Wystąpił błąd podczas aktywacji dla iMessage lub FaceTime na Macu?

W ciągu ostatnich kilku tygodni, po aktualizacji macOS mojego Maca, nie mogłem zalogować się do iMessage lub FaceTime za pomocą mojego Apple ID. Po zalogowaniu ciągle widzę komunikat „Wystąpił błąd podczas aktywacji. Spróbuj ponownie. Nie udało się zalogować do iMessage (lub FaceTime). ”

Wiedziałem, że to problem z samym komputerem Mac. Mój Apple ID działał wszędzie indziej, na przykład na moim iPhonie i iPadzie, ale iMessage i FaceTime absolutnie NIE DZIAŁAŁYby na moim Macu!

A kiedy postępuję zgodnie z radą, aby spróbować ponownie, dzieje się to nadal i nadal nie mogę zalogować się do iMessage lub FaceTime za pomocą mojego Apple ID! W tym momencie próbowałem zalogować się ponad 50 razy - o każdej porze dnia i we wszystkie dni tygodnia, w tym w weekendy. Ale bez powodzenia! Wciąż nic. 

Ale w końcu, po tym, co wydaje się milionem różnych prób, znalazłem coś, co dla mnie zadziałało (zobacz sekcję Usuwanie powiadomień push komputera Mac dla iMessage i FaceTime, aby dowiedzieć się, co ostatecznie załatwiło sprawę na moim Macu!)

A teraz mam iMessage i FaceTime działające bez zarzutu na moim MacBooku.

Więc przejdźmy do tego!

Zaktualizowałeś swój macOS lub OS X?

Niestety, nie jestem jedyną osobą, której Mac wyskakuje z komunikatem „wystąpił błąd podczas aktywacji” za każdym razem, gdy próbuję zalogować się do iMessage lub FaceTime. Ten problem wydaje się szczególnie dotyczyć osób, które zaktualizowały macOS. Wielu czytelników mówi nam, że iMessage (lub FaceTime) działał kilka dni temu, ale po aktualizacji Maca po prostu przestał działać!

Wypróbuj te krótkie wskazówki, aby rozwiązać problemy z aktywacją iMessage i FaceTime na komputerze Mac

  • Sprawdź, czy Twoje konto Apple ID w aplikacji Wiadomości i FaceTime jest włączone
  • Połącz się z najszybszym Wi-Fi lub przez Ethernet i spróbuj ponownie
  • Upewnij się, że nie ma przerwy w działaniu usług systemowych Apple
  • Sprawdź datę i godzinę komputera Mac, upewniając się, że strefa czasowa jest zgodna z aktualną lokalizacją
  • Zaktualizuj system macOS lub Mac OS X do najnowszej wersji dla komputera Mac
  • Sprawdź, czy Twój Apple ID jest poprawny, logując się do swojego Apple ID za pośrednictwem przeglądarki
  • Zresetuj NVRAM lub PRAM
  • Tymczasowo wyłącz zaporę lub oprogramowanie zabezpieczające innej firmy
  • Otwórz iMessage lub FaceTime z folderu aplikacji na komputerze Mac - nie z Docka ani Launchpada
  • Jeśli przeprowadziłeś migrację konta użytkownika, usuń IDS AuthToken swojego Apple ID z Keychain Access
  • Wyłącz pęku kluczy iCloud
  • Usuń klucze haseł iMessage i FaceTime z pęku kluczy
  • Usuń plik apsd powiadomień push z biblioteki preferencji
  • Zadzwoń do wsparcia Apple i poproś o sprawdzenie, czy na serwerach iMessages jest blokada (zwana również blokadą spamu) za pomocą Twojego Apple ID i komputera Mac

Włącz swój Apple ID dla wiadomości

  • Otwórz wiadomości
  • Przejdź do Preferencje> Konta z górnego menu Wiadomości
  • Wybierz iMessage z lewego paska bocznego
  • Jeśli pojawią się informacje o Twoim Apple ID, zaznacz pole wyboru Włącz to konto 
    • Jeśli jest już zaznaczone, odznacz, odczekaj 30 sekund i ponownie zaznacz to pole

Sprawdź, czy nie wystąpiła przerwa w działaniu usług Apple

Sprawdź stronę stanu systemu Apple pod kątem wszelkich bieżących awarii wpływających na iMessage lub FaceTime. 

