Czy podczas próby zsynchronizowania iPhone'a lub innego urządzenia iDevice z kontem Exchange pojawia się błąd „ Unable to Verify Information ”? Czy Exchange współpracował z Twoimi starymi iPhone'ami i iPadami, ale teraz po aktualizacji do najnowszego iOS przestał działać?
Cóż, nie jesteś sam. Kilku czytelników zgłasza, że otrzymuje ten komunikat o błędzie podczas konfigurowania służbowej poczty e-mail na telefonie iPhone, iPodzie touch lub iPadzie i podczas próby zsynchronizowania urządzenia z systemem iOS z serwerem Exchange. Inni czytelnicy widzą nieco inny błąd „ Exchange Can't Verify Server ”. Jeśli masz jeden z tych błędów, wypróbuj te wskazówki i sprawdź, czy działa on dla Ciebie. Wypróbuj je pojedynczo - nie wszystkie na raz.
Uwaga : upewnij się, że Twoje poświadczenia są poprawne. Aby to sprawdzić, wystarczy odwiedzić stronę internetową i zweryfikować swoje poświadczenia. Na przykład zaloguj się do swojego konta przy użyciu aplikacji Outlook Web App i kliknij strzałkę listy rozwijanej obok znaku zapytania Pomoc, a następnie kliknij opcję Informacje i zweryfikuj nazwę serwera.
Jeśli korzystasz z Office365, wyłączenie i ponowne włączenie Exchange Activesync w skrzynce pocztowej użytkownika często rozwiązuje ten problem.
- Utwórz nowe hasło na swoim koncie za pomocą przeglądarki internetowej (nie aplikacji)
- Usuń konto Exchange, a następnie dodaj je z powrotem
- Użyj danych mobilnych i wyłącz Wi-Fi
- Dodaj nazwę domeny + / do swojej nazwy użytkownika
- Wyłącz SSL
- Zmień swoje hasło do wymiany
- Zrestartować ustawienia sieci
Czym w ogóle jest konto Exchange?
Konto Exchange to oparty na e-mailach serwer komunikacji zespołowej dla organizacji. Używa stylu synchronizacji podobnego, ale nie takiego samego, jak IMAP do synchronizowania wiadomości e-mail, kontaktów, kalendarzy i innych funkcji. Funkcja synchronizacji Exchange nazywa się „Exchange ActiveSync”. Najbardziej typowymi klientami poczty e-mail używanymi w programie Exchange jest program Microsoft Outlook.
Największą różnicą między IMAP a Exchange są serwery przechowujące pocztę e-mail. IMAP korzysta ze zdalnego serwera poczty, podczas gdy użytkownicy Exchange korzystają z serwerów Microsoft. Po dodaniu konta Exchange ActiveSync poczta, kontakty, kalendarze, przypomnienia i notatki są synchronizowane z iPhonem lub urządzeniem iDevice.
Jak Exchange łączy się z iPhonem lub iDevice
Zazwyczaj iDevice znajduje serwer Exchange z kilkoma podstawowymi informacjami o koncie. Jednak może być konieczne wprowadzenie dodatkowych informacji o serwerze. Skontaktuj się z administratorem serwera Exchange, jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji i informacji, takich jak informacje o serwerze i domenie, aby połączyć urządzenie iDevice z konkretnym serwerem Exchange w Twojej firmie.
Edycja ustawień Exchange
Stuknij Ustawienia> Konta i hasła (lub Poczta dla starszego iOS) i wybierz swoje konto Exchange. Następnie dotknij Informacje o koncie, aby edytować konfigurację. W tym miejscu możesz również skonfigurować automatyczne odpowiedzi o nieobecności i zmienić częstotliwość synchronizacji poczty. Domyślnie Mail synchronizuje się co siedem dni, więc prawdopodobnie zechcesz zaktualizować to ustawienie.
Nie można zweryfikować informacji: zanim cokolwiek spróbujesz, spróbuj tego
- Usunięcie konta Exchange i ponowne dodanie go
- Idź do Ustawienia> Konta i hasła (w przypadku starszych iOS: mail)> Konta> Wybierz konto Exchange> Usuń konto
- Następnie zresetuj sieć bezprzewodową. Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe
- Uruchom ponownie urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk Uśpij / Obudź, aż pojawi się czerwony suwak, i przesuń suwak. Następnie włącz urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk Uśpij / Obudź, aż pojawi się logo Apple
- Na żądanie wprowadź ponownie dane uwierzytelniające i hasła Wi-Fi
- Dodaj ponownie swoje konto Exchange, przejdź do Ustawienia> Konta i hasła (dla starszego iOS: Mail)> Konta> Dodaj konto
- Jeśli zobaczysz monit z pytaniem „Anuluj, zaufaj lub kontynuuj”, wybierz ZAUFANIE
Sprawdź dane komórkowe
- Sprawdź Ustawienia-> Sieć komórkowa -> Przewiń w sekcji „Użyj danych komórkowych dla” i upewnij się, że włączone są zarówno „Poczta”, jak i „Ustawienia”
Odwiedź Outlook.com
- Przejdź do outlook.com i wygeneruj hasło aplikacji w ustawieniach zabezpieczeń
Sprawdź swoją usługę Active Directory
Czytelnik Dave zapewnia świetną wskazówkę: innym miejscem do sprawdzenia jest Active Directory. Jeśli Twoja firma korzysta z opcji „Zaloguj się do…”. opcja bezpieczeństwa na karcie konta, upewnij się, że użytkownik (e) ma uprawnienia dostępu do serwera (ów) poczty
Włącz lub wyłącz Połączenia
- Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego
- Wyłącz Wi-Fi i dodaj swoje konto, korzystając z danych mobilnych
Spójrz na swoją domenę
- Pole „Domena” może nie być konieczne. Zostaw to pole puste i spróbuj ponownie
- Jako nazwę użytkownika dodaj najpierw nazwę domeny, np. Nazwę domeny / nazwę użytkownika
- Upewnij się, że używasz formatu nazwa domeny + / (ukośnik) - niektórzy używają nazwy domeny + \ (ukośnik w tył), który nie działa
Wyłącz SSL
- Przejdź do Ustawienia> Konta i hasła (w przypadku starszych iOS: mail)> Konto> Konto Exchange> Konto> Zaawansowane . WYŁĄCZ UŻYJ SSL
Stuknij OK w komunikacie o błędzie
- Usuń swoje istniejące konto
- Wprowadź ponownie dane swojego konta
- Gdy pojawi się wyskakujący komunikat „Nie można zweryfikować”, dotknij OK i mimo to dodaj to konto
- Kliknij Ustawienia> Konta i hasła (dla starszego iOS: Mail)> Konto Exchange> Konto i wyłącz „Użyj SSL” i kliknij Gotowe
Ręcznie wprowadź informacje o serwerze swojego konta
- W komunikacie o błędzie kliknij OK
- Stuknij Zapisz (być może trzeba będzie to zrobić trzy razy)
- W obszarze Exchange obok Konta dotknij swojego adresu e-mail
- Wpisz swój adres e-mail i adres serwera
- Pozostaw domenę pustą
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika (zwykle adres e-mail)
- Wprowadź hasło
- Stuknij Gotowe
Hasła powinny być krótkie i proste
- Możliwe, że Twoje hasło e-mail jest za długie. Spróbuj zmienić hasło na krótsze i spróbuj ponownie
- Twoje hasło może wygasnąć lub być nieaktualne. Więc utwórz nowe hasło
- Nie umieszczaj w haśle znaków specjalnych
Korzystasz z VPN dla pracodawcy?
- Jeśli Twoja firma wymaga sieci VPN, aby uzyskać dostęp do serwera Exchange, skontaktuj się z działem IT w celu uzyskania pomocy
Wskazówki dla czytelników 
- Rozwiązałem to, usuwając wpis za pomocą mojego iPhone'a na serwerze office365 w obszarze Ustawienia> Urządzenia mobilne. Następnie ponownie uruchomiłem iPhone'a i ponownie utworzyłem konto e-mail wymiany
- Przejdź do swojego konta Office 365 za pomocą przeglądarki internetowej (nie aplikacji) i wykonaj następujące kroki:
- Moje konto> Bezpieczeństwo i prywatność> Dodatkowa weryfikacja zabezpieczeń
- Wybierz opcję Utwórz hasła do aplikacji i zarządzaj nimi
- Stuknij Utwórz, aby utworzyć nowe hasło do aplikacji
- Office 365 generuje nowe hasło specjalnie dla Twojej aplikacji
- Wyłącz WiFi i użyj mobilnej sieci danych, aby połączyć się z serwerem Exchange, aby rozwiązać ten problem
- Miałem ten problem i rozwiązałem go, przechodząc do Ustawienia> Poczta> Konta> wybierając problematyczne konto. Następnie wybierz Zaawansowane i odznacz Użyj SSL w ustawieniach poczty przychodzącej
- Zmieniłem hasło na coś prostego i mój iPhone był w stanie połączyć się za pierwszym razem
- Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe. Restart. Wypróbuj Exchange. To zadziałało dla mnie i nie było potrzeby wyłączania Wi-Fi ani SSL
- Wyłącz weryfikację dwuetapową w ustawieniach zabezpieczeń w programie Outlook
- Zmień konto domyślne na konto e-mail, z którym masz problem. Wybierz Ustawienia> Poczta i przewiń w dół do Konta domyślnego. Zaktualizuj to do konta e-mail, które powoduje problemy
- Uruchom Safari i przejdź do adresu URL https adresu serwera. Pojawi się ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa. Wybierz szczegóły, a następnie Zaufaj w prawym górnym rogu. Zamknij Safari i ponownie uruchom kreatora poczty e-mail lub po prostu wprowadź ponownie hasło, jeśli Twoje konto jest już zapisane. Powinieneś teraz mieć możliwość naciśnięcia przycisku Kontynuuj dla tego serwera
- Usuń konto e-mail, które powoduje problemy. Następnie wróć do Ustawienia> Poczta> Konta, a następnie kliknij inne konto e-mail , które tam masz. Stuknij to konto, a następnie Serwer poczty wychodzącej. Po przejściu do serwera poczty wychodzącej dotknij e-maila usuniętego w pierwszym kroku, a następnie przewiń w dół i usuń serwer! Na koniec dodaj swoje konto e-mail, a wyskakuje okienko Kontynuuj, aby zweryfikować serwer
- Jon odniósł sukces, wykonując następujące czynności (wykonaj dokładnie):
- Dodaj konto wymiany
- Dodaj adres e-mail ALIAS z giełdy, a nie adres e-mail (np. [E-mail chroniony])
- Znajdź to w centrum administracyjnym Office365. Następnie mówi, że nie można zweryfikować… ale zapewnia inne pudełko
- Wpisz tutaj adres EMAIL [chroniony adres e-mail]
Ustaw w ustawieniach konta Exchange w następujący sposób
- E-mail: Zwykły pełny adres e-mail użytkownika
- Serwer: pełna nazwa (mail.servername.com)
- Domena: wpisz nazwę swojej domeny
- Nazwa użytkownika: wprowadź KRÓTKĄ nazwę, a nie pełny adres e-mail (przed @____. Com)
- Hasło: hasło użytkownika
- Włącz SSL i wyłącz S / MIME
