Konto Exchange: nie można zweryfikować informacji; naprawić

Czy podczas próby zsynchronizowania iPhone'a lub innego urządzenia iDevice z kontem Exchange pojawia się błąd „ Unable to Verify Information ”? Czy Exchange współpracował z Twoimi starymi iPhone'ami i iPadami, ale teraz po aktualizacji do najnowszego iOS przestał działać?

Cóż, nie jesteś sam. Kilku czytelników zgłasza, że ​​otrzymuje ten komunikat o błędzie podczas konfigurowania służbowej poczty e-mail na telefonie iPhone, iPodzie touch lub iPadzie i podczas próby zsynchronizowania urządzenia z systemem iOS z serwerem Exchange. Inni czytelnicy widzą nieco inny błąd „ Exchange Can't Verify Server ”. Jeśli masz jeden z tych błędów, wypróbuj te wskazówki i sprawdź, czy działa on dla Ciebie. Wypróbuj je pojedynczo - nie wszystkie na raz.

Uwaga : upewnij się, że Twoje poświadczenia są poprawne. Aby to sprawdzić, wystarczy odwiedzić stronę internetową i zweryfikować swoje poświadczenia. Na przykład zaloguj się do swojego konta przy użyciu aplikacji Outlook Web App i kliknij strzałkę listy rozwijanej obok znaku zapytania Pomoc, a następnie kliknij opcję Informacje i zweryfikuj nazwę serwera.

Jeśli korzystasz z Office365, wyłączenie i ponowne włączenie Exchange Activesync w skrzynce pocztowej użytkownika często rozwiązuje ten problem.

  • Utwórz nowe hasło na swoim koncie za pomocą przeglądarki internetowej (nie aplikacji)
  • Usuń konto Exchange, a następnie dodaj je z powrotem
  • Użyj danych mobilnych i wyłącz Wi-Fi
  • Dodaj nazwę domeny + / do swojej nazwy użytkownika
  • Wyłącz SSL
  • Zmień swoje hasło do wymiany
  • Zrestartować ustawienia sieci

 

Czym w ogóle jest konto Exchange?

Konto Exchange to oparty na e-mailach serwer komunikacji zespołowej dla organizacji. Używa stylu synchronizacji podobnego, ale nie takiego samego, jak IMAP do synchronizowania wiadomości e-mail, kontaktów, kalendarzy i innych funkcji. Funkcja synchronizacji Exchange nazywa się „Exchange ActiveSync”. Najbardziej typowymi klientami poczty e-mail używanymi w programie Exchange jest program Microsoft Outlook.

Największą różnicą między IMAP a Exchange są serwery przechowujące pocztę e-mail. IMAP korzysta ze zdalnego serwera poczty, podczas gdy użytkownicy Exchange korzystają z serwerów Microsoft. Po dodaniu konta Exchange ActiveSync poczta, kontakty, kalendarze, przypomnienia i notatki są synchronizowane z iPhonem lub urządzeniem iDevice.

Jak Exchange łączy się z iPhonem lub iDevice

Zazwyczaj iDevice znajduje serwer Exchange z kilkoma podstawowymi informacjami o koncie. Jednak może być konieczne wprowadzenie dodatkowych informacji o serwerze. Skontaktuj się z administratorem serwera Exchange, jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji i informacji, takich jak informacje o serwerze i domenie, aby połączyć urządzenie iDevice z konkretnym serwerem Exchange w Twojej firmie.

Edycja ustawień Exchange

Stuknij  Ustawienia> Konta i hasła (lub Poczta dla starszego iOS) i wybierz swoje konto Exchange. Następnie dotknij Informacje o koncie, aby edytować konfigurację. W tym miejscu możesz również skonfigurować automatyczne odpowiedzi o nieobecności i zmienić częstotliwość synchronizacji poczty. Domyślnie Mail synchronizuje się co siedem dni, więc prawdopodobnie zechcesz zaktualizować to ustawienie.