Jeśli widzisz kolor żółty obok iMessage lub FaceTime, oznacza to, że występuje bieżący problem, a Apple pracuje nad jego rozwiązaniem. Jedyne rozwiązanie? Poczekaj.

Sprawdź ustawienia daty i godziny

  • Przejdź do menu Apple> Preferencje systemowe> Data i godzina i sprawdź, czy data, godzina i strefa czasowa są poprawne
  • Zaznacz pole „Ustaw datę i godzinę automatycznie”. 
  • Jeśli pole wyboru jest już zaznaczone, odznacz je, odczekaj 30 sekund i wybierz je ponownie
  • Jeśli pole wyboru jest wyszarzone, kliknij ikonę kłódki i wprowadź hasło administratora 

Sprawdź swój Apple ID

Potwierdźmy, że Twój Apple ID i hasło są poprawne.

  1. Odwiedź w przeglądarce stronę swojego konta Apple ID i zaloguj się przy użyciu tego samego Apple ID, którego używasz w Wiadomościach i FaceTime
    1. Jeśli możesz się zalogować, przejdź do kroku 2
    2. Jeśli nie możesz się zalogować, spróbuj ponownie i, jeśli to konieczne, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zresetować hasło lub odwiedź witrynę Apple iForgot
  2. Na komputerze Mac otwórz Wiadomości> Preferencje> Konta
    1. Wybierz swoje konto iMessage i w razie potrzeby kliknij Wyloguj się 
    2. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu tego samego Apple ID, którego użyłeś do zalogowania się na swoje konto Apple ID
  3. Ponownie na MacBooku otwórz FaceTime> Preferencje> Ustawienia
    1. W razie potrzeby wybierz opcję Wyloguj się
    2. Zaloguj się ponownie za pomocą tego samego Apple ID, którego właśnie użyłeś do zalogowania się na swoje konto Apple ID

Zresetuj NVRAM

Czasami problemy z iMessage i FaceTime są związane z ustawieniami przechowywanymi w pamięci NVRAM komputera Mac (zwanej również PRAM na starszych komputerach Mac). Zresetujmy to! 

Ustawienia przechowywane w pamięci NVRAM obejmują głośność dźwięku, rozdzielczość wyświetlania, wybór dysku startowego, strefę czasową i ostatnie informacje o panice jądra.

Jak zresetować pamięć NVRAM komputera Mac

  1. Zamknij komputer Mac, a następnie włącz go i natychmiast naciśnij i przytrzymaj te cztery klawisze razem: Option, Command, P i R.
  2. Zwolnij te klawisze po około 20-30 sekundach. Podczas naciskania klawiszy może wydawać się, że komputer Mac ponownie się uruchamia
    1. Jeśli Twój Mac zwykle odtwarza dzwonek uruchamiania, zwolnij klawisze po drugim dźwięku uruchamiania
    2. W przypadku komputerów iMac Pros zwolnij klawisze, gdy logo Apple pojawi się i zniknie po raz drugi
  3. Jeśli używasz hasła oprogramowania sprzętowego, musisz najpierw wyłączyć hasło oprogramowania sprzętowego, aby zresetować pamięć NVRAM
  4. Po zresetowaniu pamięci NVRAM zaktualizuj te ustawienia do swoich osobistych preferencji
    1. Głośność dźwięku
    2. Rozdzielczość wyświetlacza
    3. Wybór dysku startowego
    4. Strefa czasowa

Sprawdź sieci lub zabezpieczenia innych firm

Jeśli Twój Mac ma jakąkolwiek zaporę ogniową, zabezpieczenia, VPN lub inne oprogramowanie sieciowe innej firmy, sprawdź, czy nie blokuje ono żadnego z portów sieciowych używanych przez iMessage i FaceTime. Tymczasowo wyłącz to oprogramowanie. Po wyłączeniu spróbuj ponownie zalogować się do iMessage lub FaceTime.

