiąże problem, pobierz aktualizację combo systemu Mac OS X 10.6.4, która waży 887 MB. Zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom instalator.

Ponowne indeksowanie Spotlight. Wygląda na to, że przynajmniej w niektórych przypadkach ten problem można przypisać problematycznemu indeksowaniu Spotlight. Ponownie zindeksuj dysk startowy i wszelkie zewnętrzne dyski USB, postępując zgodnie z następującymi instrukcjami:

1. Otwórz Preferencje systemowe (w menu Apple; lewa górna część ekranu)
2. Otwórz okienko Spotlight, a następnie wybierz kartę Prywatność.
3. Przeciągnij dysk (i) twardy (e) i wszelkie napędy USB, pendrive'y itp. Z pulpitu na listę Prywatność.
4. Usuń elementy z listy prywatności

Jeśli powyższy proces nie działa, aby rozwiązać problem zawieszania się myszy / klawiatury, spróbuj pobrać ukryte pliki, aby wyświetlić niewidoczne pliki na zamontowanych dyskach. Usuń plik  .Spotlight-V100 z dysku startowego i dowolnego podłączonego dysku USB, a następnie uruchom ponownie.

Mail.app Brakujące tematy

Wielu użytkowników zgłosiło problem polegający na tym, że w wiadomościach w Mail.app po aktualizacji do systemu Mac OS X 10.6.4 brakuje tematów.

Naprawić

Ten problem można ogólnie rozwiązać w następujący sposób:

• Uruchom Terminal.app (przejdź do Spotlight w prawym górnym rogu ekranu i wpisz „Terminal”)
• W wierszu polecenia wpisz:  defaults delete com.apple.mail TableColumns, a następnie naciśnij klawisz Return.
• Zamknij i ponownie uruchom Mail.app