Jak umówić się na spotkanie w sklepie Apple Store

Czy Twój iPhone, iPad, Mac lub inny produkt Apple nie działa lub nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami i musisz umówić się na spotkanie w lokalnym sklepie Apple Store? Ale nie wiesz, jak to zrobić? Jeśli tak, pomożemy Ci w wykonaniu tych prostych czynności, które pomogą Ci umówić się na spotkanie w Apple Store z Geniuszami Apple!

Niestety Apple nie ułatwia tego procesu! Zamiast zwykłego połączenia telefonicznego lub naciskania przycisku online, musisz przeskoczyć przez kilka kółek, aby umówić się na spotkanie. Więc zaczynamy!

Po pierwsze, czy spotkanie Apple Genius jest bezpłatne? 

Tak, dobrą wiadomością jest to, że Apple nie pobiera od nikogo opłat za spotkanie z jednym ze swoich geniuszy.

Jeśli jednak nie są w stanie naprawić problemu na miejscu lub jeśli urządzenie wymaga części zamiennych, zostaną naliczone opłaty.

Kwota, którą płacisz, zależy oczywiście od tego, czy Twoje urządzenia są objęte planami i gwarancjami Apple Care, czy też nie są objęte gwarancją.

Nie obejmuje również szkód spowodowanych przez ciecz lub wodę - niezależnie od tego, czy masz gwarancję, czy nie!

Jak umówić się na spotkanie z Apple Genius Bar?

Wykonaj poniższe czynności, aby umówić się na spotkanie w lokalnym sklepie Apple Store i Apple Genius

Należy pamiętać, że niektóre problemy pozwalają uzyskać wsparcie tylko przez telefon, sesje czatu lub e-mail.

Większość problemów ze sprzętem pozwala na obsługę spotkań na żywo.

Wpadnij do lokalnego sklepu Apple Store 

Pomimo tego, co możesz usłyszeć, możesz po prostu wpaść do lokalnego sklepu Apple Store i poprosić Geniusza, aby spojrzał na twoje urządzenie.

Jednak wadą jest to, że prawdopodobnie będziesz musiał poczekać od krótkiego do długiego czasu, zanim stanie się dostępny termin spotkania. Wszystko zależy od tego, jak zajęty jest sklep i geniusze - więc bądź przygotowany i bądź cierpliwy, jeśli zdecydujesz się po prostu wpaść.

Inną opcją jest umówienie się z wyprzedzeniem. Zrób to na swoim iPhonie lub iPadzie za pomocą aplikacji Apple Support lub umów się na spotkanie za pomocą przeglądarki internetowej na komputerze lub innym urządzeniu.

Umów się na spotkanie z firmą Apple za pośrednictwem aplikacji Wsparcia Apple (niedostępne we wszystkich krajach)

  1. Pobierz i zainstaluj aplikację Apple Support na swoim urządzeniu za pośrednictwem App Store, jeśli jeszcze jej nie masz
  2. Otwórz aplikację Apple Support i upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu swojego Apple ID, sprawdzając informacje o koncie
  3. W dolnym menu wybierz Uzyskaj pomoc 
  4. Wszystkie urządzenia powiązane z Twoją listą Apple ID wybierz urządzenie, na którym występuje problem
  5. Apple pokazuje najczęstsze problemy i rozwiązania - wybierz je, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej
  6. Aby przejść do strony spotkań, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zidentyfikować problem i poszukaj opcji Przynieś do naprawy 
  7. Kliknij Znajdź lokalizacje teraz
    1. Usługi lokalizacyjne muszą być włączone, aby to działało - zezwól więc na to, jeśli nie jest to jeszcze dozwolone
  8. Wsparcie Apple wyświetla listę dostawców znajdujących się najbliżej Twojej aktualnej lokalizacji oraz dostępność tego sklepu - stuknij dostawcę, aby wybrać tę lokalizację
  9. Wybierz preferowaną datę i godzinę 
  10. Na stronie Podsumowanie przejrzyj szczegóły spotkania i naciśnij przycisk Zarezerwuj, aby je potwierdzić
    1. Aby zmienić datę lub godzinę, wybierz strzałkę wstecz i zaktualizuj 
  11. Aby sprawdzić status, naciśnij przycisk Konto w dolnym menu
    1. Znajdź tutaj terminy i informacje o identyfikatorze sprawy, a także opcje sprawdzania zakresu Apple Care i informacji o gwarancji oraz dat wygaśnięcia