Otwórz iMessage i FaceTime z folderu aplikacji

Czasami proste rzeczy naprawdę działają. W takim przypadku spróbujmy otworzyć aplikację Wiadomości lub FaceTime z folderu Aplikacje na dysku twardym. Kliknij dwukrotnie Wiadomości lub FaceTime i sprawdź, czy to je uruchomi i możesz się zalogować.  

Niektórzy z naszych czytelników donoszą, że Wiadomości i FaceTime natychmiast zaczęły działać!

Jeśli te aplikacje działają, zalecamy usunięcie starych ikon z Docka, a następnie przeciągnięcie ich z powrotem do Docka z folderu Aplikacje.

Niedawno przeniosłeś konto użytkownika Mac?

Jeśli zmigrowałeś swoje konto użytkownika Mac, możesz mieć informacje powiązane z Twoim identyfikatorem, które są już nieaktualne. 

W takim przypadku otwórzmy pęku kluczy komputera Mac i zresetujmy niektóre informacje.

  1. Zamknij aplikację Wiadomości lub FaceTime na komputerze Mac
  2. Wybierz opcję Aplikacje> Narzędzia> Dostęp do pęku kluczy 
  3. Wybierz Zaloguj się z lewego górnego paska bocznego i Hasła z lewego dolnego paska bocznego
  4. W polu wyszukiwania Spotlight wpisz  IDS
    1. Poszukaj elementu, który pokazuje Twój unikalny AppleID z „-AuthToken” na końcu
    2. Na przykład  IDS: [email chroniony]
    3. IDS-AuthTokens to klucze szyfrujące iMessage na komputerze Mac, usuwając je, zmuszając komputery Mac i serwery Apple do ich odbudowy 
  5. Usuń ten jeden plik
    1. Jeśli masz więcej niż jeden, usuń tylko ten, który zawiera Apple ID, z którym masz problemy
  6. Zamknij pęku kluczy
  7. Dobrym pomysłem jest również ponowne uruchomienie komputera Mac
  8. Uruchom Wiadomości lub FaceTime
  9. Spróbuj zalogować się ponownie

Nadal nie możesz się zalogować?

Jeśli FaceTime lub iMessage nadal wyświetla błąd „Nie można zalogować się do iMessage. Wystąpił błąd podczas aktywacji. Spróbuj ponownie ”, usuńmy dodatkowe wpisy IDS z pęku kluczy.

Najpierw poszukaj tych dwóch dodatkowych plików w  Aplikacje> Narzędzia> Dostęp do pęku kluczy

  • ids: tożsamość-rsa-klucz-prywatny
  • ids: tożsamość-rsa-klucz-publiczny

Jeśli Twój Mac odbudował Twój IDS AuthToken, wybierz to również! 

Usuń je, zamknij pęku kluczy, uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj ponownie zalogować się do iMessage lub FaceTime

Nadal nie możesz zalogować się do iMessage lub FaceTime na komputerze Mac?

Jeśli usunięcie wspomnianych powyżej plików IDS nie zadziałało, otwórz  Aplikacje> Narzędzia> Kopia zapasowa dostępu do pęku kluczy .

Następnie użyj wyszukiwania Spotlight, aby znaleźć wszystkie pliki zawierające IDS. Usuń wszystkie te pliki (powinny być wyświetlane jako hasła aplikacji w kategorii Rodzaj). 

Po usunięciu wszystkich plików IDS z pęku kluczy zamknij go i uruchom ponownie komputer Mac. Następnie otwórz iMessage lub FaceTime i spróbuj zalogować się ponownie.

Wyłącz pęku kluczy iCloud

Pęk kluczy iCloud jest przeznaczony do synchronizowania nazw użytkownika i haseł, informacji o karcie kredytowej i informacji o sieci Wi-Fi na wszystkich urządzeniach, które są zalogowane przy użyciu tego samego identyfikatora Apple ID (dla urządzeń z co najmniej iOS 7.0.3 lub OS X Mavericks). Zwykle iCloud Pęk kluczy nie zawiera ani nie synchronizuje żadnych elementów pęku kluczy systemu, w tym kluczy szyfrowania iMessage.