Nie można zweryfikować informacji: zanim cokolwiek spróbujesz, spróbuj tego

  • Usunięcie konta Exchange i ponowne dodanie go
    1. Idź do Ustawienia> Konta i hasła (w przypadku starszych iOS: mail)> Konta> Wybierz konto Exchange> Usuń konto
    2. Następnie zresetuj sieć bezprzewodową. Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe
    3. Uruchom ponownie urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk Uśpij / Obudź, aż pojawi się czerwony suwak, i przesuń suwak. Następnie włącz urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk Uśpij / Obudź, aż pojawi się logo Apple
    4. Na żądanie wprowadź ponownie dane uwierzytelniające i hasła Wi-Fi
    5. Dodaj ponownie swoje konto Exchange, przejdź do Ustawienia> Konta i hasła (dla starszego iOS: Mail)> Konta> Dodaj konto
      • Jeśli zobaczysz monit z pytaniem „Anuluj, zaufaj lub kontynuuj”, wybierz ZAUFANIE

Sprawdź dane komórkowe

  •  Sprawdź Ustawienia-> Sieć komórkowa -> Przewiń w sekcji „Użyj danych komórkowych dla” i upewnij się, że włączone są zarówno „Poczta”, jak i „Ustawienia”

Odwiedź Outlook.com

  • Przejdź do outlook.com i wygeneruj hasło aplikacji w ustawieniach zabezpieczeń

Sprawdź swoją usługę Active Directory

Czytelnik Dave zapewnia świetną wskazówkę: innym miejscem do sprawdzenia jest Active Directory. Jeśli Twoja firma korzysta z opcji „Zaloguj się do…”. opcja bezpieczeństwa na karcie konta, upewnij się, że użytkownik (e) ma uprawnienia dostępu do serwera (ów) poczty

Włącz lub wyłącz Połączenia

  • Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego
  • Wyłącz Wi-Fi i dodaj swoje konto, korzystając z danych mobilnych

Spójrz na swoją domenę

  • Pole „Domena” może nie być konieczne. Zostaw to pole puste i spróbuj ponownie
  • Jako nazwę użytkownika dodaj najpierw nazwę domeny, np. Nazwę domeny / nazwę użytkownika
    • Upewnij się, że używasz formatu nazwa domeny + / (ukośnik) - niektórzy używają nazwy domeny + \ (ukośnik w tył), który nie działa

Wyłącz SSL

  • Przejdź do  Ustawienia> Konta i hasła (w przypadku starszych iOS: mail)> Konto> Konto Exchange> Konto> Zaawansowane . WYŁĄCZ UŻYJ SSL

Stuknij OK w komunikacie o błędzie

  • Usuń swoje istniejące konto
    • Wprowadź ponownie dane swojego konta
    • Gdy pojawi się wyskakujący komunikat „Nie można zweryfikować”, dotknij OK i mimo to dodaj to konto
    • Kliknij Ustawienia> Konta i hasła (dla starszego iOS: Mail)> Konto Exchange> Konto i wyłącz „Użyj SSL” i kliknij Gotowe

Ręcznie wprowadź informacje o serwerze swojego konta

  1. W komunikacie o błędzie kliknij OK
  2. Stuknij Zapisz (być może trzeba będzie to zrobić trzy razy)
  3. W obszarze Exchange obok Konta dotknij swojego adresu e-mail
  4. Wpisz swój adres e-mail i adres serwera
    1. Pozostaw domenę pustą
  5. Wprowadź swoją nazwę użytkownika (zwykle adres e-mail)
  6. Wprowadź hasło
  7. Stuknij Gotowe

Hasła powinny być krótkie i proste

  • Możliwe, że Twoje hasło e-mail jest za długie. Spróbuj zmienić hasło na krótsze i spróbuj ponownie
  • Twoje hasło może wygasnąć lub być nieaktualne. Więc utwórz nowe hasło
    • Nie umieszczaj w haśle znaków specjalnych

Korzystasz z VPN dla pracodawcy?

