Wydaje się, że nowa aktualizacja Apple iOS 13 i jej wersje punktowe powodują problemy z przerwanymi połączeniami dla wielu iPhone'ów, powodując frustrację i zamieszanie wśród bazy użytkowników Apple.
Oto wszystko, co powinieneś wiedzieć o błędzie porzuconych połączeń, dlaczego może on wpływać lub nie, i jak wykonać kilka czynności, aby rozwiązać problem.
Postępuj zgodnie z tymi krótkimi wskazówkami, aby rozwiązać problem z przerwami w rozmowach z telefonem iPhone w systemie iOS 13
- Wyjmij iPhone'a z etui, zadzwoń i sprawdź, czy etui powoduje problemy z połączeniami
- Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie urządzenia
- Wyłącz wyciszanie nieznanych rozmówców
- Zaktualizuj do najnowszego iOS
- Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja operatora dla Twojego urządzenia
- Wyjmij, a następnie ponownie włóż kartę SIM
- W przypadku utrzymujących się problemów poproś operatora o dostarczenie nowej karty SIM (jeśli dotyczy) lub przeniesienie do usługi eSIM na kompatybilnych iPhone'ach
- Spróbuj dzwonić przez Wi-Fi
Co powinieneś wiedzieć o problemie
Od pierwszego wydania iOS 13 użytkownicy napotykali różne problemy z aplikacją Telefon i łącznością komórkową. Wiele kolejnych wydań punktowych Apple (iOS 13.1, 13.1.1 itd.) Rozwiązało te problemy.
Jednak wielu użytkowników zgłosiło poważne problemy z przerywaniem połączeń. Wydawało się, że problem pogorszył się po iOS 13.x +. Co więcej, wydaje się, że najnowsza aktualizacja oprogramowania Apple iOS 13.2 nie naprawiła tego.
Nie jest jasne, na ilu użytkowników wpływa ten błąd, ale wydaje się, że uderza w iPhone'y niezależnie od ich modelu lub operatora.
Widzieliśmy raporty o błędzie we wszystkim, od iPhone'a SE po iPhone'a 11 Pro Max. Jak wspomniano wcześniej, przewoźnik, którego ma użytkownik, również nie wydaje się mieć z tym nic wspólnego. Oznacza to, że jest to problem związany z oprogramowaniem.
Wygląda na to, że iOS 13 i jego wersje punktowe mają problem z odrzucaniem połączeń.
Problem wydaje się mieć różny stopień nasilenia. Niektórzy użytkownicy wskazują, że odbiór w sieci komórkowej jest gorszy niż zwykle, a połączenia często są przerywane. Inni narzekają, że błąd jest „stały” i że „praktycznie wszystkie” połączenia są przerywane po krótkim czasie.
Jeśli ten problem Cię nie dotyczy, dobrze. Pomimo liczby zgłoszeń możemy śmiało powiedzieć, że nie dotyczy to każdego iPhone'a z systemem iOS 13. Jednak dla użytkowników, których dotyczy problem, problem jest denerwujący - zwłaszcza, że wydaje się irytująco uporczywy.
Apple nie przyznał się do tego problemu, ale prawdopodobnie jest tego świadomy. Podczas gdy iOS 13.1.3 nie wydawał się całkowicie go rozwiązać, nadchodząca aktualizacja iOS może. Miej na to oko. W międzyczasie możesz spróbować samodzielnie rozwiązać problem z iPhonem.
Rozwiązywanie problemów z zerwanymi połączeniami
Mimo że najnowsza aktualizacja oprogramowania Apple nie złagodziła problemu, istnieje szansa, że możesz sam go rozwiązać i naprawić. Spróbuj wykonać te czynności.
Podstawy
Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego spowoduje wyłączenie wszystkich anten urządzenia, w tym anten komórkowych.
- Zdejmij obudowę lub pokrywę . Czasami przeszkadzają nam etui lub pokrowce na nasze iPhone'y. Więc wyjmij iPhone'a z etui / etui, a następnie przeprowadź testy, dzwoniąc do ludzi i prosząc o telefon. Jeśli Twój iPhone nie przerywa połączenia podczas tych testów, prawdopodobnie przyczyną problemu jest Twoja sprawa.
- Uruchom ponownie . W wielu przypadkach po prostu ponowne uruchomienie lub wyłączenie urządzenia wystarczy, aby naprawić błędy lub usterki. Dlatego zalecamy rozpoczęcie od tego.
- Zaktualizuj swój iOS . Jak zawsze, zalecamy również upewnić się, że na Twoim iPhonie działa najnowsze dostępne oprogramowanie. Możesz sprawdzić, czy jest nowa aktualizacja iOS, przechodząc do Ustawienia -> Ogólne -> Aktualizacja oprogramowania .
- Wypróbuj tryb samolotowy . Otwórz Centrum sterowania i tymczasowo wyłącz łączność komórkową, włączając tryb samolotowy. Poczekaj chwilę, a następnie wyłącz go.