Ale czasami Keychain iCloud myli pęku kluczy twojego Maca i rzeczy stają się bałaganem!

Dlatego wyłączenie pęku kluczy iCloud na komputerze Mac często pomaga!

  • Zamknij aplikacje dla iMessage i FaceTime
  • Otwórz Preferencje systemowe> iCloud
  • Odznacz pole Brelok 
  • Wybierz  Zachowaj na tym Macu, aby zachować kopię haseł Safari i kart kredytowych na tym Macu
    • Wybierz opcję Usuń z komputera Mac tylko wtedy, gdy masz pewność, że nie chcesz, aby te informacje znajdowały się na komputerze
  • Zamknij Preferencje systemowe
  • Uruchom ponownie komputer Mac
  • Otwórz iMessage lub FaceTime i spróbuj zalogować się ponownie

Usuń klucze iMessage i FaceTime z pęku kluczy Maca

Może być konieczne odświeżenie kluczy szyfrowania i rejestracji FaceTime na komputerze Mac.

Wróćmy więc do Dostępu do pęku kluczy

  • Zamknij aplikację Wiadomości lub FaceTime na komputerze Mac
  • Wybierz opcję Aplikacje> Narzędzia> Dostęp do pęku kluczy 
  • Wybierz Zaloguj się z lewego górnego paska bocznego i Wszystkie elementy z lewego dolnego paska bocznego
  • W wyszukiwaniu w centrum uwagi wpisz FaceTime
    • Usuń plik (i)
    • Powtórz, ale tym razem wpisz iMessage w wyszukiwarce spotlight
    • Usuń te pliki 
  • Zamknij pęku kluczy
    • Dobrym pomysłem jest również ponowne uruchomienie komputera Mac
  • Uruchom Wiadomości lub FaceTime
  • Spróbuj zalogować się ponownie

Usuń powiadomienie push na komputerze Mac dla iMessage i FaceTime

Czasami iMessage lub FaceTime przestaje odpowiadać z powodu problemów z plikiem plist komputera Mac APSD (demon usługi Apple Push Notification Service). Jest to plik apsd, którego komputer Mac używa do logowania się i wysyłania alertów wiadomości do iMessage i FaceTime za pośrednictwem sieci Apple.

Szukaj w głównym folderze biblioteki komputera Mac, a nie w bibliotece użytkownika

Ten plik APSD znajduje się w głównej bibliotece, a nie w bibliotece użytkownika, więc sprawdź tę lokalizację: Macintosh HD> folder Library> folder Preferences> com.apple.apsd.plist

Sprawdź, kiedy ostatnio zaktualizowano plik APSD

Jeśli zauważysz, że ostatnia synchronizacja FaceTime lub iMessage miała miejsce jakiś czas temu, a plik aspd.plist nie aktualizuje się z dzisiejszą datą, istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem stanowi plik APSD.

Przed usunięciem tego pliku konieczne jest wykonanie kopii zapasowej systemu za pomocą Time Machine lub preferowanej metody tworzenia kopii zapasowych, na wypadek gdyby coś poszło nie tak.

Po usunięciu pliku APSD komputer Mac automatycznie tworzy go ponownie, gdy ponownie spróbujesz zalogować się do iMessage lub FaceTime.

Usuń plik aspd.plist komputera Mac

  • Za pośrednictwem terminala za pomocą polecenia:  sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Lub usuń ręcznie, przechodząc do dysku twardego / biblioteki / preferencji i przeciągając element com.apple.apsd.plist do kosza
    • Wprowadź hasło do konta administratora, aby usunąć ten plik
  • Uruchom ponownie komputer Mac
  • Spróbuj ponownie zalogować się do iMessage i FaceTime - miejmy nadzieję, że zadziała!

Dla mnie usunięcie pliku apsd.plist załatwiło sprawę!