  • Jeśli Twoja firma wymaga sieci VPN, aby uzyskać dostęp do serwera Exchange, skontaktuj się z działem IT w celu uzyskania pomocy

Wskazówki dla czytelników 

  • Rozwiązałem to, usuwając wpis za pomocą mojego iPhone'a na serwerze office365 w obszarze Ustawienia> Urządzenia mobilne. Następnie ponownie uruchomiłem iPhone'a i ponownie utworzyłem konto e-mail wymiany
  • Przejdź do swojego konta Office 365 za pomocą przeglądarki internetowej (nie aplikacji) i wykonaj następujące kroki:
    • Moje konto> Bezpieczeństwo i prywatność> Dodatkowa weryfikacja zabezpieczeń
    • Wybierz opcję Utwórz hasła do aplikacji i zarządzaj nimi
    • Stuknij Utwórz, aby utworzyć nowe hasło do aplikacji
    • Office 365 generuje nowe hasło specjalnie dla Twojej aplikacji
  • Wyłącz WiFi i użyj mobilnej sieci danych, aby połączyć się z serwerem Exchange, aby rozwiązać ten problem
  • Miałem ten problem i rozwiązałem go, przechodząc do Ustawienia> Poczta> Konta> wybierając problematyczne konto. Następnie wybierz Zaawansowane i odznacz Użyj SSL w ustawieniach poczty przychodzącej
  • Zmieniłem hasło na coś prostego i mój iPhone był w stanie połączyć się za pierwszym razem
  • Wybierz kolejno opcje Ustawienia> Ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe. Restart. Wypróbuj Exchange. To zadziałało dla mnie i nie było potrzeby wyłączania Wi-Fi ani SSL
  • Wyłącz weryfikację dwuetapową w ustawieniach zabezpieczeń w programie Outlook
  • Zmień konto domyślne na konto e-mail, z którym masz problem. Wybierz Ustawienia> Poczta i przewiń w dół do Konta domyślnego. Zaktualizuj to do konta e-mail, które powoduje problemy
  • Uruchom Safari i przejdź do adresu URL https adresu serwera. Pojawi się ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa. Wybierz szczegóły, a następnie Zaufaj w prawym górnym rogu. Zamknij Safari i ponownie uruchom kreatora poczty e-mail lub po prostu wprowadź ponownie hasło, jeśli Twoje konto jest już zapisane. Powinieneś teraz mieć możliwość naciśnięcia przycisku Kontynuuj dla tego serwera
  • Usuń konto e-mail, które powoduje problemy. Następnie wróć do Ustawienia> Poczta> Konta, a następnie kliknij inne konto e-mail , które tam masz. Stuknij to konto, a następnie Serwer poczty wychodzącej. Po przejściu do serwera poczty wychodzącej dotknij e-maila usuniętego w pierwszym kroku, a następnie przewiń w dół i usuń serwer! Na koniec dodaj swoje konto e-mail, a wyskakuje okienko Kontynuuj, aby zweryfikować serwer
  • Jon odniósł sukces, wykonując następujące czynności (wykonaj dokładnie):
    • Dodaj konto wymiany
    • Dodaj adres e-mail ALIAS z giełdy, a nie adres e-mail (np. [E-mail chroniony])
    • Znajdź to w centrum administracyjnym Office365. Następnie mówi, że nie można zweryfikować… ale zapewnia inne pudełko
    • Wpisz tutaj adres EMAIL [chroniony adres e-mail]

Ustaw w ustawieniach konta Exchange w następujący sposób

  1. E-mail: Zwykły pełny adres e-mail użytkownika
  2. Serwer: pełna nazwa (mail.servername.com)
  3. Domena: wpisz nazwę swojej domeny
  4. Nazwa użytkownika: wprowadź KRÓTKĄ nazwę, a nie pełny adres e-mail (przed @____. Com)
  5. Hasło: hasło użytkownika
  6. Włącz SSL i wyłącz S / MIME

Najnowsze posty