App Store to najbezpieczniejsze miejsce do pobierania nowych aplikacji na komputer Mac. Jeśli Twój Mac nie może połączyć się z App Store, nie rozpoczynaj pobierania aplikacji z nieznanych źródeł, wykonaj następujące kroki, aby to naprawić!
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, jeśli komputer Mac nie może połączyć się z App Store
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, jeśli komputer Mac nie może połączyć się z App Store - Uruchom ponownie router.
- Odwiedź witrynę Apple Status systemu, aby sprawdzić sklep Mac App Store.
- Zamknij App Store i uruchom ponownie komputer Mac.
- Otwórz App Store i przejdź do Sklep> Wyloguj się .
- W Preferencjach systemowych ustaw automatycznie datę i godzinę .
Poniżej szczegółowo wyjaśniliśmy te wskazówki (i nie tylko).
Dlaczego mój Mac wyświetla komunikat „Nie można połączyć się z App Store”?
Istnieje wiele powodów, dla których Twój Mac może nie łączyć się z App Store. Być może występuje problem z połączeniem internetowym, serwerami Apple lub systemem operacyjnym na komputerze Mac.
Po aktualizacji systemu macOS bardzo często występują problemy ze sklepem App Store. Innym razem może przestać działać bez wyraźnego powodu.
Twój Mac może nie łączyć się z App Store z wielu powodów.
Co zrobić, jeśli komputer Mac nie może połączyć się z App Store
Wykonaj poniższe czynności, aby naprawić komputer Mac, gdy na pustym ekranie wyświetlany jest komunikat „Nie można połączyć się z App Store”. Pamiętaj, aby ponownie przetestować App Store po każdym kroku; umieściliśmy je w kolejności od najbardziej do najmniej przydatnych.
Oczywiście, zanim zaczniesz rozwiązywać problemy, utwórz nową kopię zapasową komputera Mac. W ten sposób Twoje dane są bezpieczne, jeśli coś pójdzie nie tak.
Krok 1. Sprawdź połączenie internetowe na komputerze Mac
Otwórz wybraną przeglądarkę i załaduj nową stronę internetową. Jeśli to nie działa lub jeśli przeglądarka działa niezwykle wolno, może występować problem z połączeniem internetowym komputera Mac.
Safari w ogóle nie może ładować stron, jeśli nie masz połączenia z Internetem.
Wypróbuj następujące sugestie, aby to naprawić:
- Uruchom ponownie router Wi-Fi.
- Połącz się z inną siecią Wi-Fi.
- Wyłącz VPN, jeśli go używasz.
- Otwórz Preferencje systemu sieciowego i zmień swój DNS.
- Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.
Krok 2. Sprawdź, czy systemy Apple są uruchomione i działają
Możliwe, że w tej chwili nikt nie może połączyć się z Mac App Store. Czasami systemy Apple'a nieoczekiwanie przestają działać. Innym razem Apple tymczasowo przenosi je do trybu offline w celu konserwacji.
Odwiedź witrynę Apple Status systemu, aby uzyskać najnowsze informacje bezpośrednio od Apple. Sprawdź konkretnie element Mac App Store ; obok niego powinno znajdować się okrągłe zielone światło, jeśli App Store jest online.
Zielone kółko oznacza, że usługa działa normalnie.
Apple dodaje powiadomienia lub zmienia kolor i kształt różnych świateł, aby poinformować Cię, gdy określone usługi nie działają.
Krok 3. Zamknij App Store i uruchom ponownie komputer Mac
Jest to podstawowy, ale skuteczny krok rozwiązywania problemów, z którego należy skorzystać w przypadku wystąpienia problemów z komputerem Mac. Zamknij aktywną aplikację, naciskając Cmd + Q lub wybierz nazwę aplikacji, a następnie Zamknij [App] z paska menu.
Zamknij App Store przed ponownym uruchomieniem komputera Mac.
Jeśli App Store nie zamyka się, naciśnij Cmd + Option + Esc i wymuś zamknięcie .
Po zamknięciu App Store przejdź do > Zamknij i wyłącz komputer Mac. Odczekaj co najmniej 30 sekund przed ponownym naciśnięciem przycisku zasilania.
Krok 4. Wyloguj się i zaloguj ponownie
Dla wielu użytkowników pusty ekran mówi, że ich Mac nie może połączyć się z App Store za każdym razem, gdy próbują wyświetlić informacje o Apple ID. To wskazuje na problemy z kontem Apple ID, którego najłatwiejszym rozwiązaniem jest wylogowanie się i ponowne zalogowanie.
Otwórz App Store i wybierz Sklep> Wyloguj się z paska menu. Postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej, aby zamknąć App Store. Po ponownym otwarciu App Store przejdź do Sklep> Zaloguj się i wprowadź dane swojego Apple ID, aby zalogować się ponownie.
Zaloguj się ponownie, używając adresu e-mail i hasła Apple ID.
Jeśli to nie zadziała, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie w Preferencjach systemowych> Apple ID> Przegląd .
Krok 5. Zaktualizuj komputer Mac do najnowszej wersji macOS
Problem z systemem operacyjnym na komputerze Mac może być przyczyną, dla której pusty ekran mówi, że nie można połączyć się z App Store. Dzieje się tak czasami, gdy w systemie macOS pojawia się błąd oprogramowania.
Zwykle Apple wydaje aktualizację łatki, którą można zainstalować, aby naprawić takie błędy. Musisz tylko upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu macOS.