Umów się na wizytę w Apple Store Genius za pomocą przeglądarki internetowej

  1. Najpierw odwiedź witrynę wsparcia Apple lub odwiedź stronę wsparcia Apple Genius
  2. Przewiń całą drogę w dół do sekcji Chcesz z kimś porozmawiać? lub Uzyskaj pomoc dotyczącą sprzętu 
  3. Naciśnij lub kliknij łącze Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, jeśli dotyczy
  4. Wybierz urządzenie Apple lub produkt, z którym potrzebujesz pomocy
    1. Ponadto wyizoluj problem, wybierając opcje na ekranie, które najlepiej pasują do Twojego problemu
    2. Jeśli Twojego problemu nie ma na liście, wybierz temat, którego nie ma na liście i wpisz, co się dzieje
  5. Apple podaje opcje dotyczące najczęstszych problemów z możliwymi rozwiązaniami - kliknij je, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej
  6. Aby przejść do strony spotkań, poszukaj opcji Przynieś do naprawy 
    1. Jeśli nie widzisz tej opcji, wróć i dokonaj innych wyborów, które są podobne do obecnego problemu
    2. Nie wszystkie problemy z pomocą techniczną mają opcje umówienia się w Apple Store Genius
  7. Zaloguj się za pomocą swojego Apple ID i hasła
    1. Jeśli włączyłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wprowadź kod weryfikacyjny
    2. Zaufaj swojej przeglądarce i komputerowi, jeśli zostaniesz o to poproszony
  8. Na ekranie Przynieś do naprawy wprowadź lokalizację lub wybierz bieżącą lokalizację i wybierz swojego operatora komórkowego, jeśli ma to zastosowanie
  9. Wybierz Apple Store z listy opcji dostępnych w Twojej okolicy
  10. Wybierz jedną z dostępnych dat i godzin 
  11. Powinieneś zobaczyć potwierdzenie spotkania z identyfikatorem sprawy
    1. Dodaj komentarz, jeśli chcesz podać dodatkowe szczegóły 
  12. Aby zmienić lub anulować spotkanie, wybierz Zmień termin lub Anuluj (aby je usunąć)
    1. Możesz to również zrobić za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem firmy Apple w sekcji Zarządzaj moimi rezerwacjami 

Co zrobić przed wizytą w Apple Store Genius

  1. Utwórz kopię zapasową danych, używając komputera, iCloud lub Time Machine dla komputerów Mac
  2. Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia do najnowszej dostępnej wersji
  3. Sprawdź stan gwarancji Apple Care +

Wskazówki dla czytelników 

  • Przejdź do: genialnej witryny firmy Apple
    • Wybierz opcję Uzyskaj pomoc dotyczącą oprogramowania (lub sprzętu)
    • Wybierz urządzenie, które ma problemy
    • Wybierz Naprawy i uszkodzenie fizyczne lub problem ze sprzętem
    • Wybierz Temat nie ma na liście
    • Wpisz opis swojego problemu
    • Naciśnij Kontynuuj
    • Wybierz sprowadzenie do naprawy
    • Wybierz lokalizację, sklep i datę / godzinę
  • Bezpośrednio zadzwoń do ekspertów wsparcia technicznego Apple pod numer 1-855-887-0097 w USA / Kanadzie

Najnowsze posty