Wyłącz funkcję Wycisz nieznanych rozmówców
Nową opcją dla aplikacji Telefon z iOS 13 jest Wycisz nieznanych rozmówców. Ta funkcja pomaga uniknąć otrzymywania połączeń od osób, firm i numerów telefonów, których nie rozpoznajesz lub nie znasz.
Włączenie opcji Wycisz nieznanych rozmówców powoduje zablokowanie numerów telefonów, z których wcześniej nie dzwoniono, lub numerów, których nie zapisałeś na liście kontaktów. Każdy numer telefonu, który wcześniej dodałeś do swoich kontaktów, zadzwoniłeś lub wysłałeś SMS-a, jest automatycznie przesyłany, a także wszystkie numery telefonów wysłane do Ciebie w wiadomości e-mail.
Jednak niektórzy ludzie odkryli, że wyłączenie tej funkcji pomogło w problemach z przerwanymi połączeniami, więc daj mu szansę!
Ta prosta funkcja iOS 13 zablokuje każdy numer, którego nie ma w Kontaktach, Wiadomościach lub Poczcie.
Aby go wyłączyć, przejdź do Ustawienia> Telefon i wyłącz Wycisz nieznanych rozmówców.
Poszukaj aktualizacji operatora
Aktualizacje ustawień operatora są mało znane, ale mogą rozwiązać niektóre problemy z przerwanymi połączeniami.
Istnieje również szansa, że wymagana jest aktualizacja ustawień operatora, aby urządzenie nadal działało poprawnie. Aktualizacja ustawień operatora nie jest najbardziej znaną funkcją iOS, ale być może widziałeś w przeszłości wyskakujące okienko dialogowe o nich.
Aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja ustawień przewoźnika i ręcznie ją zainstalować, przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Informacje. Jeśli aktualizacja jest dostępna, powinieneś zostać powiadomiony tutaj.
Wyjmij kartę SIM
Wyjmij kartę SIM i włóż ją z powrotem. Może nic nie da, ale warto spróbować.
Chociaż nie jest to najbardziej prawdopodobne, może wystąpić problem z kartą SIM Twojego iPhone'a. Z tego powodu warto go wyjąć i włożyć z powrotem.
Po prostu wyłącz urządzenie i poszukaj małej karty SIM z boku swojego iPhone'a. Będziesz potrzebował spinacza lub podobnego narzędzia, aby go wyskoczyć.
Jeśli problemy nie ustąpią po ponownym włożeniu karty SIM, poproś operatora o dostarczenie nowej karty SIM lub przełącz się na usługę eSIM zamiast fizycznej karty SIM!
Eksperymentuj z połączeniami przez Wi-Fi
Nie jest jasne, czy połączenia Wi-Fi mają wpływ na zerwane połączenia, więc Twój własny przebieg może się różnić.
Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z funkcją połączeń Wi-Fi w iOS. Nie jest jasne, czy nie jest to bezpośrednio powiązane z nieodebranymi połączeniami. Ale możliwe, że błąd w tej funkcji może zakłócać połączenie komórkowe.
Spróbuj nawiązywać i odbierać połączenia przy włączonej i wyłączonej funkcji Wi-Fi Calling, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Aby włączyć lub wyłączyć to ustawienie, przejdź do Ustawienia -> Telefon -> Połączenia Wi-Fi.
Zresetuj ustawienia sieciowe
Zresetowanie ustawień sieciowych może rozwiązać problem. Ale to również trochę uciążliwe, aby ponownie wprowadzić hasła Wi-Fi, ponownie podłączyć urządzenia Bluetooth itp.
Niektórzy użytkownicy zgłaszali lepszą łączność komórkową i mniej przerwanych połączeń po zresetowaniu ustawień sieciowych. W rzeczywistości jest to zalecany sposób rozwiązywania problemów w przypadku wszelkiego rodzaju problemów z siecią komórkową, Wi-Fi lub Bluetooth.
Po prostu przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Resetuj i dotknij Resetuj ustawienia sieciowe. Pamiętaj, że będziesz musiał ponownie połączyć się ze wszystkimi sieciami Wi-Fi i może być konieczne ponowne skonfigurowanie niektórych preferencji komórkowych lub VPN.
Zadzwoń do wsparcia swojego operatora
Jeśli problem będzie się powtarzał, może nadszedł czas, aby zadzwonić do operatora.
Jeśli po wszystkich powyższych wskazówkach dotyczących rozwiązywania problemów nadal występują zerwane połączenia, czas zadzwonić do swojego operatora. Przerwane połączenia po dużej aktualizacji oprogramowania nie są niczym nowym. W przeszłości niektórzy użytkownicy rozwiązali problem, mówiąc o swoim operatorze.
Po pierwsze, zapytaj, czy Twoje konto jest nadal aktywne i czy nie ma przerw w działaniu w Twojej okolicy. Jeśli to wszystko się sprawdzi, może być konieczne poproszenie operatora o zresetowanie łączności komórkowej od końca.
W najgorszym przypadku może być konieczne wysłanie Ci nowej karty SIM. W takim przypadku po zainstalowaniu po prostu zaktualizuj ustawienia operatora.