Wybierz kolejno > Informacje o tym komputerze Mac> Aktualizacja oprogramowania, aby sprawdzić, czy są dostępne nowe aktualizacje systemu macOS. Pobierz i zainstaluj wszystkie dostępne. Użytkownicy wersji beta powinni powrócić do publicznej wersji systemu macOS.
Zaznacz to pole, aby automatycznie aktualizować komputer Mac.
Krok 6. Zmień ustawienie daty i godziny na komputerze Mac
Rozbieżności daty i godziny między komputerem Mac a serwerami Apple mogą powodować problemy z komunikacją ze sklepem App Store. Można to łatwo naprawić, automatycznie ustawiając datę i godzinę.
Na komputerze Mac przejdź do Preferencje systemowe> Data i godzina . Kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby odblokować zmiany. Następnie kliknij kartę Data i godzina i włącz opcję Ustaw datę i godzinę automatycznie .
Zmień strefę czasową lub ręcznie dostosuj czas, aby sprawdzić, czy to naprawi App Store.
Jeśli jest już włączony, wyłącz go i tymczasowo zmień czas na inną strefę czasową. Ponownie przetestuj App Store, a następnie zresetuj datę i godzinę.
Krok 7. Wyczyść preferencje App Store z biblioteki
Twój Mac zapisuje dane o tym, jak korzystasz z App Store jako małe pliki w bibliotece. Korzysta z tych plików, aby zapewnić płynniejsze wrażenia, ale czasami mogą przeszkadzać w połączeniu komputera Mac z App Store.
Użyj Findera, aby znaleźć i usunąć pliki pamięci podręcznej, jeśli są uszkodzone. App Store odtwarza nowe, gdy używasz go ponownie.
Otwórz Finder i wybierz Idź> Idź do folderu z paska menu. Wpisz ~/Library/Caches/i kliknij Idź .
Finder otworzy folder Caches po kliknięciu
Idź .
Poszukaj każdego z następujących plików i przenieś wszystkie znalezione do Kosza:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- storeaccount
- środki magazynowe
- zapisane do pobrania
- storeinapp
Teraz przejdź do ~/Library/Containers/i usuń te pliki, jeśli je znajdziesz:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Krok 8. Zezwól na połączenia przychodzące ze swojej zapory
Wbudowana zapora sieciowa na komputerze Mac chroni go przed potencjalnymi zagrożeniami ze strony złośliwego oprogramowania. Domyślnie zapora sieciowa zezwala na połączenia z App Store. Jednak powinieneś sprawdzić ustawienia, jeśli masz problemy.
Wybierz Preferencje systemowe> Bezpieczeństwo i prywatność> Zapora . Kliknij kłódkę i wprowadź hasło administratora, aby wprowadzić zmiany, a następnie przejdź do opcji zapory .
Włącz opcję Automatycznie zezwalaj wbudowanemu oprogramowaniu na odbieranie połączeń przychodzących i kliknij OK .
Zezwól wbudowanemu oprogramowaniu, aby upewnić się, że zapora nie blokuje App Store.
Należy również tymczasowo wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające innych firm, takie jak Norton AntiVirus. Jeśli to pozwoli Macowi ominąć pusty ekran i połączyć się z App Store, skontaktuj się z programistą, aby uzyskać pomoc w dostosowaniu ustawień.
Krok 9. Zresetuj pamięć podręczną zapory na komputerze Mac
Nawet jeśli ustawisz zaporę sieciową tak, aby zezwalała na połączenia przychodzące, problem z pamięcią podręczną może być przyczyną, dla której Twój Mac nie może połączyć się z App Store. Możesz zresetować pamięć podręczną, usuwając ją w Finderze i pozwalając zaporze ogniowej utworzyć nową.
Otwórz Finder i wybierz Idź> Idź do folderu z paska menu. Wpisz ścieżkę do pliku /var/db/crls/i kliknij Idź .
Użyj ścieżki do pliku powyżej, aby uzyskać dostęp do pamięci podręcznej zapory.
Znajdź i usuń crlcache.dblub ocspcache.db. W tym celu może być konieczne wprowadzenie hasła administratora. Następnie uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj ponownie połączyć się z App Store.
Krok 10. Usuń certyfikaty VeriSign z pęku kluczy
Jeśli w App Store pojawi się komunikat „Wystąpił nieoczekiwany błąd podczas logowania: UNTRUSTED_CERT_FILE”, oznacza to, że wystąpił problem z pękiem kluczy na komputerze Mac.
Wielu użytkowników rozwiązało ten problem, usuwając certyfikaty VeriSign z pęku kluczy.
Otwórz Dostęp do pęku kluczy z folderu Narzędzia w aplikacjach lub za pomocą Spotlight. Wyszukaj verisign. Zaznacz wszystkie wyniki, przytrzymując klawisz Shift , a następnie naciśnij klawisz Delete i wprowadź hasło administratora, aby je usunąć.
Potwierdź, że chcesz usunąć certyfikaty VeriSign w wyskakującym alercie.
Co się stanie, jeśli Twój Mac nadal nie może połączyć się z App Store
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, ale nadal nie możesz połączyć się ze sklepem App Store na komputerze Mac, może być konieczne bezpośrednie skontaktowanie się z firmą Apple w celu uzyskania indywidualnej pomocy. Powinni być w stanie zawęzić przyczynę problemu.
Umów się na rozmowę ze Wsparciem Apple w Apple Store, przez telefon lub czat internetowy. I daj nam znać, co sugerują w komentarzach!