Sprawdź, czy Apple umieścił blok na serwerach iMessages lub FaceTime

Czasami serwery Apple blokują dostęp Apple ID komputera Mac do iMessage lub FaceTime. Ten problem zwykle występuje, gdy podróżujesz poza swój kraj ojczysty, zbyt wiele razy wprowadzasz nieprawidłowe hasło lub logujesz się przy użyciu różnych identyfikatorów Apple ID na komputerze Mac.

Jeśli Apple podejrzewa, że ​​ktoś włamał się na Twoje konto, po stronie serwera zablokuje używanie przez komputer Mac Apple ID dla iMessage, FaceTime, a czasem nawet innych usług iCloud.

Jeśli więc nic nie zadziałało, zadzwoń do wsparcia Apple i poproś o sprawdzenie iMessages / FaceTime Server i sprawdzenie, czy Twój Apple ID jest zablokowany, aby Twój Mac mógł używać tego identyfikatora. Jeśli osoba wsparcia pierwszego stopnia nie może Ci pomóc, poproś o pomoc inżyniera lub osobę wsparcia wyższego poziomu.

Wskazówki dla czytelników 

  • Zadzwoń do pomocy technicznej Apple i poproś o sprawdzenie, czy na Twoim koncie nie ma żadnych blokad lub blokad spamu. Zadzwoniłem i pracownik obsługi klienta Apple znalazł „blokadę spamu” na moim koncie. Po usunięciu aktywuj presto iMessage i FaceTime!
  • Spróbuj zalogować się do iTunes, a następnie zaloguj się do iMessage / FaceTime
  • Sprawdź, czy w Preferencjach systemowych> Data i godzina jest zaznaczone Ustaw datę i godzinę automatycznie. Serwery Apple iMessage i FaceTime sprawdzają je, aby upewnić się, że dane o lokalizacji komputera Mac są zgodne z informacjami o dacie i godzinie. Te informacje są następnie przechowywane w pliku .plist, który przechowuje wszystkie informacje logowania na serwerze Apple iMessages. Jeśli więc data lub godzina na komputerze Mac jest nieprawidłowa, system zabezpieczeń serwera Apple Server blokuje korzystanie z tego identyfikatora Apple ID przez komputer Mac. Nie możesz więc używać go w Wiadomościach ani FaceTime
  • Usunięcie com.apple.iChat.plist z mojej biblioteki użytkownika> Preferencje zadziałało
  • Spróbuj zalogować się przy użyciu innego Apple ID w Wiadomościach lub użyj / utwórz inne konto użytkownika Mac
  • Serwery iMessages są samodzielne, więc nadal możesz logować się do usług iCloud, ale nie do iMessage. Kiedy serwery iMessage Cię blokują, prawie zawsze jest to specyficzne dla urządzenia - więc nadal możesz zalogować się do iMessage z różnych urządzeń. Napraw to, dzwoniąc do wsparcia Apple i pamiętaj, aby wspomnieć, że jest to problem z Twoim Apple ID. Problemy z Apple ID można zawsze rozwiązać bezpłatnie - nawet bez AppleCare
  • Sprawdź, czy numer seryjny komputera Mac jest wyświetlany w sekcji Informacje o tym komputerze Mac (w menu Apple Icon w lewym górnym rogu). Jeśli brakuje numeru seryjnego, zadzwoń do pomocy technicznej Apple lub umów się na spotkanie w sklepie Apple Store, aby Prochowiec. Będziesz potrzebować dowodu zakupu i jakiejś formy identyfikacji, aby udowodnić, że komputer Mac należy do Ciebie, aby mogli sprawdzić numer seryjny komputera Mac. Twój numer seryjny znajduje się na oryginalnym opakowaniu
  • Właśnie zresetowałem mojego iPhone'a, który używał tego samego Apple ID i to było wszystko, czego potrzebowałem. Po ponownym uruchomieniu iPhone'a wróć do komputera Mac i dostosuj ustawienia w iMessage, aby odbierać i wysyłać SMS-y

Najnowsze posty